Este documento presenta una encuesta de 10 preguntas dirigida a pequeñas empresas sobre sus necesidades y perspectivas respecto a los servicios de consultoría de marketing. La encuesta busca ayudar a pequeñas empresas a mejorar su posicionamiento en el mercado a través de diagnósticos y planes de acción a bajo costo.

1. ENCUESTA NRO.1 CONSULTORIA EMPRESARIAL “MG”
Muchas gracias por dedicarnos 4 minutos. Con la contestación de esta pequeña encuesta,
estará ayudando al estudio de la situación de las pequeñas empresas en el
ámbito del Marketing y la Comunicación. Apostamos por la esencia de la pequeña empresa,
el emprendedor e innovador y por todo ese carisma que desprenden.
Los datos incorporados serán anónimos. Comenzamos.
Muchas gracias por su colaboración.
1.Como empresario/emprendedor ¿qué interés le desprende la posibilidad de
que expertos en consultoria de marketing estratégico le realizen un
diagnóstico completo y profundo de su negocio, definiendole unas
lineas de actuación para mejorar su posicionamiento en el mercado?
Muy interesante
Interesante
Neutro
Poco interesante
Nada interesante
2. ¿Es usted consciente de que en la Actualidad los servicios de Marketing
(Análisis de su empresa, Análisis del mercado, Análisis de su competencia,
Análisis de su consumidor, Desarrollo de estrategias para la mejora de la empresa,
Gestión de página Web y Redes Sociales, etc...) son los servicios más
demandados por ser considerados de alto potencial para la mejora de la imagen
de la empresa y sus resultados?
Siempre he sido consciente de que este tipo de acciones mejoran la productividad
de una empresa.
Soy consciente de que hay que invertir, dentro de las posibilidades de mi empresa,
en este tipo de estudios y acciones.
Tengo mis dudas de los resultados de estas acciones, pero me planteo que es una
alternativa interesante a la situación actual.
No estoy interesado en este tipo de acciones
3.Indique que aspectos valoraría usted a la hora de contratar un servicio de
Consultora de Marketing.Puede marcar varias respuestas.
Consultores tradicionales.
Consultores emprendedores, con iniciativa, jovenes y conocedores de todas
las novedades actuales.
Consultores con una formación en escuelas reconocidas a nivel Nacional en
Marketing.
Consultores Licenciados.

2. Consultores con experiencia profesional previa.
Consultores recomendados en sus perfiles profesionales anteriores.
Consultores que conozcan el ámbito online y offline.
4. ¿Cuál o cuáles de los siguientes aspectos le atraen de los resultados que
obtendrá de un estudio profundo de su negocio en el ámbito del Marketing y la
comunicación? Puede contestar varias
Conocer en profundidad la situación interna de mi empresa
Conocer en profundidad la situación que rodea a mi empresa
Conocer en profundidad el Comportamiento de mi consumidor
Conocer la tendencia de mi mercado
Conocer en profundidad a mi competencia
Obtener un diagnóstico comparativo con mi competencia
Que se me presente un Presentación de Plan de acción adecuado al estudio realizado
para mejorar mi empresa
Otro (Por favor especifique):
5.Que le reportaría una mayor seguridad en la contratación de un asesoramiento
de su empresa?
Puede contestar varias.
La existencia de una Página Web con un correcto diseño e información útil y completa
Reunión personal con el responsable de la consultora
Una formación académica excepcional
La entrega de documentación de los servicios
Una Reunión donde se den a conocer los servicios y se pueda analizar las acciones
posibles de acuerdo a la situación de su empresa
No estoy interesado en atender este tipo de iniciativas
6. ¿Cual de las técnicas mencionadas le parece interesante para su negocio?
Puede contestar varias.

3. Mystering Shopper: Un consultor acudirá a las instalaciones de la competencia suya
para analizar cada pequeño detalle del trato al cliente, localización, servicios prestados,
precios... elaborandole un diagnóstico de su competencia al detalle, reflejando la realidad.
Este informe estará acompañado por un Plan de acción para su mejora.
Elaboración de un Protocolo de atención al cliente tras el análisis detallado de
su competencia, facilitándole un servicio impecable y excepcional
Elaboración de un Protocolo interno de su empresa para la mejora en la gestión
Diseño y desarrollo de una página web para mi empresa
La elaboración de un Plan de Marketing adaptado a su empresa
Creación y Gestión de redes sociales para mi empresa, consiguiendo interactuar
con mi público
Creación y Gestión de un Blog Corporativo
Otro (Por favor especifique):
7.Esta iniciativa nace con el objetivo de ayudar a la pequeña empresa,
desarrollando acciones de Marketing adaptadas a sus necesidades frente a los
altos precios presupuestados por otras compañías.
Conscientes de la importancia que están adquiriendo este tipo de servicios,
presupuestado como mínimo por 350 soles por las empresas de Marketing
¿Cuanto Estaría dispuesto a invertir por un diagnostico profundo de su empresa
(Análisis de interno de su empresa, externo, del mercado in situ, tendencias,
comportamiento de su consumidor, competencia, plan de acción, mejoras,
recomendaciones, etc..)?
Piense que es la base para conocer a la perfección la situación de su empresa y
que medidas debería de desarrollar para mejorar. Valore coherentemente con los
resultados que va a obtener.
250 - 350 soles
350 - 500 soles
500 - 650 soles
Otro (Por favor especifique):
8. Ante iniciativas como esta, donde se pretende ayudar a pequeñas empresas,
se va a proporcionar tarifas low cost, con el objetivo de que puedan tener acceso
a este tipo de acciones. ¿En que acciones estaría usted interesado en Invertir?

4. Puede responder varias
Diagnóstico en profundidad de la situación de su empresa y un Plan de acción
a realizar para mejorar notoriamente (100 soles)
Estudio, Diseño y Desarrollo de una estrategia para su empresa
(A escoger entre Precio, Producto, Distribución, Organización Comercial,
Comunicación... (75 soles)
Creación, Gestión y desarrollo de Posicionamiento en Redes Sociales con
informes de tráfico generado mensualmente (100 soles)
Diseño y Creación de su primera página web base para comenzar en el
mundo Online (50 soles)
Diseño y Gestión de estrategias de posicionamiento Web (SEO, SEM y SSM)
con informes mensuales (80 soles)
Elaboración de un Social Media Plan para la empresa (Definición de estrategias
Online en redes sociales y todo lo requerido por el perfil de la empresa) (50 soles)
Elaboración de un Plan de Marketing completo (400 soles)
Otro (Por favor especifique):
9. Le agradecemos todo aquello que nos quiera comentar adicionalmente.
Muchas gracias
ENCUESTA 2
Servicio de consultoría

5. Por favor, dedique un momento a completar esta pequeña encuesta, la información que nos
proporcione será utilizada para mejorar nuestro servicio.
Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún
propósito distinto a la investigación llevada a cabo por la Universidad Marista de Mérida.
Esta encuesta dura aproximadamente 5 minutos.
1. ¿En qué sector productivo participa su empresa?
Sector agrícola
Sector ganadero
Sector pesquero
Sector minero
Sector forestal
Sector industrial
Sector energético
Sector de la construcción
Sector transportes
Sector comunicaciones
Sector comercial
Sector turístico
Sector salud
Sector financiero
Sector de servicios
Otro (Por favor especifique)
2. ¿Utiliza los servicios de consultoría y capacitación empresarial?
Sí
No
No lo sé
3. ¿Qué servicios de consultoría y capacitación utilizaría su empresa?
Cursos
Talleres
Diplomados
Maestrías

6. Incubación de negocios
Aceleración de negocios
Gestión ambiental
Gestión de la propiedad intelectual
Capacitación de competencias laborales
Certificación de competencias laborales
Capacitación de normas ISO
Certificación de normas ISO
Otro (Por favor especifique)
4. ¿Para qué utilizaría los servicios de consultoría y capacitación?
Para lograr los objetivos y metas
Para la solución de problemas
Para buscar nuevas oportunidades de negocio
Para promocionar la capacitación en la empresa
Para introducir cambios a la empresa
Para cumplir con la normatividad oficial
Otro (Por favor especifique)
5. ¿Dónde utilizaría los servicios de consultoría y capacitación?
En las instalaciones del consultor
En las instalaciones de alguna asociación o cámara
En las instalaciones de la empresa
A través de Internet
Otro (Por favor especifique)
6. Marque las tres características más importantes con qué debe de contar una
institución que brinde los servicios de consultoría y capacitación.
Poseer conocimientos teóricos – práctico.
Conocer y respetar normas éticas.
Poseer interdisciplinariedad.
Conocer la empresa
Cumplir con los tiempos establecidos

7. Establecer relaciones interpersonales.
Tener experiencia y reconocimiento
Tener precios competitivos
Poseer capacidad de enseñar
Otro (Por favor especifique)
7. Marque los tres motivos por lo que utilizaría los servicios de consultoría y
capacitación.
Facilitar información
Conocimientos especiales
Contactos comerciales
Dictámenes de expertos
Realización de diagnóstico
Elaboración de propuestas de mejora
Mejoras a sistemas y métodos
Planificación y gestión de cambios en la organización
Capacitación y asesoramiento personal a directivos
Otro (Por favor especifique)
8. ¿Cuantas veces utiliza los servicios de consultoría y capacitación?
Menos de una vez al año
Una vez al año
Una vez al semestre
Una vez al trimestre
Una vez al mes
Otro (Por favor especifique)
9. ¿Utilizaría los servicios de consultoría y capacitación?
Definitivamente si
Probablemente si
Podría hacerlo o no
Probablemente no
Definitivamente no

8. 10. ¿De qué forma es más fácil para usted conocer los servicios de consultoría y
capacitación?
Por página Web
Por correo electrónico
Por revistas especializadas
Por prensa
Otro (Por favor especifique)
11. ¿Cómo clasifica el tamaño de su empresa?
Grande
Mediana
Pequeña
Micro
Otro (Por favor especifique)