Un área de una empresa de investigación cuantitativa y cualitativa privada estaba experimentando bajo desempeño laboral, ausentismo y falta de motivación entre los empleados debido a la ausencia de roles definidos, empoderamiento, gratificaciones y salarios bajos. Como resultado, la productividad y eficiencia declinaron, lo que generó mayores costos para la empresa. El liderazgo autoritario y la falta de consideración por las necesidades de los empleados como personas contribuyeron a la insatisfacción laboral y conducta desviada.

1. Antecedentes
El suceso transcurre en una empresa que se dedica a la investigación
cuantitativa y cualitativa privada. En una de las áreas, el trabajo era más
pesado, los empleados llegaban tarde o se ausentaban, no se trabajaba por
objetivos y no se tenía bien definido cuál era el rol del área y mucho menos
de cada de las personas involucradas en ella. No existía empoderamiento ni
gratificaciones, el líder contemplaba que como medio de castigo era viable
incrementar el trabajo a las personas que se veían desinteresadas con el
trabajo y la producción, lo que generaba personas cansadas, no
remuneradas ni gratificadas y que veían las jornadas como parte de un
compromiso normativo.
¿Cuáles fueron los resultados? ¿Por qué sucedió esto?
A partir de los sucesos, la producción comenzó a bajar y los procesos
tomaron más tiempo de lo debido, lo cual generaba pérdidas a la empresa
por la extensión y costes adicionales de los mismos, al no existir motivación
ni consideración de que los trabajadores no eran máquinas y eran personas
con múltiples características de personalidad los empleados no tenían
comportamiento de ciudadanía organizacional y pocas veces se quedaban
laborando después de la hora de salida. Al ser un lugar con salarios bajos, las
personas comenzaron a desinteresarse en los objetivos de su área y a su vez
de su empresa. Por lo que se incrementaron los casos de conducta desviada a
pastor de realizar trabajo subestándar, la proliferación de chismes y ciertos
favoritismos y la insatisfacción laboral. Eso ha creado que la empresa no se
posicione en una de las mejores con altos estándares de productividad ni de
investigación, además de que una sola persona concentra el poder y no
comparte la característica de apertura al diálogo y a nuevas ideas.
¿Qué conceptos de los temas 1 y 2 son relevantes para esta situación?
1. Conducta desviada (Al realizar el trabajo de forma subestándar, crear
chismes y favoritismo en los lugares de trabajo).
2. Desempeño en el trabajo (Los empleados muestran bajo desempeño
laboral a partir de no saber de manera puntual cuales son sus roles de
trabajo, además de que no reciben gratificaciones y tienen un salario
muy bajo).
3. Compromiso organizacional (Se refleja a través del compromiso
normativo, en donde las personas no renuncian y siguen trabajando
para sustentar gastos y demás).

2. 4. Diseño de trabajo (El diseño del trabajo no muestra un rol en
específico).
¿Qué aprendiste de esto?
Es importante rescatar como una situación de la vida cotidiana y en los
espacios de trabajo se puede normalizar sin caer en cuenta todo lo que
influye, no solo en el pensamiento y trató de un líder con los demás, sino
también de un jefe y hasta de un empleado, con su espacio, el de otros y en
los roles que tienen en ellos.
Además, resaltó la importancia de las características de las personalidad, la
creación de atribuciones y los diseños de trabajo enfocados a la
gratificación, empoderamiento y al mejor entendimiento y asimilación de
los otros y cómo esto debe de ser parte importante para un líder.