Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se refieren a herramientas que procesan, almacenan, sintetizan e información de varias formas. Las TIC agrupan sistemas necesarios para administrar información y convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla. La Gestión de Procesos de Negocio busca mejorar el desempeño de una organización a través de la gestión continua de sus procesos con la ayuda de un Sistema de Tecnología de Inform

1. Bachiller:
Eumir Urbina

2. Las tecnologías de la Información y Comunicación se usa a menudo para
referirse a cualquier forma de hacer cómputo. Constituyen nuevos soportes y canales
para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos informacionales. Son aquellas
herramientas computacionales e informáticas que procesan, almacenan, sintetizan,
recuperan y presentan información representada de la más variada forma. Cabe resaltar,
que las TIC agrupan un conjunto de sistemas necesarios para administrar la
información, y especialmente los ordenadores y programas necesarios para convertirla,
almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla.
El conjunto de recursos, procedimientos y técnicas usadas en el procesamiento,
almacenamiento y transmisión de información, se ha matizado de la mano de las TIC,
pues en la actualidad no basta con hablar de una computadora cuando se hace referencia
al procesamiento de la información. Internet puede formar parte de ese procesamiento
que, quizás, se realice de manera distribuida y remota. Y al hablar de procesamiento
remoto, además de incorporar el concepto de telecomunicación, se puede estar haciendo
referencia a un dispositivo muy distinto a lo que tradicionalmente se entiende por
computadora pues podría llevarse a cabo, por ejemplo, con un teléfono móvil o una
computadora ultra-portátil, con capacidad de operar en red mediante Comunicación
inalámbrica y con cada vez más prestaciones, facilidades y rendimiento
La Gestión de Procesos de Negocio (Business Process Management o BPM (en
inglés) es la metodología corporativa cuyo objetivo es mejorar el desempeño (Eficiencia
y Eficacia) de la Organización, a través de la gestión de los procesos que se deben
diseñar, modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua. Para que esta
metodología se desarrolle de manera efectiva y a gran velocidad, se debe poseer un
Sistema de Tecnología de Información.
La reingeniería de procesos es un rediseño radical y la reconcepción
fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas
como en costos, calidad, servicio y rapidez. Es un modo planificado de establecer
secuencias nuevas e interacciones novedosas en los procesos administrativos,
regulativos y sustantivos con la pretensión de elevar la eficiencia, la eficacia, la
productividad y la efectividad de la red de producción institucional y alcanzar un
balance global positivo. Está destinada a incrementar las capacidades de gestión del
nivel operativo y complementarias de las apuestas estratégicas y políticas de una
organización. Lo que realmente buscan las empresas al momento de gestionar sus
procesos a través de una reingeniería de proceso es mejorar su actividad comercial,
productiva o simplemente el querer posicionarse en el tope de un mercado determinado,
es por eso que utilizan las TIC como parte de su estrategia, resultando más eficientes y
rápidas sus mejoras. Factor importante en la competitividad con las otras empresas del
mismo ramo, es la capacidad de rapidez en las mejoras contínuas que deben gestionar e
implantar.
El empleo de las TIC en estos métodos de mejoras de desempeños supone un
importante ahorro de tiempo y recursos, al simplificar y agilizar los procesos de gestión.
Como es bien sabido cualquier innovación lograda por una herramienta que sea capaz
de hacer entender a las personas sobre el uso de esta nueva tecnología, tiene una gran
influencia en el desarrollo y éxito de las empresas en crecimiento.