El documento aborda los enfoques cuantitativos en la administración, destacando la importancia de los modelos matemáticos para la toma de decisiones. Se resalta la evolución de estos enfoques desde la teoría de la probabilidad de Pascal hasta el desarrollo de escenarios complejos para la resolución de problemas organizativos. Además, introduce la escuela de las relaciones humanas que valora el papel del individuo en la organización y detalla experimentos que influyeron en la gestión del comportamiento laboral.

1. 2.5. ENFOQUES
CUANTITATIVOS
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN.
LIC. INGRID ESCANDON LINARES.

2. LA ESCUELA MATEMÁTICA (CUÁNTICA, CUANTITATIVA O
DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES) ES UNA
CORRIENTE DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO QUE
NO SE CONSIDERA BIEN ESTRUCTURADA O DEFINIDA
 EL ADMINISTRADOR RESUELVE PROBLEMAS Y EXAMINA ALTERNATIVAS A TRAVÉS DE LA
CONSTRUCCIÓN O PLANTEAMIENTO DE MODELOS. ÉSTOS SE CONSIDERAN COMO
REPRESENTACIONES DE ALGO, PUEDEN SER TANTO FÍSICOS (UNA MAQUETA) COMO
INTANGIBLES (UNA GRÁFICA, UNA SERIE DE ECUACIONES), Y SU IMPORTANCIA RADICA EN QUE
PERMITEN MANIPULAR MEDIANTE SIMULACIÓN SITUACIONES REALES, COMPLEJAS Y
DIFÍCILES. EN ESTE ORDEN, UN INSTRUMENTO DE GRAN VALÍA SON LOS MODELOS
MATEMÁTICOS, LOS CUALES GENERAN ESCENARIOS O SITUACIONES REALES QUE OBEDECEN A
DETERMINADAS LEYES O REGULARIDADES QUE AYUDAN AL GERENTE EN LA TOMA DE
DECISIONES.

3. PERO, SEGÚN SERGIO HERNÁNDEZ, SURGIÓ
EN LA ADMINISTRACIÓN A PARTIR DE LOS
EVENTOS SEÑALADOS A CONTINUACIÓN:
Tiene antecedentes universales: en 1654, Pascal sentó las bases de la Teoría de la Probabilidad; y en
1801, Gauss publicó la Teoría del Número donde perfeccionó los estudios de Pascal;

4. LA TOMA DE DECISIONES ES REALMENTE EL PUNTO CENTRAL DEL ENFOQUE
CUANTITATIVO, ES DECIR, DE LA TEORÍA MATEMÁTICA, Y SE PUEDE ABORDAR
DESDE EL PROCESO O DESDE EL PROBLEMA.

5. LAS DECISIONES PUEDEN CLASIFICARSE EN
PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS.
Aunque algunos autores anotan cinco, seis o más pasos en el proceso de
toma de decisiones, hay tres esenciales:
 Planteamiento del problema, es decir, hallar lo que realmente evoca a una
toma de decisión, delimitar escenarios.
 Definir las posibles alternativas de solución.
 Seleccionar la alternativa más favorable a la organización.

7. ESCUELA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
2.6 ENFOQUES
CUALITATIVOS


8. SE CREÓ UNA CORRIENTE DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO, LA ESCUELA DE LAS RELACIONES
HUMANAS, QUE CONSIDERA AL INDIVIDUO COMO EL
RECURSO MÁS IMPORTANTE DE LA ORGANIZACIÓN.
 La Escuela de la Administración Científica se desarrolló desde un enfoque técnico.
 Más tarde, con las investigaciones y experimentos de los esposos Gilbreth, este
periodo científico y netamente técnico fue cambiando de matiz a las teorías
administrativas con un enfoque humano.
 En sus estudios, incluyeron aspectos de la Psicología Industrial; así, no sólo
mejoraron los procedimientos laborales, sino también evitaron al máximo la
fatiga humana y minimizaron los riesgos de trabajo.

9. ELTON MAYO REALIZÓ CUATRO EXPERIMENTOS CON EL PROPÓSITO
DE OBSERVAR DE CERCA EL COMPORTAMIENTO DE LOS OBREROS
CUANDO TRABAJABAN EN EQUIPO, ASÍ COMO LAS RESPUESTAS DE LOS
MISMOS ANTE DIFERENTES ESTÍMULOS, DESDE LOS MATERIALES (LUZ
INTERNA EN LOS TALLERES), HASTA OTROS COMO AUMENTAR O
DISMINUIR DESCANSOS Y RECORTAR JORNADAS LABORALES.
A partir de esta nueva óptica, comienzan a desarrollarse nuevos experimentos en las
organizaciones, con el fin de observar las conductas y el comportamiento del trabajador,
primero en grupo y más tarde de manera individual.
 Elton Mayo.
 Kurt Lewin.
 Mary Parket Follet.
son algunos de los autores que sobresalen en esta época.