El documento argumenta que los métodos de enseñanza basados únicamente en la transmisión de información son insuficientes. En cambio, propone apoyar el desarrollo de comunidades de aprendizaje a través de herramientas que permitan la comunicación, colaboración y producción de conocimiento. También señala que los procesos de aprendizaje colaborativo dependen de la situación de aprendizaje, las características del grupo y la tecnología utilizada para facilitar la interacción y colaboración.