1. ENCUESTA PARA CLIENTES DE FISICAL CENTER GYM
NOMBRE DEL CLIENTE: _____________________________________
1. ¿Se siente satisfecho con la atención brindada?
a. Si
b. No
2. ¿Cumplen sus expectativas los servicios prestados?
a. Si
b. No
3. ¿Cuantas veces viene al mes?
a. 1 semana
b. 2 semanas
c. 3 semanas
d. Todo el mes
4. ¿Las instalaciones del gimnasio son cómodas y favorables?
a. Si
b. No
5. ¿Le entregan facturas correspondientes al servicio brindado?
a. Si
b. No
6. ¿la gama de maquinaria y pesas ofrecidas son de su conveniencia?
a. Si
b. No
7. ¿Usa el servicio de dieta que ofrece el instructor?
a. Si
b. No
8. ¿Cuándo solicita asesoría en un ejercicio, la atención es oportuna?
a. Si
b. No
9. ¿Cree usted que hace falta más maquinaria y/o pesas?
a. Si
b. No
c. cuales
10.¿Se siente satisfecho con las instalaciones del área pesas, spinning y
aeróbicos?
a. Si
b. no

2. ENCUESTA PARA CLIENTES DE FISICAL CENTER GYM
11.¿Los artículos para hacer ejercicio llenan sus expectativas y satisfacen sus
necesidades?
a. Si
b. No
12. ¿Como califica la atención que le ofrece fisical center gym?
a. mala
b. regular
c. buena
d. muy buena
13.¿Cree usted que es fácil llegar a nuestras instalaciones?
a. Si
b. No
14. ¿Su primera opción al momento de entrenar es fisical center gym?
a. Si
b. No
15. ¿considera usted que el mercado de fisiculturismo contribuye a la economía
colombiana?
a. Si
b. No
16. ¿Le gustaría a usted que fisical center gym extendiera sus servicios a otras
partes de Bogotá?
a. Si
b. No
17. ¿ha recomendado a terceras personas los servicios que ofrece fisical center
gym?
a. Si
b. No
18.¿Qué ejercicio realiza usted con mas frecuencia?
a. Pecho y espalda
b. Brazo y trapecio
c. pierna
d. Otro ¿Cuál?
19. ¿Cree usted que los funcionarios conocen los ejercicios y le asesoran
eficientemente?
a. Si
b. No

3. ENCUESTA PARA CLIENTES DE FISICAL CENTER GYM
20. ¿fisical center gym le da la garantía que usted necesita al utilizar el servicio?
a. Si
b. No
21. ¿considera usted que los instructores están capacitados para su labor?
a. Si
b. No
22. ¿Se siente usted satisfecho con los horarios que maneja fisical center gym?
a. Si
b. No
23. ¿ha tenido algún problema con el personal que lo ha atendido?
a. Si
b. No
24. ¿si pudiera cambiar algunos de estos aspectos cual seria?
a. infraestructura
b. atención al cliente
c. servicios de asesoría