Este documento discute temas clave para empresas familiares, incluyendo la definición de una empresa familiar, la importancia de los sueños y visión compartida, situaciones que generan conflictos como la confusión de roles, y pistas para la sustentabilidad como distinguir entre propiedad, dirección y gestión y establecer un acuerdo familiar.

1. EMPRESAS FAMILIARES
Profesionalización y
Espíritu Familiar
Setiembre 2006
ROBERTO MAURICIO MARTIN

2. AGENDA
¿QUE DEFINE UNA EMPRESA FAMILIAR?
LA IMPORTANCIA DE LOS SUEÑOS
SITUACIONES GENERADORAS DE CONFLICTOS
ALGUNAS PISTAS PARA LA SUSTENTABILIDAD
DE LA EMPRESA Y LA ARMONIA FAMILIAR
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3. ¿Qué define una
empresa familiar?
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4. ¿Que define una Empresa
Familiar?
Familiar
• Propiedad y Dirección en manos de uno
o más miembros de un grupo familiar.
• Los familiares tienen la intención de que
la empresa siga en propiedad de la
familia por motivos no solo económicos.
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5. LA EMPRESA FAMILIAR
ENCUENTRO DE
CULTURAS
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6. Cultura
Conjunto de creencias básicas o supuestos que un grupo
particular ha inventado, descubierto, o desarrollado en el
momento en que aprende a encarar (enfrentar o negar)
y resolver sus problemas de adaptación externa y de
integración interna
Los mismos:
- funcionaron bien
- se consideran válidos
- son dignos de ser enseñados
- forma correcta de percibir, pensar y sentir
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7. • Condensa y simplifica la manera en que la persona
aborda la relación con el mundo físico y social
• Siempre hay valores en juego
• Condiciona muy fuertemente
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8. Encuentro de Culturas
Sociedad
Familia Empresa
Persona
R. Martín – V. Morrow 8

9. COMPARACIÓN DE LAS DOS CULTURAS
Lo que se prioriza
Relación en la Familia Relación en la Empresa
• Busca cuidar y desarrollar la • Busca crear valor
vida
• Ayuda / apoyo • Responsabilidades: Premios - castigos
• Afecto • Eficacia - aporte de valor
• Mandatos familiares • Objetivo de Negocio
• Vínculos (consaguineidad y • Vínculos (relaciones contractuales y
amor) funcionales)
• Valores y cultura • Valores y cultura
• Unidad • Unidad
• Respeto • Respeto
• Confianza • Confianza
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10. Cada cultura tiene “reglas de juego” o “políticas”
o “valores” propios.
• Acuerdo Familiar • Código de ética / Estatuto / Convenio
de accionistas
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11. La importancia de los
sueños
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12. Visión Y Sueños
• Los sueños impulsan a los emprendedores. Las
aspiraciones personales del líder y su visión de la empresa
son virtualmente indistinguibles
• Lo que une a la gente y a las estructuras en la evolución de
una empresa familiar son las aspiraciones individuales y
colectivas de los integrantes de esa familia.
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13. ¿De qué depende que los sueños de las
distintas generaciones se entretejan?
• Coherencia de los padres e hijos
• Claridad y fundamentos (racionales / emocionales) en la
explicitación de sus anhelos
• Posibilidades reales de que pueda ser compartido y
desarrollado por los descendientes (capacidad, formación,
experiencia, desarrollo del negocio, posibilidades de
mercado, etc)
• Requiere que cada miembro de la familia haya alcanzado
un cierto grado de autonomía y madurez personal
(alejarse para conectarse) 13

14. Situaciones generadoras
de conflictos
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15. I- Solapamiento de roles
FAMILIAR
PROPIETARIO
FAMILIA
PROPIEDAD
FAMILIAR
PROPIETARIO
GERENTE
FAMILIAR
GERENTE
PROPIETARIO
GERENTE
GESTION
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16. II - La confusión entre los vínculos que ligan una
familia y los vínculos que unen a quienes forman
una empresa.
III- La confusión entre propiedad, dirección y gestión a
partir de ser miembro fundador y único dueño.
IV- La confusión entre los flujos económicos propios
de la actividad empresarial.
V- La confusión entre la propiedad y la capacidad de
dirigir.
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17. Algunas pistas para la
sustentabilidad de la
empresa y la armonía
familiar
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18. Distinción entre Propiedad, Dirección y
Gestión
La necesidad de Acordar
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19. Distinción entre Propiedad,
Dirección y Gestión
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20. • DISTINCION: PROPIEDAD, DIRECCION
Y GESTION
Derechos y Obligaciones
Tener una visión y misión
compartida sustentada en
valores. Transmitirla a la
Dirección.
Propiedad
Designar a los miembros de la
Dirección.
Establecer la base de relación
familiar con la empresa.
Estar informados.
Cobrar dividendos
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21. Derechos y Obligaciones
Comprender y respetar la visión
de los socios.
Crear valor económico y velar
por su adecuada distribución.
Hacer seguimiento de la marcha
de los negocios y de los aspectos
Dirección legales.
Informar y escuchar a
propietarios.
Designar al Gerente General o
Director Ejecutivo.
Cobrar honorarios o sueldo.
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22. Derechos y Obligaciones
Aportar valor desde su área de
responsabilidad.
Gestión Responsable de hacer realidad
las políticas y alcanzar metas.
Recibir apoyo de la Dirección.
Cobrar sueldo.
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23. ACUERDO O PROTOCOLO FAMILIAR
¿Qué es?
Es un proceso de acuerdo de voluntades que como
resultado enuncia en forma clara los valores y la relación
entre familiares y sus políticas con respecto a la empresa.
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24. ACUERDO FAMILIAR O PROTOCOLO
FAMILIAR
Sirve como orientación para abordar algunas situaciones
habituales en una empresa familiar.
Finalidad:
• Evitar conflictos innecesarios y facilitar el gobierno y
el funcionamiento de la empresa en el futuro.
• Ayudar a profesionalizar la dirección de la empresa.
• Institucionalizar los valores de la familia en la
empresa.
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25. ACUERDO O PROTOCOLO FAMILIAR
CONTENIDOS BASICOS
• Orientación estratégica empresaria.
• Valores compartidos por la familia.
• Planificación estratégica familiar.
• Órganos de Gobierno de la Empresa Familiar.
• Incorporación, desarrollo, evaluación y salida de los miembros
de la Empresa Familiar en la faz laboral.
• Plan de desarrollo y formación de los miembros de la familia.
• Políticas de dividendos e inversión.
• Transferencia de acciones - formas y valuación.
• Resolución de conflictos.
• Criterios para modificar el acuerdo.
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