Este documento describe diferentes tipos de problemas y cómo enfrentarlos. Explica que los problemas varían en grado de dificultad y pueden ser estructurados u no estructurados. También señala que los problemas aparecen en todos los ámbitos de la vida y es importante saber cómo resolverlos de manera rápida y efectiva. Además, menciona que la solución a un problema puede estar oculta en otro problema no considerado y que, a pesar de lo difícil que parezca un problema, siempre existe una salida si se busca con diversos enfoques.