El documento discute las diferencias entre el consumidor actual y el futuro. El consumidor actual demanda seguridad y calidad en los productos, mientras que el consumidor futuro buscará tecnologías más simples que brinden información. Ambos consumidores permanecen bien informados antes de realizar compras. El documento también analiza el concepto de obsolescencia programada y cómo las empresas diseñan productos desechables para fomentar compras frecuentes.

1. CONSUMIDOR ACTUAL Y DEL FUTURO
- Existe una gran brecha entre estos dos consumidores puesta que el
consumidor actual quiere pelear por lo que es para él y para él, es decir,
demandara sobre todo por su seguridad debido al crecimiento exponencial
que experimentaremos de nuevas tecnologías, defenderá lo tradicional ya
que él se dará cuenta de redescubrirá el valor de lo tradicional de sus
productos, se opondrá a la simplicidad de los productos por ofertas
sencillas, que no trasladen más complicaciones al cliente, tendrá una
exigencia selectiva porque no será exigente con todo aquello que compren ,
se beneficiarán por la obsesión por la privacidad en las nuevas tecnologías
y serán menos impulsivos porque practicará menos la compra por impulso y
planificará más sus momentos de compra además el consumidor del futuro
querrá mas tecnologías más simples las cuales les brinden más información
sobre la compra de sus productos o necesidades mientras el consumidor
actual quiere que lo escuchen, quiere ser tomado en cuenta porque gracias
a ese apoyo los expertos en comportamiento han señalado una y otra vez
que todos deseamos sentirnos bien tratados. Escuchar a los clientes no
solo es una estrategia que nos permitirá acercarnos más a ellos, sino que
también es una excelente fuente de información. Al escuchar sus
necesidades, sugerencias, opiniones e intereses, ellos van a sentir que se
les tiene en cuenta, que lo que le dicen es realmente importante y que para
nada serán ignorados, creándose relaciones comerciales satisfactorias y a
largo plazo, no tiene tabúes por la moda la globalización, siempre se quiere
dar su propio gusto quiere estar bien le gustan las cosas de calidad porque
busca la calidad en un sentido amplio como lo son la calidad en el producto,
en el servicio, en la relación comercial, en la superación de expectativas, en
la pos-venta, etc., pero el consumidor actual también quiere las cosas ya
los productos sus manos como se dice “todo molido” también es muy difícil
de sorprender ya que debido a la revolución tecnológica hay mucha

2. información sobre sus productos, es decir, que aprende hasta como se
hace el producto y ellos destacaran si son de buena calidad por lo que se
mantiene muy actualizado, conocen y se documentan antes de comprar
pero en fin se sabe que los dos consumidores después de esta gran brecha
tienen algo en común que se mantienen muy informados en comprar para
que sus productos sean de buena calidad.
- Por otro lado entra también es discusión otra temática nombrada
obsolescencia programada que simplificadamente hace referencia a la
caducidad temprana en los productos que adquieren las personas; este ha
sido el motor que ha logrado mantener y crear un mercado globalizado.
La filosofía de la obsolescencia programada es crear productos tan
desechables como sea posible para así llevar a las personas a realizar
compras más frecuentes y repetitivas, tal como decía Brooks Stevens:
“CREAR CONSUMIDORES INSATISFECHOS CON EL PRODUCTO
DESEADO”.
En conclusión los consumidores han reemplazado su identidad
convirtiéndose en sociedades de despilfarro.
Consultas:
1. Ética: La ética se relaciona con el estudio de la moral y de la acción
humana. Una sentencia ética es una declaración moral que elabora
afirmaciones y define lo que es bueno, malo, obligatorio, permitido, etc. en
lo referente a una acción o a una decisión.
Por lo tanto, cuando alguien aplica una sentencia ética sobre una persona,
está realizando un juicio moral. La ética, pues, estudia la moral y determina
cómo deben actuar los miembros de una sociedad. Por lo tanto, se la define
como la ciencia del comportamiento moral.

3. 2. Ética laboral o profesional: La ética profesional pretende regular las
actividades que se realizan en el marco de una profesión. En este sentido,
se trata de una disciplina que está incluida dentro de la ética aplicada ya
que hace referencia a una parte específica de la realidad.
La profesión puede definirse como “la actividad personal, puesta de una
manera estable y honrada al servicio de los demás y en beneficio propio, a
impulsos de la propia vocación y con la dignidad que corresponde a la
persona humana”.
3. Valores: los valores son principios que nos permiten orientar nuestro
comportamiento en función de realizarnos como personas. Son creencias
fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en
lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. También son fuente
de satisfacción y plenitud.
Nos proporcionan una pauta para formular metas y propósitos, personales
o colectivos. Reflejan nuestros intereses, sentimientos y convicciones más
importantes.
4. Obsolescencia programada: cual hace referencia al progresivo
acortamiento de la vida de un producto con el fin de convertirlo en un objeto de
casi “usar y tirar”, con el consiguiente gasto por parte del afectado al tener que
comprar otro.
5. Desarrollo a escala humana: es un término utilizado para referirse a un
factor que toma a las personas como medida primordial del desarrollo y la
asociación. El postulado básico es que el desarrollo debe girar en torno a las
personas, siendo el criterio usado para gestar y promover relaciones y
asociaciones humanas directas, es decir, en base a las relaciones particulares
inmediatas entre personas.
Busca incentivar y preferenciar el contacto humano cara a cara a través de
ambientes sociales, económicos, urbanísticos, etc., satisfactorios y favorables

4. tanto al desarrollo del potencial de cada individuo como la convivencia
solidaria, entendidos como dos factores indispensables para el desarrollo
integral.
6. Manfred Max Neef: en su tesis que denominó Economía descalza y
Desarrollo a escala humana, definió una matriz que abarca nueve
necesidades humanas básicas: «subsistencia», «protección», «afecto»,
«comprensión» o «entendimiento», «participación», «creación», «recreo» u
«ocio», «identidad» y «libertad» además propone una décima necesidad, pero
que prefiere mantener separada de las anteriores: la «trascendencia». Todas
ellas hacen hincapié en la importancia de los esfuerzos humanos pequeños y
apasionados. Max-Neef además postula que no existe correlación alguna
entre el grado de desarrollo económico (industrial) y la felicidad relativa de las
personas implicadas; al contrario, el desarrollo económico parece aumentar la
soledad y la alienación en las sociedades desarrolladas.
7. Necesidades vs Satisfactores:
Necesidades:

5. Satisfactores: