La importancia de la planeación estratégica es clave para el éxito de cualquier negocio. En está presentación ofrecemos cinco puntos a considerar para la elaboración de un estrategia integral de marketing. Es una guía muy general pero útil para todos los que desean implementar un plan de marketing que ofrezca resultados y que ayude a hacer crecer el negocio de la empresa.

1. Presentación
01 Executive Summary
02 Situation Analysis
03 Planning
04 Administration
05 Measurement
06 Budget
01 Plan Integral
02 Estrategia
03 Acciones
04 Infraestructura
05 Reportes
Estrategia Integral
de
Marketing
Guía

2. Plan Integral1
Generación de Clientes
Potenciales
Contenido Digital
Relaciones Públicas SITIO WEB & SEO Publicidad en Internet
Publicidad Tradicional
Redes SocialesBranding
Eviten invertir recursos de manera aislada, así no van a obtener los resultados esperados y van a sentirse
frustrados. Planeen estratégicamente para incrementar su probabilidad de éxito.
Definan su plan de marketing bajo una visión integral, para que todos los esfuerzos que realicen se enfoquen
en posicionar su marca, diferenciarse de su competencia, incrementar las ventas, mejorar el servicio al
cliente, establecer nuevas relaciones de colaboración, abrir nuevos mercados, entre otros.

3. Estrategia3
Segmentación: Definir el mercado meta más rentable para la empresa. En este
punto está la clave del éxito, inviertan el tiempo que sea necesario para definir bien
a quien desean vender sus productos/ servicios.
Focalización: Penetración a nivel local. Inviertan sus recursos en dominar el
mercado local donde están sus clientes potenciales. Con ello lograrán
incrementar su participación de mercado, posicionamiento de marca, etc.
Posicionamiento: Promover ventajas competitivas de la empresa. Investiguen a
su competencia y marquen claramente sus diferencias con ellos. Asegúrense de
comunicar esas diferencias a través de los medios que hayan decidido utilizar en su
plan.
Locaciones: Asignar recursos estratégicamente. Si planean ofrecer sus productos/
servicios en varias áreas, inviertan primero en las que sean mas rentables para que
puedan tener recursos para expandirse a sus otras áreas de interés.
Servicio al Cliente: Definir estrategia para proveer un servicio de calidad. Un
cliente que se convierte en “Embajador” de su empresa puede ayudarle a generar
miles de dólares en negocio, trate a cada cliente como si fuera el primero para su
empresa.
Colaboración: Establecer alianzas estratégicas con servicios/ productos
complementarios. Solos no llegamos tan lejos como podemos hacerlo
colaborando con empresarios que comparten nuestros valores y ofrecen
servicios/productos que no compiten directamente con nuestra empresa. Cree su
red de valor y aprovéchela al máximo.

4. Acciones3
Generación de Clientes Potenciales (Leads): Su estrategia debe de enfocarse en
incrementar participación de mercado –ventas, y en reducir costo de adquisición de
clientes potenciales.
Sitio Web & SEO: Contar con sitio web presentable y con una estrategia de
posicionamiento orgánico que ayude a incrementar la presencia del negocio en
Internet.
Redes Sociales: Seleccionar las redes sociales que ofrezcan las mejores
oportunidades para hacer crecer su negocio.
Contenidos Digital: Promover el negocio a través del uso de fotos, video, audio y
otros contenidos que sean apropiados para la promoción de su empresa.
Publicidad en Internet: Considerar campañas de promoción pagada en Google
AdWords, Facebook, Bing, etc.
Publicidad Tradicional: Si es rentable, se puede considerar hacer publicidad en
medios tradicionales como la televisión, radio o periódico. Recuerde, investigue
bien antes de invertir!
Relaciones Públicas : Definir estrategia de promoción de la empresa a través
de comunicados de prensa.
Branding: Definir posicionamiento de marca para que el mensaje sea el mismo
a través de los diferentes canales de promoción que sean utilizados. La
consistencia del mensaje ayuda a dejar bien claro cuales son los valores de la
empresa, los servicios que ofrece, mercados que sirve, y más.

5. Acciones3
Sitio Web & Online
SEO: Optimización del sitio web que ayuda al posicionamiento orgánico. Toma
tiempo y trabajo pero es una inversión que vale la pena.
SEM: Estrategia de promoción pagada a través de Google AdWords, Bing, etc.
Marketing en Redes Sociales: Promoción del negocio a través de Facebook,
Twitter, LinkedIn, Instagram, Google+, etc.
Marketing en Directorios: Promoción local del negocio a través de directorios
como Google Places, Yahoo Local, Yelp, Bing Local, City Search, Local, etc.
Marketing con Videos: Definir estrategia de promoción a través de videos.
Blog: Promoción del negocio a través de artículos. El Blog es integrado en la página
del negocio. Ayuda a generar negocio nuevo, informar, etc.
Fotos: Promoción del negocio a través de fotos. Las fotos son indexadas por los
motores de búsqueda así que ayudan a llevar trafico al sitio web.
Comercio Electrónico: Venda sus productos/ servicios desde su sitio web, no
pierda la oportunidad de cerrar una venta. Su negocio opera las 24 horas del día los
7 días de la semana.

6. Acciones3
Publicidad
Media Kits: Pida los “Media Kits” de los medios donde usted cree que van a estar
sus clientes potenciales (TV, Radio, Revistas, etc.)
Evalúe: Revise la información proporcionada por los medios, preste especial
atención a la información demográfica que ofrecen (edad, ingreso, locación, etc.) y
los costos.
Presupuesto: Una vez seleccionados los medios, asigne un presupuesto a cada
campaña y ajústese a el.
Llamado a la ACCION: Asegúrese de que en cada uno de sus anuncios motive a
su audiencia meta a que tomen acción (Visitar sitio web, registrarse, llamar, etc.)
Mida Resultados: Defina el tiempo que desea para medir los resultados de sus
campañas para ver que le está funcionando y que no.
Evite Gastos Innecesarios: No invierta en publicidad impresa si al final del tiempo
de medición no esta viendo nada de resultados. Las razones pueden ser varias:
Selecciono el medio equivocado o el mercado meta equivocado, no esta teniendo la
frecuencia necesaria para crear impacto, etc. Investigue, ejecute y mida.

7. Infraestructura4
TECNOLOGIA RECURSOSPROCESOS
Equipo apropiado
Software
Servicios
Programas
Definir y optimizar el
proceso de generación de
clientes nuevos
Optimizar campañas pagadas
Procesos de Medición
Nota: Implementar sistemas que
ayuden a automatizar el proceso
de marketing y a hacer la
operación mas eficiente con la
finalidad de incrementar la
competitividad del negocio.
Manténgase informado
Innovación
Nota: Implemente procesos que le
ayuden a reducir costos de operación y a
tener un excelente servicio al cliente.
Mida estadísticas del sitio web, número
de clientes nuevos, costos por
adquisición de cliente, etc.
Nota: El mundo de los negocios está
cambiando constantemente, no deje
de actualizarse en temas
relacionados con su industria y
manténgase a la vanguardia teniendo
siempre un espíritu emprendedor.
Actualice equipo, software, procesos,
etc. cuando vea que dichos cambios
van a impactar de manera positiva la
operación de su negocio.

8. Reportes & Presupuesto5
Control de Presupuesto: Muy importante
mantener un estricto control del
presupuesto que se tiene para marketing
con la finalidad de lograr los objetivos
trazados.
Reportes: Muy importante que mantenga reportes
de todas las actividades que implementa para que
vaya midiendo lo que le esta funcionando y lo que
no.

9. www.hiseb.com