Este documento discute la importancia de la tecnología de la información y la comunicación (TIC) en la sociedad moderna y cómo ha facilitado muchas actividades diarias. También describe cómo Internet se desarrolló originalmente y cómo las TIC se han convertido en una parte integral de la vida cotidiana. Finalmente, el documento explica qué es la reingeniería y cómo puede usarse para rediseñar procesos estratégicos y optimizar el flujo de trabajo dentro de una organización.