1. Universidad San Buenaventura Cali
Ingeniería Industrial
Alexander Varón Sandoval
Iván Felipe Trujillo
Liliana Gamboa
Anderson Villaiza
El hábito de innovar
Hace apenas unos diez años, cuando tomábamos fotografías, llevábamos los negativos a una tienda y
reclamábamos las impresiones en blanco y negro o a color en grueso papel tres días más tarde. En aquella
misma época, usábamos en nuestra oficina un aparato llamado fax, que enviaba documentos a través de rollos
de papel que salían de un teléfono. Escuchábamos música en un walkman o un discman. Estos aparatos
utilizaban discos o casetes que podían almacenar –y eso nos parecía fantástico– unas veinte canciones. Hoy en
día tomamos fotos con una cámara digital y raras veces las imprimimos, pues las tenemos en un archivo que
podemos enviar a nuestros amigos para que las miren y disfruten de ellas en su computador personal.(Duque,
2006)
Hoy en díavivimos una sociedad mordaz y de alta velocidad, quien no esté dispuesto a adaptarse y
aprender día a día, acogiéndose a las necesidades y solicitudes de la misma simplemente, quedara
en el anonimato. La innovación es una herramienta demasiado útil pero si no dejamos atrás las
percepciones y los señalamientos se nos hará muy difícil volverla habitual, el concepto de
innovación a tomado mucha fuerza en los procesos cognitivos del hombre y base para el desarrollo
competitivo de países, empresas y corporaciones. Pero,¿Que significaeste concepto? Existen
innumerables definiciones de diferentes autores para el termino innovación, aquí mencionamos las
que más llamaron nuestra atención: según el (OCED; Eurostat;, 2005) “Innovación es la puesta en

2. obra de un producto, bien o servicio, de un proceso nuevo o sensiblemente mejorado, de un nuevo
método de comercialización o de organización de la empresa o de las relaciones existentes “,
(COLCIENCIAS, 2005)se refiere al concepto de innovación como un proceso central de la
modernización y de la competitividad de las empresas, y el carácter sistémico de la competitividad
y de la innovación en un mundo cada vez más independiente, y por ultimo (Duque, 2006) dice que
“la innovación puede ser descrita como el arte de planear los cambios necesarios para que las
empresas puedan sorprender sistemáticamente a sus clientes”. Como podemos observar tanto estas
como las demás definiciones de innovación que existen son diferentes de algún u otro modo pero
van encaminadas en la misma dirección, mostrándonos que innovando en las empresas se alcanza el
éxito.
En el libro se evidencia una evolución por parte de las empresas ya que han pasado de centrarse
únicamente en los productos o servicios prestados, diseños, mejora continua y diferenciación frente
a la competencia, a llegar a afrontar el reto de entender y de satisfacer las necesidades de los
clientes por medio de vías de comunicación en donde se genere una retroalimentación de la
información de manera bilateral,fomentando de esta manera las relaciones redituables; con esto se
busca crear valor para el cliente por medio de un conjunto de estrategias que logren además de la
producción bienes y servicios de calidad, experiencias inolvidables para ellos.
Sin embargo todas estas particularidades en la apropiación del concepto de innovación y
enfatizando de que hoy en día las naciones se encuentra bajo un marco competitivo
interdependiente debemos evaluar y observar como los países desarrollados y en vía de desarrollo
están destinando grandes cantidades de dinero en materia de innovación, ciencia y tecnología.
Según el (Departamento Nacional de Planeación, 2006), la inversión privada en tecnología en
Colombia oscila entre el 15% y el 20% del total, cuando en países como México y Brasil ese
porcentaje llegó en el año 2003 a 29,8% y 39,8% respectivamente. Según la información del
documento Visión Colombia II Centenario, del Departamento Nacional de Planeación, mientras que

3. en el período 2002-2004 en Colombia se expidieron en promedio 0,03 patentes por cada 100.000
habitantes, en Chile el indicador fue 0,13 y en Argentina 0,53. El gasto total en Investigación y
Desarrollo como porcentaje del PIB en el año 2004 en Colombia llegó a 0,37% del PIB, mientras
que en Chile fue de 0,65% del PIB, en Brasil de 0,93% del PIB y en Israel de 4,55% del PIB. El
número de investigadores por 100.000 habitantes en Colombia era de 109 en el año 2003, mientras
que en Chile era 444, en Brasil 323 y en Corea del Sur 3.187. Las agencias internacionales estiman
que un país debe invertir al menos el 2% de su producto bruto en ciencia y tecnología. Estas
anotaciones son alarmantes para Colombia, frente a materia de investigación, desarrollo tecnológico
industrial y competitivo, se debe buscar la manera en la que estos porcentajes aumenten de manera
considerable debido a que se mejoraría considerablemente el factor competitivo a nivel nacional y
esto afecta positivamente tanto a el estado como a las empresas y sus trabajadores.
En la actualidad todas las empresas con diferente índole ya sea productora de un bien o prestadora
de servicio desean que el concepto de innovación juegue un papel preponderante en estas y másaún,
que trascienda los límites organizacionales generando estas característicasen todos los actores que
participan en ellas. Es claro que es posible innovar en innumerables campos dentro de las
organizaciones, sin embargo el problema es que muchas veces no sabemos cómo hacerlo y mucho
menos por dónde empezar, es por esto que para el desarrollo de la innovación autores como (Duque,
2006), (Oech, 1987), (Ponti, 2001), entre otros, se basaron en un modelo sencillo pero efectivo para
fomentar y desarrollar un proceso óptimo de innovación fundamentado en 5 aspectos que son:
1. Reconocimiento de necesidades
2. Definición y redefinición de los problemas
3. Aplicación de metodologías de creatividad
4. Selección y filtro de ideas
5. Implementación

4. Este modelo aparentemente sencillo rompe los esquemas y elimina el status quo en que las
organizaciones y las personas direccionan sus energías para el desarrollo de las mismas. Sin
embargo todo esto se llevaría a cabo si las organizaciones generaran un mayor nivel de
involucramiento de todos los actores organizacionales. Se debe tener muy en cuenta que en un
proceso innovador todas las ideas que surjan son válidas, es necesario no sesgar el proceso de
generación de ideas debido a que con el tiempo estas se van depurando y al final, en lo posible, se
debe sacar lo mejor de cada una de ellas. Sabemos que la mayoría de los procesos interactivos el
hombre es el elemento transversal para que se geste este flujo, por eso los modelos de I+D para
fomentar innovación no solo trascienden netamente a un ámbito tecnológico científico, si no que la
unión de un determinado grupo de personas o la interacción de áreas organizacionales también
contribuyen a procesos innovadores.
Cabe aclarar que los procesos de innovación deben ir alineados con la estrategia de la empresa, de
nada vale gastar miles de millones para mantener un gran departamento de investigación y
desarrollo que cuente con los equipos de última generación en tecnología si estos no van a
contribuir a generar un valor para el cliente, si con la innovación que se quiere desarrollar no se
busca satisfacer las necesidades de los clientes esta puede llegar a pasar desapercibida por los
mismos.
Según (Drucker, 1987) si los ejecutivos o las cabezas organizacionales no se evalúan en la manera
en que realizan o diseños proceso innovadores esto no tendrá ningún sentido, (Drucker, 1987)
plantea que el tema de la innovación va en constantes cambios desmesurados provocados por los
modelos de comportamientos de las personas persuadidos por las satisfacción de sus necesidades y
por otros factores que inciden en sus decisiones en la obtención de los mismos, por eso plantea que
los gerentes innovadores deben estar a la vanguardia de todo lo que sucede en el mercado para
poder así transmitirlo a sus colaboradores con la finalidad de fomentar sostenibilidad y
competitividad en el mercado voraz en el que se desarrolle, evitando de esta manera que la empresa

5. se vea inmersa en una zona de confort logrando que cada vez los estándares de exigencia de calidad
internos sean cada vez más altos.
Para terminarcabe anotar como la innovación puede marcar a una empresa, una ciudad, un país, o a
un continente, ya que es una función integradora donde se conjugan muchas herramientas y
métodos que, en muchas ocasiones directa o indirectamente, incrementa la productividad y la
competitividad. Es importante, además, ver como la creatividad y la disciplina deben de ir de la
mano con los procesos innovadores, como profesionales debemos fomentar estos factores dentro y
fuera de las organizaciones para poder hacer común lo extraordinario.
Bibliografía
COLCIENCIAS. (2005). Plan Estratégico del Programa Nacional de Desarrollo Tecnológico, Industrial
y Calidad.
Departamento Nacional de Planeación. (2006). Ciencia, Tecnologia e Innovacion. Bogota.
Drucker, P. (1987). La Innovacion y Empresariado Innovador. Buenso Aires: Suramenricana.
Duque, D. P. (2006). El Habito de Innovar. Bogota: Santillana.
OCED; Eurostat;. (2005). Manual de Oslo 3ed.
Oech, R. V. (1987). El despertar de la creatividad. Madrid: Diaz Santos.
Ponti, F. (2001). La EMpresa Creativa. Barcelona: Granica.