Este documento describe cómo los departamentos de TI deben optimizar su infraestructura para apoyar los objetivos empresariales. Los directores de sistemas (CIO) son responsables de usar la tecnología para impulsar la innovación y alinear la actividad comercial y tecnológica. La optimización debe lograr un equilibrio entre la reducción de costos e innovación, para que la infraestructura sea más flexible y adaptable a los cambios. La meta final es que la TI promueva la diferenciación empresarial facilitando la innovación.

1. OBJETIVOS Y RELACIONES EMPRESARIALES DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS JADER FERNANDO CARABALI VENTE GIOVANNY ENRIQUEZ JEAN PAUL GONZALEZ

2. Optimización de la TI para conseguirlos objetivos empresariales. Optimizar de forma efectiva la infraestructura de tecnología de la información (TI) nunca ha sido más importante que en la era actual, en la que la actividad comercial se desarrolla con enorme rapidez, la competencia es muy intensa y la economía basada en servicios es cada vez más importante. De hecho, la aptitud para optimizar la infraestructura de TI, lo que incluye su sistema de gestión (equilibrando, simultáneamente, el control de costes con la necesidad de más funciones comerciales) puede ser un factor clave de éxito para las organizaciones.

3. El resultado que se desea con dicha optimización ha evolucionado hacia una infraestructura dinámica y flexible, capaz de adaptarse a cualquier cambio de las necesidades comerciales. El desarrollo del papel desempeñado por la TI afecta directamente a los directores de sistemas (CIO), ya que actualmente los directores generales (CEO) esperan de los primeros que hagan uso de ésta para impulsar la innovación en la empresa e integrar actividad comercial y tecnología con el fin de conseguir los objetivos empresariales.

4. Debido a la transformación de la TI en un recurso fundamental para estimular la innovación empresarial, y con la optimización necesaria para alcanzar el grado de avance exigido por los CEO, los CIO son ahora más responsables que nunca de conducir a sus respectivas organizaciones hacia nuevos niveles de progreso tecnológico. Sus organizaciones confían en ellos no sólo a la hora de conocer las nuevas tecnologías, sino también, y lo que quizá sea más importante, para saber cómo emplearlas a fin de respaldar nuevas estrategias comerciales.

5. Gestionar la TI como una actividad económica: ¿Qué es lo que supone? Un estudio llevado a cabo en 2006 por CIO Research durante el cual se encuestó a 500 CIO llegó a la conclusión de que los CIO consideran que la reducción de costes y la puesta en práctica de innovaciones comerciales son las dos formas más importantes en las que pueden influir en el funcionamiento de la empresa. Este delicado equilibrio entre eficacia e innovación, así como entre coste y calidad, es significativo. La creación de una infraestructura de TI dinámica que sea más fácil y menos costosa de administrar, actualizar y utilizar permite a los CIO concentrarse en hacer uso de su mayor flexibilidad para impulsar estrategias e innovaciones comerciales.

6. Se da por supuesto que los CIO deben garantizar el correcto funcionamiento de sus organizaciones, pero ahora es más importante que nunca que las operaciones se realicen sin interrupciones, incluso durante el desarrollo y puesta en práctica de nuevas estrategias destinadas a alcanzar objetivos empresariales, lo que incluye la obtención de mayores beneficios. Se espera que las operaciones prosigan sin costosos periodos de inactividad ni gastos de desarrollo cuando llegue el momento de actualizar u optimizar sus infraestructuras y funciones.

7. Una de las metas de la optimización de la TI debe ser, por lo tanto, la mejora de la eficiencia interna de la organización de TI, con el fin de generar un ahorro que pueda emplearse posteriormente en proyectos de innovación, ya sea en este ámbito o en otros departamentos de la organización. Los CIO pueden promover la reducción de costes y el desarrollo de la empresa recortando los gastos de infraestructura y reinvirtiendo el ahorro resultante.

8. Creación de una estrategia de TI que respalde los objetivos empresariales En las empresas es casi imposible hacer cambios en un área sin afectar a otra, ya que todas están estrechamente relacionadas entre sí. Las organizaciones, por lo tanto, deben pensar en sus objetivos de forma holística. Consolidar los servidores, por ejemplo, puede reducir costes, pero una consolidación excesiva puede afectar al rendimiento y disponibilidad de los servicios o bien crear una infraestructura frágil y difícil de mantener.

9. El resultado neto puede consistir en una disminución de ingresos que daría lugar a pérdidas superiores al ahorro obtenido con la consolidación. La consolidación de servidores también podría afectar a otros componentes y funciones de la infraestructura, como la cartera de aplicaciones y el diseño de la red. Es fundamental, por lo tanto, sopesar los diferentes requisitos de valor a la hora de desarrollar estrategias de optimización adecuadas. Para esto se precisa mantener un equilibrio constante y delicado entre costes y beneficios y las organizaciones deben proceder de forma metódica durante todo el proceso de implementación.

10. En conclusión, la nueva meta de la TI es impulsar la diferenciación empresarial facilitando la innovación en productos, operaciones y modelos comerciales. Para llevar a cabo este importante cambio, las organizaciones pueden seguir un proceso que incluye realizar una autoevaluación, crear una estrategia y alinear la TI con su actividad comercial. De esta forma, la TI podrá innovar e implementar la estrategia de optimización más adecuada para las necesidades específicas de la organización.