El documento describe las estrategias de diferenciación que las empresas utilizan para distinguirse de la competencia. Estas estrategias incluyen diferenciar los productos mediante características únicas, diferenciar las marcas a través de su nombre, logo y servicio, y diferenciar las empresas siendo originales e innovadoras. La diferenciación es necesaria para que las empresas, productos y marcas sean únicos y atractivos para los clientes.