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2.2. El Medio
Ambiente de las
organizaciones
Introducción
 Toda organización representa un sistema
abierto que utiliza diferentes tipos de
recursos provenientes de su entorno.
 El entorno tal y como lo describen
diversos autores, representa todos
aquellos elementos y factores que
pueden influir de manera directa o
indirecta en diversas empresas a los que
denominamos entorno inmediato y
entorno general.
 El entorno inmediato y general, se
encuentra estructurado por una serie de
variables que actúan sobre una
institución, en donde se deben tomar
decisiones y medidas oportunas para
adaptarse a los frecuentes y rápidos
cambios que se presenten.
 Las variables de la empresa que actúan
sobre el entorno son múltiples y en
muchas ocasiones difíciles de prever.
 Dado que los altos mandos toman
decisiones en su actividad normal que
influyen sobre el futuro de la empresa,
deben procurar comprender lo mejor
posible los factores más influyentes y su
evolución.
Valoración de una
Organización
 Todo empresario debe hacer un
constante análisis de todas aquellas
fuerzas y elementos que pueden, en su
caso, beneficiar o perjudicar el logro de
metas u objetivos que se estén
persiguiendo. Esos elementos son:
2.2. El medio ambiente de las organizaciones
 Desempeño de la Organización: Se define
como la habilidad que tiene una empresa
para cumplir con los objetivos y lograr en
general, su misión. El desempeño se puede
medir mediante indicadores como la
efectividad, eficiencia o sostenibilidad
financiera.
 Capacidad de la Organización: La
capacidad representa todos aquellos
elementos tales como los recursos, procesos,
tecnología, personal, infraestructura,
instalaciones que necesita una empresa para
lograr sus metas.
 Ambiente Interno: Se refiere a todos
aquellos elementos o fuerzas internas que
influyen en la organización, siendo estos,
los incentivos, clima organizacional,
liderazgo, el cumplimiento de normas y
valores, etc.
 Ambiente Externo: Aquellos elementos
ajenos a la organización que influyen de
manera directa o indirecta el
cumplimiento de objetivos, siendo este
concepto, la base de la presente
investigación.
Ambiente Externo de las
Organizaciones
 “Ambiente Externo de las Organizaciones” o
también llamado Entorno de las Organizaciones,
son todos aquellos factores que influyen en la
organización y que no pertenecen al sistema.
 Este entorno a su vez está dividido en dos
secciones que permiten analizar variables
directas o indirectas conocidas como
Microambiente y Macroambiente
 El óptimo funcionamiento de todas las empresas
depende de la manera que se analicen y
aprovechen estos aspectos para la
supervivencia o crecimiento de toda
organización.
Análisis del Macroentorno
y Microentorno
Microentorno
 Entorno Especifico, Entorno de Acción Directa
o Entorno Inmediato, son todos aquellos
aspectos o “elementos que están
relacionados permanentemente con la
empresa y que influyen en las operaciones
diarias como en los resultados.
 Los clientes, proveedores, competidores,
reguladores, son algunos de los elementos
que conforman el Microentorno de una
organización.
Clientes
 Son conocidos como los compradores o personas que
adquieren los bienes o servicios que ofrece una
organización.
 Los clientes son quizá las variables directas de mayor
importancia para las organizaciones, ya que la
mayoría de ellas debe detectar los cambios en las
preferencias de los consumidores para que estos
continúen prefiriendo sus productos y no solicitar los de
la competencia.
 Actualmente empresas de gran presencia en el
mercado, acuden a herramientas de mercadotecnia
para estudiar clientes presentes y detectar clientes
potenciales, con el fin de mantener o ampliar el nivel
de ventas que permitan el crecimiento de las
organizaciones.
Competidores
 Son todas aquellas organizaciones que producen y
comercializan bienes o servicios, con las cuales una empresa
compite por la obtención de clientes y consumidores. Los
competidores se pueden presentar en dos formas
principalmente:
a) Organizaciones que producen o fabrican bienes o servicios
similares a los que ofrece otra empresa. Por ejemplo, las
empresas de Coca Cola y Pepsi, son empresas dedicadas a
producir una bebida similar y compiten por un mismo
mercado.
b) Organizaciones distintas que pueden influir en los intereses
del cliente para modificar sus intenciones de compra. Un
ejemplo son las nuevas Tablets que actualmente, ya son
una amenaza para empresas como Toshiba o HP
dedicadas a la producción de Computadoras Portátiles.
Proveedores
 Son todas aquellas organizaciones, personas o
agentes que facilitan los insumos necesarios
para que una empresa produzca su bien o
servicio. Estos insumos o recursos adquiridos
afectan de manera directa la calidad, costo y
plazo de entrega para cualquier bien o servicio.
 Los principales insumos que el proveedor ofrece
al comprador pueden ser préstamos monetarios,
equipos, servicios, materiales o energía
necesaria para que instalaciones funcionen
adecuadamente.
Reguladores
 Son elementos que se encargan de controlar, legislar
o influir en las políticas de las organizaciones. El grupo
de reguladores se presenta principalmente de dos
maneras:
a) Organismos Reguladores: Son dependencias
gubernamentales creadas para proteger al publico
de ciertas prácticas comerciales o a unas
organizaciones de otras.
b) Grupos de Interés: Uniones de los miembros entre sí
para influir sobre las organizaciones con el propósito
de proteger su área de actividad.
Socios Estratégicos
 Son aquellas organizaciones que trabajan
en conjunto en forma de sociedad para
facilitar la venta o distribución de bienes y
servicios.
 A este fenómeno también se le conoce
como alianzas estratégicas.
Macroentorno
 También conocido como Entorno Específico o
Entorno de Acción Directa, se refiere a todos
aquellos aspectos relacionados con el exterior de
la empresa.
 Estudia elementos que son difíciles de controlar,
por lo que la organización debe tener
conocimiento de ellos para aprovecharlos, o en
su defecto reducir su impacto.
 Los Factores Socio Culturales, Factores
Tecnológicos, Factores Económicos, Factores
Político Legales, y Factores Globales son claros
ejemplos.
Factores Socio Culturales
 Fuerzas del ambiente general externo en donde se
incluyen principalmente aspectos demográficos y
aspectos culturales.
 Los aspectos demográficos son todos aquellos
elementos (Edad, Nivel Educativo, Distribución
Geográfica y Densidad de Población) que describen
la composición de la población mientras que los
aspectos culturales son todas las normas, costumbres y
valores de la población en general.
 Es importante considerar que cada nación tiene un
sistema cultural y social que comprende determinadas
creencias y valores.
Factores Tecnológicos
 Comprende el nivel de los avances científicos y
tecnológicos en la sociedad, incluyendo la base física
(plantas, equipo, servicios) y la base tecnológica de
conocimientos. Los cambios tecnológicos suelen darse en:
a) Cambios Tecnológicos en los Productos. Los cambios
tecnológicos en los productos son todas aquellas
modificaciones que sufre un producto para obtener otros
con nuevas características y capacidades de productos
existentes o a productos nuevos.
b) Cambios Tecnológicos en el Proceso. Los cambios
tecnológicos en el proceso se relacionan con las
modificaciones en la forma en que se fabrican los
productos o la forma de administrar las empresas.
Factores Económicos
 Son las condiciones y tendencias generales de la
economía que pueden ser factores en las actividades
de la organización.
 Los cambios económicos pueden generar
oportunidades o amenazas para los administradores
 Cuando la economía pasa por un buen momento, las
empresas aprovechan la creciente demanda de
productos o servicios para disponer de recursos que les
permitan crecer o expandirse.
 Cuando la economía pasa por una crisis, caso de las
recesiones, la demanda disminuye aumentando el
desempleo y disminuyendo las utilidades.
Factores Político Legales
 Constituyen un impacto drástico en las organizaciones, ya que
las regulaciones a nivel municipal, estatal y federal imponen
una serie de leyes y normas delimitando lo que las empresas
pueden y no pueden hacer.
 Las nuevas leyes encaminadas a la protección del medio
ambiente, representan una desventaja para aquellas empresas
que contaminan en grandes cantidades, sin embargo, para
algunas otras representan una oportunidad de negocio, ya que
actualmente gran parte de la industria va enfocada al
desarrollo de productos tecnológicos e innovadores que
disminuyan el impacto ambiental.
 Algunas otras leyes que afectan y que en muchas ocasiones las
organizaciones buscan la forma de disminuir o evadir, son los
impuestos establecidos por el gobierno federal, así como los
salarios y derechos que beneficien a los empleados que
prestan sus servicios a diversas instituciones.
Factores Globales
 Son todos aquellos elementos externos a la
organización que se manifiestan cuando la
organización importa, exporta o compite con
organizaciones del extranjero o internacionales.
 Este tipo de variables afecta principalmente a
aquellas empresas que ofrecen bienes o servicios a
mercados externos, debido a los grandes volúmenes
de ventas que estas instituciones realizan.
Tipos de Cambio
 Los anteriores factores o variables cambian de manera
continua y de modo dinámico en forma
independiente e interdependiente para crear tres tipos
de cambio: Estacional, Cíclico y Estructural.
 Cambio Estacional: Las empresas se ven afectadas por
cambios estacionales los cuales son fáciles de predecir
y superar si se encuentran bien preparadas.
 La industria del vestido es uno de los ejemplos más
comunes, debido a que existen ciertas épocas del año
en las cuales se oferta ropa dependiendo de la
estación del año en la que se encuentren, sea ropa de
invierno o ropa deportiva.
 Cambio Cíclico: Son causados principalmente por
los cambios en la economía que a su vez es
causada por factores económicos a nivel global
como la inflación, desempleo, tasas de interés, etc.
 Este tipo de cambio se ve seriamente afectado en
empresas maduras de bienes y servicios que ofrecen
productos de alto costo como las industrias
automotrices, en donde se deben aplicar fuertes
estrategias de mercadotecnia para no disminuir su
nivel de ventas.
 Cambio Estructural: Este tipo de cambio se
presenta cuando una de las empresas que sirve
de soporte o para el desarrollo de otra
empresa, se ve impactada por un cambio
cíclico o estacional, es decir, la demanda se ve
afectada produciendo falta de materia prima
a su cliente, generando una reacción en
cadena.
Análisis del Ambiente Externo
Utilizando la Matriz FODA
 Una de las herramientas o técnicas más
empleadas por el nivel gerencial para la
planificación corporativa es el análisis FODA.
 El también llamado análisis SWOT tiene la
función de evaluar la situación de la
organización determinando los factores
internos y externos que influyen hacia la
institución.
 El análisis FODA se hace mediante la elaboración de
una matriz de doble entrada: en el eje de las
ordenadas se ubica el componente externos de la
institución (amenazas y oportunidades) y en el eje de
las abscisas se ubica el componente interno
(debilidades y fortalezas).
 Identificados estos elementos externos e internos, luego
de un análisis de confiabilidad, se pueden establecer
unas líneas gruesas de carácter estratégico para la
institución.
 Fortalezas: También llamados “Puntos Fuertes”, son aquellas
características que tiene la empresa y que ayudan al logro
de objetivos.
 Oportunidades: Son todas aquellas situaciones externas a la
empresa que favorecen el logro de objetivos.
 Debilidades: También denominados “Puntos Débiles”, son
aquellas características de la empresa que obstaculizan el
logro de objetivos.
 Amenazas: Son todas las situaciones externas a la empresa
que afectan las posibilidades del logro de objetivos.
Cualquier debilidad o amenaza que se logre resolver se
convierte, automáticamente, en una fortaleza o una
oportunidad.
Estructura del Análisis FODA
 Existen una serie de fuerzas, variables y/o
elementos que influyen en el desarrollo de una
organización.
 Estos factores, afectan en diferente forma a la
organización y es aquí en donde el administrador
debe tomar su papel para anticiparse y visualizar
los posibles cambios que pueda haber en su
entorno, que permitan adaptarse y aprovecharse
de la mejor manera esos aspectos.

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2.2. El medio ambiente de las organizaciones

  • 1. 2.2. El Medio Ambiente de las organizaciones
  • 2. Introducción  Toda organización representa un sistema abierto que utiliza diferentes tipos de recursos provenientes de su entorno.  El entorno tal y como lo describen diversos autores, representa todos aquellos elementos y factores que pueden influir de manera directa o indirecta en diversas empresas a los que denominamos entorno inmediato y entorno general.
  • 3.  El entorno inmediato y general, se encuentra estructurado por una serie de variables que actúan sobre una institución, en donde se deben tomar decisiones y medidas oportunas para adaptarse a los frecuentes y rápidos cambios que se presenten.
  • 4.  Las variables de la empresa que actúan sobre el entorno son múltiples y en muchas ocasiones difíciles de prever.  Dado que los altos mandos toman decisiones en su actividad normal que influyen sobre el futuro de la empresa, deben procurar comprender lo mejor posible los factores más influyentes y su evolución.
  • 5. Valoración de una Organización  Todo empresario debe hacer un constante análisis de todas aquellas fuerzas y elementos que pueden, en su caso, beneficiar o perjudicar el logro de metas u objetivos que se estén persiguiendo. Esos elementos son:
  • 7.  Desempeño de la Organización: Se define como la habilidad que tiene una empresa para cumplir con los objetivos y lograr en general, su misión. El desempeño se puede medir mediante indicadores como la efectividad, eficiencia o sostenibilidad financiera.  Capacidad de la Organización: La capacidad representa todos aquellos elementos tales como los recursos, procesos, tecnología, personal, infraestructura, instalaciones que necesita una empresa para lograr sus metas.
  • 8.  Ambiente Interno: Se refiere a todos aquellos elementos o fuerzas internas que influyen en la organización, siendo estos, los incentivos, clima organizacional, liderazgo, el cumplimiento de normas y valores, etc.  Ambiente Externo: Aquellos elementos ajenos a la organización que influyen de manera directa o indirecta el cumplimiento de objetivos, siendo este concepto, la base de la presente investigación.
  • 9. Ambiente Externo de las Organizaciones  “Ambiente Externo de las Organizaciones” o también llamado Entorno de las Organizaciones, son todos aquellos factores que influyen en la organización y que no pertenecen al sistema.  Este entorno a su vez está dividido en dos secciones que permiten analizar variables directas o indirectas conocidas como Microambiente y Macroambiente  El óptimo funcionamiento de todas las empresas depende de la manera que se analicen y aprovechen estos aspectos para la supervivencia o crecimiento de toda organización.
  • 11. Microentorno  Entorno Especifico, Entorno de Acción Directa o Entorno Inmediato, son todos aquellos aspectos o “elementos que están relacionados permanentemente con la empresa y que influyen en las operaciones diarias como en los resultados.  Los clientes, proveedores, competidores, reguladores, son algunos de los elementos que conforman el Microentorno de una organización.
  • 12. Clientes  Son conocidos como los compradores o personas que adquieren los bienes o servicios que ofrece una organización.  Los clientes son quizá las variables directas de mayor importancia para las organizaciones, ya que la mayoría de ellas debe detectar los cambios en las preferencias de los consumidores para que estos continúen prefiriendo sus productos y no solicitar los de la competencia.  Actualmente empresas de gran presencia en el mercado, acuden a herramientas de mercadotecnia para estudiar clientes presentes y detectar clientes potenciales, con el fin de mantener o ampliar el nivel de ventas que permitan el crecimiento de las organizaciones.
  • 13. Competidores  Son todas aquellas organizaciones que producen y comercializan bienes o servicios, con las cuales una empresa compite por la obtención de clientes y consumidores. Los competidores se pueden presentar en dos formas principalmente: a) Organizaciones que producen o fabrican bienes o servicios similares a los que ofrece otra empresa. Por ejemplo, las empresas de Coca Cola y Pepsi, son empresas dedicadas a producir una bebida similar y compiten por un mismo mercado. b) Organizaciones distintas que pueden influir en los intereses del cliente para modificar sus intenciones de compra. Un ejemplo son las nuevas Tablets que actualmente, ya son una amenaza para empresas como Toshiba o HP dedicadas a la producción de Computadoras Portátiles.
  • 14. Proveedores  Son todas aquellas organizaciones, personas o agentes que facilitan los insumos necesarios para que una empresa produzca su bien o servicio. Estos insumos o recursos adquiridos afectan de manera directa la calidad, costo y plazo de entrega para cualquier bien o servicio.  Los principales insumos que el proveedor ofrece al comprador pueden ser préstamos monetarios, equipos, servicios, materiales o energía necesaria para que instalaciones funcionen adecuadamente.
  • 15. Reguladores  Son elementos que se encargan de controlar, legislar o influir en las políticas de las organizaciones. El grupo de reguladores se presenta principalmente de dos maneras: a) Organismos Reguladores: Son dependencias gubernamentales creadas para proteger al publico de ciertas prácticas comerciales o a unas organizaciones de otras. b) Grupos de Interés: Uniones de los miembros entre sí para influir sobre las organizaciones con el propósito de proteger su área de actividad.
  • 16. Socios Estratégicos  Son aquellas organizaciones que trabajan en conjunto en forma de sociedad para facilitar la venta o distribución de bienes y servicios.  A este fenómeno también se le conoce como alianzas estratégicas.
  • 17. Macroentorno  También conocido como Entorno Específico o Entorno de Acción Directa, se refiere a todos aquellos aspectos relacionados con el exterior de la empresa.  Estudia elementos que son difíciles de controlar, por lo que la organización debe tener conocimiento de ellos para aprovecharlos, o en su defecto reducir su impacto.  Los Factores Socio Culturales, Factores Tecnológicos, Factores Económicos, Factores Político Legales, y Factores Globales son claros ejemplos.
  • 18. Factores Socio Culturales  Fuerzas del ambiente general externo en donde se incluyen principalmente aspectos demográficos y aspectos culturales.  Los aspectos demográficos son todos aquellos elementos (Edad, Nivel Educativo, Distribución Geográfica y Densidad de Población) que describen la composición de la población mientras que los aspectos culturales son todas las normas, costumbres y valores de la población en general.  Es importante considerar que cada nación tiene un sistema cultural y social que comprende determinadas creencias y valores.
  • 19. Factores Tecnológicos  Comprende el nivel de los avances científicos y tecnológicos en la sociedad, incluyendo la base física (plantas, equipo, servicios) y la base tecnológica de conocimientos. Los cambios tecnológicos suelen darse en: a) Cambios Tecnológicos en los Productos. Los cambios tecnológicos en los productos son todas aquellas modificaciones que sufre un producto para obtener otros con nuevas características y capacidades de productos existentes o a productos nuevos. b) Cambios Tecnológicos en el Proceso. Los cambios tecnológicos en el proceso se relacionan con las modificaciones en la forma en que se fabrican los productos o la forma de administrar las empresas.
  • 20. Factores Económicos  Son las condiciones y tendencias generales de la economía que pueden ser factores en las actividades de la organización.  Los cambios económicos pueden generar oportunidades o amenazas para los administradores  Cuando la economía pasa por un buen momento, las empresas aprovechan la creciente demanda de productos o servicios para disponer de recursos que les permitan crecer o expandirse.  Cuando la economía pasa por una crisis, caso de las recesiones, la demanda disminuye aumentando el desempleo y disminuyendo las utilidades.
  • 21. Factores Político Legales  Constituyen un impacto drástico en las organizaciones, ya que las regulaciones a nivel municipal, estatal y federal imponen una serie de leyes y normas delimitando lo que las empresas pueden y no pueden hacer.  Las nuevas leyes encaminadas a la protección del medio ambiente, representan una desventaja para aquellas empresas que contaminan en grandes cantidades, sin embargo, para algunas otras representan una oportunidad de negocio, ya que actualmente gran parte de la industria va enfocada al desarrollo de productos tecnológicos e innovadores que disminuyan el impacto ambiental.  Algunas otras leyes que afectan y que en muchas ocasiones las organizaciones buscan la forma de disminuir o evadir, son los impuestos establecidos por el gobierno federal, así como los salarios y derechos que beneficien a los empleados que prestan sus servicios a diversas instituciones.
  • 22. Factores Globales  Son todos aquellos elementos externos a la organización que se manifiestan cuando la organización importa, exporta o compite con organizaciones del extranjero o internacionales.  Este tipo de variables afecta principalmente a aquellas empresas que ofrecen bienes o servicios a mercados externos, debido a los grandes volúmenes de ventas que estas instituciones realizan.
  • 23. Tipos de Cambio  Los anteriores factores o variables cambian de manera continua y de modo dinámico en forma independiente e interdependiente para crear tres tipos de cambio: Estacional, Cíclico y Estructural.  Cambio Estacional: Las empresas se ven afectadas por cambios estacionales los cuales son fáciles de predecir y superar si se encuentran bien preparadas.  La industria del vestido es uno de los ejemplos más comunes, debido a que existen ciertas épocas del año en las cuales se oferta ropa dependiendo de la estación del año en la que se encuentren, sea ropa de invierno o ropa deportiva.
  • 24.  Cambio Cíclico: Son causados principalmente por los cambios en la economía que a su vez es causada por factores económicos a nivel global como la inflación, desempleo, tasas de interés, etc.  Este tipo de cambio se ve seriamente afectado en empresas maduras de bienes y servicios que ofrecen productos de alto costo como las industrias automotrices, en donde se deben aplicar fuertes estrategias de mercadotecnia para no disminuir su nivel de ventas.
  • 25.  Cambio Estructural: Este tipo de cambio se presenta cuando una de las empresas que sirve de soporte o para el desarrollo de otra empresa, se ve impactada por un cambio cíclico o estacional, es decir, la demanda se ve afectada produciendo falta de materia prima a su cliente, generando una reacción en cadena.
  • 26. Análisis del Ambiente Externo Utilizando la Matriz FODA  Una de las herramientas o técnicas más empleadas por el nivel gerencial para la planificación corporativa es el análisis FODA.  El también llamado análisis SWOT tiene la función de evaluar la situación de la organización determinando los factores internos y externos que influyen hacia la institución.
  • 27.  El análisis FODA se hace mediante la elaboración de una matriz de doble entrada: en el eje de las ordenadas se ubica el componente externos de la institución (amenazas y oportunidades) y en el eje de las abscisas se ubica el componente interno (debilidades y fortalezas).  Identificados estos elementos externos e internos, luego de un análisis de confiabilidad, se pueden establecer unas líneas gruesas de carácter estratégico para la institución.
  • 28.  Fortalezas: También llamados “Puntos Fuertes”, son aquellas características que tiene la empresa y que ayudan al logro de objetivos.  Oportunidades: Son todas aquellas situaciones externas a la empresa que favorecen el logro de objetivos.  Debilidades: También denominados “Puntos Débiles”, son aquellas características de la empresa que obstaculizan el logro de objetivos.  Amenazas: Son todas las situaciones externas a la empresa que afectan las posibilidades del logro de objetivos. Cualquier debilidad o amenaza que se logre resolver se convierte, automáticamente, en una fortaleza o una oportunidad.
  • 30.  Existen una serie de fuerzas, variables y/o elementos que influyen en el desarrollo de una organización.  Estos factores, afectan en diferente forma a la organización y es aquí en donde el administrador debe tomar su papel para anticiparse y visualizar los posibles cambios que pueda haber en su entorno, que permitan adaptarse y aprovecharse de la mejor manera esos aspectos.