Este documento describe cómo convertir una necesidad detectada en el entorno en una oportunidad de negocio mediante la prestación de un servicio. Explica que es importante determinar la capacidad de servicio de una persona y cómo esta se puede traducir en una empresa que ofrezca servicios. Luego, proporciona ejemplos de necesidades y los servicios correspondientes, y preguntas clave para tener éxito como la calidad de productos, recursos, personal y organización.

1. Sergio Alexander
Colegio San José de la Salle
Medellín
Octubre 25
2012

2. El objetivo principal es convertir una necesidad
detectada en el entorno en una posibilidad de
negocio, a través de la prestación de determinado
servicio.
Una de las tareas mas importantes de toda persona
es determinar su capacidad de servicio, es decir su
disposición para ayudar a los demás.

3. Es una capacidad vinculada con el gusto de relacionarse con
la gente, esta capacidad se puede traducir en una opción para
crear una empresa o negocios que ofrezca algún tipo de
servicio.
Para esto existen unas preguntas claves que se relacionan con
el siguiente cuadro.

4. Necesidades Servicios
Plagas en los hogares. Servicios de fumigación.
Acumulación de basuras en las casas y Los encargados de recolectar los
calles del sector. desechos pasen con mayor
frecuencia, pero a la vez se impongan
políticas mas estrictas para el reciclaje.
Alimentos. Servicio a domicilio de cierto tipo de
alimentos.
Inseguridad dentro de una zona Seguridad privada.
residencial.

5. Preguntas Claves del éxito
Qué servicios puedes ofrecer para Productos de mejor calidad, que
atender la necesidad detectada? cumplan con las necesidades del
cliente.
Qué productos de apoyo debes tener en Para prestar el mejor servicio se debe
cuenta para prestar un buen servicio? tener apoyo en productos de buena
calidad.
Quiénes pueden ser tus clientes? Todo tipo de clientes
Qué tipos de recursos físicos necesitas Maquinaria industrial especializada,
para crear una empresa de servicios que por razones de tiempo y calidad.
atienda las necesidades detectadas?
Qué clase de personas se necesitan para Profesionales calificados, con buena
prestar el servicio? carisma, que el cliente los aprecie.
Qué tipo de organización necesitas? La mejor, para prestar el mejor servicio.
Qué hacer cuando varios clientes Centros de entretenimiento para evitar
solicitan un servicio al mismo tiempo? el aburrimiento.