2 REGLAMENTO RM 0912-2024 DE MODALIDADES DE GRADUACIÓN_.pptx
Habilidades sociales
1.
2. Conjunto de conductas emitidas por un
individuo, en un contexto interpersonal, que
expresa los
sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o
derechos de ese individuo de un modo
adecuado a la situación, respetando esas
conductas en los demás y
que, generalmente, resuelve los problemas
inmediatos de la situación mientras minimiza
la probabilidad de futuros problemas.
3.
Entendemos la conducta como la manera particular
que tiene una persona de comportarse, actuar o dar una
respuesta en una situación determinada.
La conducta es producto de la interacción de unos
factores internos –como la personalidad, la inteligencia o
las creencias-, y unos factores externos o ambientales, como el momento en que se encuentra el individuo, las
personas que lo presencian, etc.-. Así la respuesta de una
persona podrá ser diferente en función del contexto en el
que se encuentre.
4. En relación con las habilidades sociales podemos
diferenciar:
conductas asertivas,
no asertivas (conducta inhibida-agresiva).
La asertividad se define como la conducta que
permite a una persona actuar con base a sus intereses
más importantes, defenderse sin ansiedad, expresar
cómodamente sentimientos honestos o ejercer los
derechos personales, sin negar los derechos de los
otros.
5. La comunicación no asertiva inhibida implica
la violación de los propios derechos, al no ser capaz de expresar
honestamente sentimientos, pensamientos y opiniones.
Evitar el conflicto a toda costa
incomprensión y manipulación, con sentimientos de culpa, baja
autoestima y depresión.
conductas no verbales como la ocultación de la mirada, habla
vacilante, posturas corporales tensas...
tener una evaluación de sí mismo inadecuada y
negativa, sentimientos de inferioridad, una tendencia a mantener
papeles subordinados en sus relaciones con los demás, una
tendencia a ser excesivamente solícito del apoyo emocional de los
demás y una ansiedad interpersonal excesiva.
sentirse insatisfecho. Estará continuamente haciendo cosas que no
desea hacer.
6. Se puede diferenciar cuatro tipos de componentes en las
habilidades sociales:
Conductuales,
Emocionales,
Cognitivos
La personalidad.
7. La comunicación no asertiva agresiva implica
La defensa de los derechos personales y la expresión de los
sentimientos, pensamientos y opiniones de una manera
tal que a menudo es deshonesta, inapropiada, y siempre
viola los derechos de la otra persona.
la dominación de la otra persona.
El mensaje básico de la conducta agresiva es:
- esto es lo que yo pienso, tú eres estúpido por pensar de
forma diferente
- esto es lo que yo quiero, lo que tú quieres no es importante
- esto es lo que yo siento, tus sentimientos no cuentan
8. La comunicación asertiva:
implica respeto hacia una o uno mismo al expresar las
necesidades propias y defender los propios derechos, así
como el respeto a los derechos y necesidades de la otra
persona.
en una situación no tiene siempre como resultado la
ausencia de conflicto entre las partes. La ausencia de
conflicto es con frecuencia imposible.
disminuye la ansiedad, las relaciones son más íntimas y
significativas, y existe una mayor adaptación social.
9. ACTITUDES QUE BLOQUEAN LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
1. Sarcasmo o ironía. En la ironía hay una incongruencia entre el
mensaje verbal y el no verbal.
2. Inadecuación del lugar o el momento.
3. Discutir sobre diferentes versiones de hechos pasados.
4.-Acusaciones, amenazas, exigencias y venganza. Acciones
realizadas con intención de hacer daño y como medio para
expresar un sentimiento intenso y doloroso o para satisfacer un
deseo.
5. Preguntas de reproche. No se hacen para obtener
información, sino para comunicar indirectamente que algo nos
molesta.
6. Declaraciones del tipo "deberías". Cuando se formulan no
existe una intención de aconsejar. Ocultan un deseo o un
sentimiento no expresado abiertamente.
10. ACTITUDES QUE BLOQUEAN LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
7 .Inconsistencia de los mensajes. Aunque se dice una cosa, el lenguaje
corporal indica otra.
8. Cortes en la conversación
9. Resentimiento. Supone sentir malestar hacia alguien a causa de su
conducta y no expresarlo.
10. Generalizaciones y términos vagos. Se generaliza cuando se hace
extensiva una característica a todos los miembros de un colectivo.
11. Consejo prematuro y no pedido. Cuando se aconseja a alguien sin
conocer a través suya las circunstancias de la situación.
12. Ignorar mensajes importantes del interlocutor.
13. Interpretar, juzgar y “hacer diagnósticos de personalidad”. Suponer
en vez de comprobar.
14. Justificación excesiva de las propias posiciones.
15. Defensa propia. Mantener la discusión a base de defenderse de las
críticas para tratar de demostrar su falsedad, en lugar de buscar soluciones.
11. La emoción se puede definir como un impulso
involuntario, originado como respuesta a los estímulos del
ambiente, que induce sentimientos y que desencadena
conductas de reacción automática.
La emoción es pues, un impulso que nos induce a la
acción, una experiencia interna que se manifiesta
externamente, principalmente a través de gestos o
movimientos.
Las emociones pueden ser tanto positivas como
negativas y puesto que cuesta mucho expresarlas, a
menudo se “cuantifican” para ilustrar de algún modo su
intensidad.
12. Cualquiera puede enfadarse, eso es algo
muy sencillo
Pero enfadarse con la persona adecuada, en
el grado exacto, en el momento oportuno
con el propósito justo y del modo
correcto, eso, ciertamente, no resulta tan
sencillo.
Aristóteles, Ética a Nicómaco.
13. La inteligencia emocional es la capacidad para:
• conocer las propias emociones (reconocer un sentimiento mientras
ocurre);
• guiar las emociones (manejar sentimientos para que sean adecuados);
• controlar la propia motivación (ordenar emociones al servicio de un
objetivo);
• reconocer emociones de los demás (empatía: habilidad fundada en la
adaptación a las sutiles señales sociales que indican los que otros
necesitan o quieren);
• manejar las relaciones (manejar las emociones de los demás).
14. • Las personas con una inteligencia
emocional desarrollada se comportan:
sociales y alegres, con una notable
capacidad de compromiso, asumiendo
responsabilidades, siendo
solidarios, expresando sentimientos abierta
y adecuadamente y comunicándose en
forma fluida
15. ¿Porqué,
cuando una persona entra en pánico
pierde completamente el control de sí
mismo?
Aunque perder el control puede tener una
intensidad leve y de poco impacto en
muchas personas; en otras, ese momento de
“descontrol emocional” los impulsa a
acometer actos de los cuáles luego tienen
que arrepentirse, en muchos casos, durante
toda una vida.
16. ¿
A esos arrebatos de ira y de
violencia, tan comunes de la raza
humana, Daniel Goleman los define
como “secuestro emocional”, un
momento donde las acciones son
guiadas por emociones urgentes que
excluyen y silencian la razón: “perdí
la razón y por eso lo hice o lo dije”.
17.
Goleman la fundamenta en cinco puntos:
1.
El conocimiento de las propias
emociones es la piedra angular de la
inteligencia emocional y Sócrates lo
consideraba ya en conócete a ti mismo.
En cuanto a la capacidad de controlar las
propias emociones, Platón
hablaba, "cuidado e inteligencia en el gobierno
de la propia vida", que Aristóteles situó en el
"justo medio", lo apropiado y que en Roma y en
el cristianismo pasó a ser la templanza o
equilibrio emocional.
2.
18.
Goleman la fundamenta en cinco puntos:
1.
La capacidad de motivarse uno mismo
En el reconocimiento de las emociones
ajenas, la base es la empatía
Para el control de las relaciones, las bases para
el desarrollo de las "habilidades
interpersonales" están en el
autocontrol, saber dominarse y en la
empatía
2.
3.
19. El coeficiente intelectual (CI)
contribuye con apenas un 20% de
nuestro éxito en la vida el 80% restante
es el resultado de la inteligencia
emocional, que incluye factores como la
habilidad de auto motivación, la
persistencia, el control de los
impulsos, la regulación del humor, la
empatía, etc..
20. Sólo se puede ver correctamente con el corazón;
lo esencial permanece invisible para el ojo.
Antoine de Saint-Exupéry, El principito
La vida es una comedia para quienes piensan y
una tragedia para quienes sienten.
Horace Walpole
22. ES IMPRESCINDIBLE QUE LA
PERSONA DISPONGA DE RECURSOS
SUFICIENTES O DESTREZAS
COGNITIVAS PARA ADQUIRIR Y
DESARROLLAR EL APRENDIZAJE DE
LAS HABILIDADES SOCIALES.
23. Las causas por las que un individuo puede fracasar a la hora de mostrar
una conducta socialmente competente son las siguientes:
Falta de adquisición o aprendizaje de la habilidad: es posible que un
determinado tipo de habilidad nunca se adquiera o que se haya
aprendido inadecuadamente.
Falta de utilización de la habilidad en determinadas situaciones: a veces
una habilidad social se manifiesta en unas situaciones y no en otras.
Influencia de las variables situacionales: los individuos aprenden qué
habilidades sociales deben reforzar en qué situaciones y adaptan su
conducta en función de ello.
24. ALLPORT: la personalidad, la define como la organización
dinámica de los sistemas psicofísicos que determina una forma
de pensar y de actuar, única en cada persona en su proceso de
adaptación al medio.
La personalidad es producto de la herencia y del medio
ambiente.
Un aspecto determinante de la personalidad de una persona es
la percepción que tiene de sí misma, es decir, su
autoconcepto, la valoración de este autoconcepto es lo que
llamamos autoestima.
Cómo criterio general, es importante que la persona disponga
de una buena percepción de sí misma y que además mantenga
un equilibrio entre aquello que cree que es y lo que quisiera
ser, ya que estos aspectos van a condicionar su autoestima.
25.
También es importante mantener un equilibrio
entre el autoconcepto y la realidad, pues las personas
tendemos a sobrevalorar o infravalorar nuestras propias
capacidades e imagen.
Una autoestima adecuada, contribuirá al
desarrollo adecuado de las habilidades personales y
sociales y aumentará el nivel de seguridad personal.
Una autoestima baja predispone negativamente a
la relación interpersonal y será un obstáculo muy
importante para el desarrollo de la competencia social.
26. Inventario de asertividad de Gambrill y Richey
Inventario de asertividad de Rathus
http://www.alt64.org/articulo/asertivi.htm
27. Mejorar la escucha activa (EA) y la
empatía
Mejorar la asertividad.
Mejorar el control de las
emociones.
Mejorar la autoestima
28. La escucha activa significa escuchar y entender la
comunicación desde el punto de vista de la persona que
habla. Así, escuchar efectivamente supone una acción
activa basada en entender, comprender o dar sentido a lo
que se oye.
La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no
sólo lo que la persona está expresando directamente, sino
también los sentimientos, ideas o pensamientos que
subyacen a lo que está diciendo.
29. El proceso de escuchar activamente implica
comprender lo que es importante para esa
persona, centrándose en lo que está intentando decir
realmente.
Escuchar es imprescindible para cualquier profesional
que trabaje con grupos. Si quiere motivar a las
personas a las que se dirige, primero deberá escuchar
activamente lo que motiva o desmotiva a su colectivo.
30. La empatía es una actitud o una capacidad de una persona
para ponerse en el lugar de otra, o ver el mundo como la
otra lo está viendo.
La empatía es una de las claves para comunicarse mejor con
los demás, ya que entender los diferentes puntos de vista
proporciona una mayor comprensión de los problemas y
por lo tanto la posibilidad de ofrecer nuevos
planteamientos y también la modificación de los propios.
31. La empatía va más allá que la mera intención
comunicativa, significa adentramos en la realidad personal
de los demás y de entender sus
necesidades, motivaciones, sentimientos y problemas.
Esto no significa estar de acuerdo, sino simplemente
entender su problemática.
Las personas empáticas disponen de un alto
reconocimiento social y de popularidad, pues son capaces
de identificar las necesidades reales de los demás y
proporcionarles respuestas adecuadas, incluso antes de que
las demás personas sean conscientes de dichas necesidades.
32. Mostrar empatía.
Tener sentido del tiempo. Saber hablar y estar en
silencio cuando se requiera.
Parafrasear. verificar o decir con las propias palabras lo
que parece que la persona que habla acaba de decir.
Confirmar o aclarar. Se trata de hacer preguntas
convenientes referidas a lo que la persona nos dice.
33. Conductas para avanzar hacia la asertividad
Autoestima.
Cuando nos enfademos no perder nunca la
educación
Guardar las disculpas para cuando sean necesarias.
No arrinconar a los demás.
Jamás se debe llegar a las amenazas
Aceptar las críticas y la derrota.
34. Técnicas para mejorar la asertividad
Disco rayado
Asertividad positiva
Asertividad negativa
Asertividad empática
Asertividad progresiva
Confrontación asertiva
Enunciados en primera persona
Banco de niebla
Técnica de ignorar
35. Disco rayado. Consiste en la repetición perseverante de
una frase que exprese claramente lo que se desea
defendiéndolo con firmeza
Asertividad positiva.Se trata de expresar autentico
afecto y aprecio a otras personas de forma sincera y de
corazón. Se fundamenta en la capacidad de ver en los
demás su parte positiva y reconocerlo.
Asertividad negativa es la expresión de aceptación de la
crítica sin desistir en tus reivindicaciones.
36. Asertividad empática Una vez se ha reconocido la
situación y los sentimientos de otra persona, hay que
afirmar con claridad los propios derechos y expresar los
sentimientos aunque sean negativos.
Asertividad progresiva Si la asertividad empática no
da los resultados esperados y la persona continua
invadiendo y violando los derechos de los demás, se hace
necesario reemprender la misma técnica asertiva
empática pero con mayor firmeza, lo cual no implica
agresividad.
37. Confrontación asertiva Esta técnica resulta necesaria
cuando se percibe una aparente contradicción entre las
palabras y los hechos de la otra persona.
Enunciados en primera persona Consiste en el
procedimiento siguiente:
Se describe la conducta no deseada de la otra persona.
Se explican los sentimientos negativos que dicha
conducta produce.
Se explica la conducta deseada, comentando tanto las
consecuencias positivas del cambio de su conducta
como las negativas si ese cambio no se produce.
38. Banco de niebla. Consiste en escuchar las críticas
con serenidad y mientras tanto buscar puntos de
acuerdo con la persona antagonista. Con esto se
estará en condiciones de afirmar que se está de
acuerdo en parte de lo que dice pero no en todo.
Técnica de ignorar. Se trata de ignorar la razón
por la que otra persona pueda estar enfadada u
ofendida y aplazar la discusión hasta que se haya
calmado.
39. Desarrollar la autoestima debe convertirse en un hábito
que se debe adquirir, a base de practicarlo día a día hasta
consolidarlo. Algunas pautas que podemos seguir para
adquirir este hábito son las siguientes:
1.
Centrarnos en las cosas positivas que nos pasan en la
vida. Las negativas sólo nos producen ansiedad y tristeza.
En este sentido deberemos practicar el lenguaje positivo
interior y potenciar los pensamientos positivos.
40. 2. Aprender a apreciar lo que tenemos en vez de lo que
no tenemos.
3. En lugar de culpabilizarnos por las cosas, debemos
procurar identificar nuestras debilidades y
corregirlas.
4. Rodearnos de personas que nos animen y apoyen. Nos
debemos negar a aceptar o dejarnos llevar por
personas que nos critiquen injustamente o nos hagan
sentir mal, es tan sencillo como apartarnos o alejarnos
de ellas.
.
41. 5. Aprender cuáles son nuestros puntos fuertes para
fortalecerlos aún más.
6. Tenemos que creer en nuestras propias
posibilidades y desafiar nuestras autolimitaciones.
7. Es importante marcarse unos objetivos propios.
Debemos procurar realizarlos progresivamente sin
compararnos con nadie, utilizando nuestro propio
récord y sin permitir que sea la opinión ajena la
que nos sirva de guía.
42. Una forma concreta de adquirir esta habilidad es, según
Goleman, empezar centrándose en 2 dimensiones:
La autoconciencia para reconocer sus emociones y por qué las están
sintiendo, reconocer sus defectos y como sus sentimientos afectan su
desempeño y reconocer sus valores y sus metas. Para ello es necesario
una auto evaluación precisa, ésta se da cuando miden si su forma de ser
cotidiana encaja con su sistema de valores.
Debemos reflexionar sobre quienes somos, que
pensamos, que sentimos, y cómo nos comportamos. Conocerse
implica entenderse y entenderse es un primer paso para aceptarse;
sólo aceptándonos podemos empezar a querernos, y querernos es
una condición sine qua non para relacionarnos bien con los demás.(
VÍDEO)
43.
.
“La vida es como un eco, si no te gusta lo que recibes, ten cuidado con lo que emites”
La segunda dimensión es la autorregulación, en la que importan
el autocontrol (dominar sus impulsos y sentimientos de forma
positiva), y la fiabilidad.
Ala hora de desarrollar tú inteligencia emocional, la clave
está en utilizar las emociones de forma inteligente, para que
trabajen en beneficio propio, de modo que nos ayuden a mejorar
nuestra conducta con el objetivo de obtener mejores resultados. A
este respecto los siguientes pasos te pueden ayudar:
Identifica tus verdaderos
sentimientos, reconociendo tus temores y deseos.
44. Reconoce tus principios y que es lo que realmente te
importa.
Busca el lado positivo de los sentimientos negativos .
( tuyos y de los demás)
Usa tus sentimientos para tomar decisiones y
márcate/alcanza objetivos.
Sonríe. Convierte el enfado en energía productiva y
utilízalo para llenarte tú mismo de ella.
Realiza ejercicios de respiración/meditación ya que
ayudan a reducir la tensión interior.
45. Muestra empatía, comprensión y aceptación
hacia los sentimientos de los demás.
Antes de aconsejar, sermonear, juzgar u
ordenar, escucha.
Anímate a ir más allá de tu zona de confort en
cuanto a tu compromiso y da la bienvenida a los
retos.
Piensa que el ENTRENAMIENTO puede mejorar
tu inteligencia emocional
47. Como educar las emociones
http://www.faroshsjd.net/adjuntos/2232.1Faros%206%20Cast.pdf
http://creaconlaura.blogspot.com.es/2011/11/50actividades-para-desarrollar-la.html
