Influencia de las TIC en la gestion de proceso y la reingenieria de procesos

1. República Bolivariana de Venezuela.
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”
Sede Barcelona.
Ingeniería de sistemas
Las T.I.C y su influencia en la gestión de
procesos y reingeniería de procesos.
Profesor: Bachiller:
Carlos Alcalá Leonel Sánchez
C.I: 17.537.617
Barcelona, Agosto 2014

2. Las tecnologías de la Información y Comunicación son aquellas herramientas
computacionales e informáticas que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y
presentan información representada de la más variada forma. Es un conjunto de
herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la información.
Constituyen nuevos soportes y canales para dar forma, registrar, almacenar y
difundir contenidos informacionales.
Cabe resaltar, que las TIC agrupan un conjunto de sistemas necesarios para
administrar la información, y especialmente los ordenadores y programas
necesarios para convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla.
Las TIC agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la
transmisión de las informaciones, principalmente de informática, Internet y
telecomunicaciones.
La Gestión por Procesos es la forma de gestionar toda la organización basándose
en los Procesos. Entendiendo estos como una secuencia de actividades
orientadas a generar un valor añadido sobre una ENTRADA para conseguir un
resultado, y una SALIDA que a su vez satisfaga los requerimientos del Cliente.
Estos procesos se identifican a través de métodos propios de la gestión de
procesos.
La Reingeniería es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los
procesos del negocio para lograr mejoras dramáticas dentro de medidas críticas y
contemporáneas de desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez.
Para hacer reingeniería, hace falta comenzar de cero. No intentar reacomodar la
vieja forma de hacer las cosas, sino comenzar de cero aprendiendo de esa vieja
forma de hacer las cosas. Es decir; se olvida de lo que es y se concentra en lo que
debe ser. En su actual desarrollo, la reingeniería, para ser eficaz implica un
alcance amplio y su implementación, exige mucha destreza.
La reingeniería de proceso se debe aplicar en aquellas empresas que se
encuentran en graves dificultades y no tienen más remedio que asumir el riesgo

3. de una reingeniería porque sus costos son sumamente elevados, sus servicios
altamente defectuosos y deficientes, con escasa tecnología y baja capacidad de
competencia.
Sin embargo es recomendable que una empresa aplique reingeniería cada cierto
tiempo, no importando que se encuentre en óptimas condiciones de
funcionamiento.
Lo que realmente buscan las empresas al momento de gestionar sus procesos a
través de una reingeniería de proceso es mejorar su actividad comercial,
productiva o simplemente el querer posicionarse en un mercado determinado es
por eso que utilizan las TIC como parte de su estrategia.
Se sabe que las TIC han influido de forma directa y sustancial en la gestión de
procesos y en la reingeniería de procesos debido a sus grandes características
innovadoras siendo esta una herramienta fundamental en la realización de
procesos ya que sirven para optimizar el manejo de la información y el desarrollo
de la comunicación. Permiten actuar sobre la información y generar mayor
conocimiento e inteligencia. Abarcan todos los ámbitos de la experiencia humana.
Están en todas partes y modifican los ámbitos de la experiencia cotidiana: el
trabajo, las formas de estudiar, las modalidades para comprar y vender, los
trámites, el aprendizaje entre otros.
Su utilización supone un importante ahorro de tiempo y recursos, al simplificar y
agilizar los procesos de gestión.
Como es bien sabido cualquier innovación lograda por la reingeniería de procesos
necesita de una herramienta que sea capaz de hacer entender a las personas
sobre el uso de esta nueva tecnología y para eso están las TIC, ya que esta
herramienta tiene una gran influencia en el aprendizaje y el conocimiento.