Este documento clasifica y describe diferentes tipos de sistemas de información. Incluye sistemas de procesamiento de transacciones, sistemas de automatización de oficinas, sistemas de procesamiento de datos, sistemas para la administración, sistemas de apoyo a la toma de decisiones, sistemas expertos e inteligencia artificial. También describe clasificaciones de sistemas de información formales e informales, sistemas de comunicación, sistemas de información organizacionales y sistemas de información operativos y gerenciales.

1. INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE LA
REGIÓN SIERRA.
MATERIA: FUNDAMENTOS DE TI
CATEDRÁTICO: LIC. ANGÉLICA ÁVALOS CANO.
INTEGRANTES:
CÉSAR RAÚL BENAVIDES VELUETA
FÁTIMA MARCELA GUERRERO MARTÍNEZ
ING. INFORMÀTICA
7MO SEMESTRE
GRUPO “B”

2. CLASIFICAR LOS DIFERENTES TIPOS DE INFORMACIÓN
a) Sistema de Procesamiento de Transacciones
Son aquellos sistemas que procesan grandes cantidades de datos, las cuales están
relacionadas con las transacciones de los negocios, como por ejemplo: Las nóminas
y los inventarios.
"Un TPS elimina el fastidio que representa la realización de transacciones
operativas necesarias y reduce el tiempo que una vez fue requerido para llevarlas
a cabo de manera manual, aunque los usuarios aún tienen que capturar datos en
los sistemas computarizados. Los sistemas de procesamiento de transacciones
expanden los límites de la organización dado que le permiten interactuar con
entornos externos.
Es importante para las operaciones cotidianas de un negocio, que estos sistemas
funcionen sin ningún tipo de interrupción, puesto"(Kendall y Kendll, pp 2).

3. b) Sistemas de Automatización de la Oficina y Sistemas de Trabajo
del Conocimiento.
"Existen dos clases de sistemas en el nivel del conocimiento de una organización.
Los sistemas de automatización de la oficina [OAS, Office Automation Systems]
apoyan a los trabajadores de datos, quienes por lo general no generan
conocimientos nuevos, sino más bien analizan la información con el propósito de
transformar los datos o manipularlos de alguna manera antes de compartirlos o, en
su caso, distribuirlos formalmente con el resto de la organización y en ocasiones
más allá de ésta. Entre los componentes más comunes de un OAS están el
procesamiento de texto, las hojas de cálculo, la autoedición, la calendarización
electrónica y las comunicaciones mediante correo de voz, correo electrónico y
videoconferencia. Los sistemas de trabajo del conocimiento (KWS, Knowledge
Work Systems] sirven de apoyo a los trabajadores profesionales, como los
científicos, ingenieros y médicos, en sus esfuerzos de creación de nuevo
conocimiento y dan a éstos la posibilidad de compartirlo con sus organizaciones o
con la sociedad."(Kendall y Kendll, pp 3).
c) Sistema de Procesamiento de datos:
Son aquellos sistemas de información que procesan grandes volúmenes de
información generadas en las funciones administrativas, como el control de
inventarios. Se realizan de manera automática, es decir, ejecutan las actividades
diariamente.
d). Sistemas para la administración:
Son sistemas que se basan en los datos obtenidos, el procesamiento de datos, y
requieren la participación del ser humano, software, y hardware. Estos sistemas
usan datos para su el análisis, y posterior toma de decisiones.

4. e) Sistema de apoyo a la toma de decisiones:
Enfatizan cada etapa de la toma de decisiones gracias a la información obtenida.
f) Sistemas expertos e inteligencia artificial:
Es el campo principal de los sistemas expertos que permite desarrollar máquinas
que cuenten con un desempeño inteligente. Tiene dos áreas que son: la
comprensión del lenguaje natural y la habilidad para interiorizar los problemas hasta
alcanzar una conclusión lógica.
Clasificación de los Sistemas de Información
Una organización generalmente posee más de un tipo de sistemas de información,
cada uno de ellos tiene sus propias características y cada uno juega un rol
fundamental en el logro de la satisfacción de necesidades de información de dicha
organización.
La mayoría de estos sistemas están interrelaciones, no necesariamente integrados,
bien en forma directa en respuesta a los requerimientos de sus diseños, o en forma
indirecta debido a la comunicación formal o informal de información entre ellos.
Varios Autores: Burch & Strater, Davis, Philippakis & Kazmier y Lucas, aceptan la
existencia de dos tipos de sistemas de información en cualquier organización:
 1. Sistema de Información Formal: Basados en un conjunto de normas,
estándares y procesamientos que permiten que la información se genere y llegue a
quien la necesita en el momento deseado. La información formal puede ser
producida por el computador.
 2. Sistema de Información Informal: Están basados en la comunicación no
formalizada ni predefinida entre las personas de la organización. Este tipo de
sistema no tiene estructuras y no sigue normas o procesamientos establecidos
porque su información puede ser bastante imprecisa, irregular e incierta,
imposibilitándose así el procesamiento automático. Por su parte Alexander, clasifica

5. los sistemas de información de una organización, en base a
su naturaleza y objetivos, de la siguiente manera:
 Sistemas de Comunicación: Transmiten información entre diferentes subsistemas
de una organización. Estos subsistemas pueden ser personas de la organización o
equipos electrónicos (computadores, terminales, impresoras, teles, entre otros). La
información producida como salida por uno o varios de estos subsistemas puede
ser utilizada como datos de entrada por otros de ellos, por lo que la interfase entre
dos subsistemas es el mensaje que se trasmite. Se establece se este modo
toda una red de comunicación de información entre los diferentes subsistemas de
la organización. El objetivo de esta red es impartir conocimiento, pensamientos,
ideas, percepciones, propiedades, órdenes y datos organizados entre los
subsistemas que lo componen.
 Sistemas de Información Informal: Es una red no estructurada de comunicación
informal entre personas dentro o en el ambiente de la organización. Este tipo de
sistemas surge del contacto entre las personas orientadas a satisfacer sus
necesidades de información relativas al trabajo o hacia el deseo de todo individuo de
conocer lo que ocurre en el ambiente (rumores, chismes, entre otros). No tiene un
objetivo definido, aunque puede ser utilizado como medio muy eficiente, pero poco
confiable, de transmisión y divulgación de información útil a la organización.
 Sistemas de Información Organizacional: Formados por los flujos o canales de
información que transmiten mensajes entre los diferentes niveles de planificación,
pasando por los de control, hasta los operacionales. El sentido de la comunicación
puede ser de arriba hacia abajo o viceversa. Los mensajes trasmitidos están
relacionados con los objetivos, metas, planes políticas, procedimientos, normas,
estándares, directivas e instrucciones u órdenes para ejecutar las tareas de la
organización (sentido de arriba hacia abajo). Así como con los resultados,
rendimiento, alcance, productividad, entre otros. Originados al ejecutar la tareas
(sentido de abajo hacia arriba).
Por consiguiente, el objetivo de este tipo sistema de información es trasmitir las
directivas organizacionales desde los niveles gerenciales hacia los operativos y
proveer la información de realimentación necesaria para controlar la organización.

6. La comunicación en este tipo de sistemas es de tipo verbal o escrita por lo que
la automatización de información organizacional es difícil y quizás necesaria.
 Sistemas de Información Operativos: Son definidos como sistemas de
información que recogen, mantienen y procesan los datos ocasionados por la
realización de operaciones básicas en el de preparar y mantener los registros de
datos originados por las operaciones elementales (rutinarias) de la organización.
Ejemplo de ello son los sistemas de nóminas de pago, los sistemas de contabilidad,
los sistemas de adquisición de datos y los sistemas de reservación de pasajes.
El carácter rutinario de las operaciones de una organización hace que este tipo de
sistema pueda ser fácilmente automatizado. De hecho una gran mayoría de
sistemas de información que existe, en la actualidad, corresponden a este tipo.
 Sistemas de Información Gerencial: Es un tipo de sistema que proporciona la
información necesaria para que gerentes o directivos puedan ejecutar
los procesos de toma de decisiones y solución de problemas en una organización.
El objetivo de este tipo de sistemas es proporcionar a los gerentes información
confiable a tiempo y completa, relacionada con el rendimiento y estado de la
organización.
Muy a menudo, los datos de entrada de este sistema son producidos por el sistema
de información operario, el cual, a su vez puede ser subconjunto del sistema de
información gerencial.
Las salidas del sistema están constituidas fundamentalmente por 2 tipos de reporte:
1-Reporte de Actividad, necesarios para determinar el rendimiento de las
actividades que toman lugar en la organización durante un cierto periodo de tiempo
(Ej. Reporte de Ejecución Presupuestaria, Reporte de Ventas, Estados de Ganancia
y Pérdidas, entre otros).
2- Reporte de Estado, utilizados para determinar las condiciones de los diferentes
subsistemas o elementos de la organización en un momento dado de tiempo (Ej.
Balance General, Listado de Inventario, Listado de Empleados, Estadísticas, entre
otros).
 Sistemas de Apoyo para la Toma de Decisiones: Es un tipo muy especial de
sistema de información caracterizado por procesar datos para realizar

7. automáticamente parte o el proceso de toma de decisiones e indicar la acción que
se debe tomar para mantener a la organización dentro de condiciones normales de
funcionamiento. En el área gerencial su objetivo es ayudar al gerente en el proceso
de toma de decisiones permitiéndole evaluar, mediante el uso de modelos
automatizados de decisión, control, simulación, entre otras diferentes alternativas.
 Sistemas de Procesamiento de Datos: El procesamiento de datos es parte
fundamental e implicar de la mayoría de sistemas de información discutidos
anteriormente. Sin embargo, existe un tipo de sistema de información cuyo objetivo
exclusivo es transformar datos en información fácil de entender y utilizar la
información producida puede ser utilizada por el usuario, con algún fin específico,
en la realización de sus tareas o actividades. Este tipo de sistemas recibe el nombre
de sistema de procesamiento de datos. Algunos de los más conocidos son los
sistemas de análisis de datos estadísticos (SAS, SPSS, y otros), y
los procesadores de texto o palabras (WORDSTAR, RUN OFF, EASYWRITER,
entre otros).
Ciclo de Vida de un Sistema de Información
Un sistema de información al igual que los seres vivientes muestra un proceso de
nacimiento y muerte bien definido.
Figura 2
Ciclo de Vida de un Sistema de Información

8. Un sistema de información tiene un origen (nacimiento), generalmente ocasionado
por necesidades, a partir del cual se emprende su desarrollo que va desde la
definición, del proyecto hasta la puesta en operación (Crecimiento) seguidamente
se inicia su operación u mantenimiento por un período mayor a los demás durante
el cual alcanza el máximo rendimiento posible (maduración). Luego, factores tales
como la dinámica de la organización, los avances tecnológicos y las presiones
externas o internas vuelven obsoleto e ineficaz al sistema (decaimiento), lo cual
origina su paralización (muerte). En este último período se toma la decisión de
renovar el sistema. Lo que origina un nuevo ciclo de vida, o desecharlo por
completo, lo cual marca su fin definitivo.
Los periodos relevantes del ciclo de vida de un sistema de información se pueden
agrupar en las etapas siguientes:
 Surgimiento de necesidades.
 Desarrollo.
 Operación y Mantenimiento.
 Disposición (Renovación o Extinción).
En etapas, a su vez, se dividen en fases, las fases en actividades y las actividades
en tareas, estas dos últimas producen la evaluación del sistema. Nuestro
mayor interés en este trabajo la constituye la etapa de desarrollo, aunque no por
ello se dejan de lado las demás etapas. La etapa de desarrollo está constituida por
las siguientes fases:
 Definición del Proyecto.
 Análisis de Contexto
 Definición de Requerimientos.
 Construcción del Sistema.
 Implantación del Sistema.
 Definición de Proyecto: En esta fase se determinan las necesidades básicas que
motivan el desarrollo de un nuevo sistema de información, se define el problema en
términos generales, se establecen los objetivos básicos del sistema, se elabora el
estudio de factibilidad, y se realiza la planificación global del desarrollo del sistema.

9.  Análisis del Contexto: Esta fase consiste en recolectar toda
la documentación existente que esté relacionada con el ambiente dentro del cual va
a operar el sistema y con el actual sistema de información (si existe). El contexto o
sistema ampliado, esto es, el sistema al cual pertenece o va a pertenecer el sistema
de información, debe ser analizado en términos de su ambiente, objetivos,
estructuras y procesos, de igual modo debe procederse con el actual sistema de
información, a fin de determinar sus problemas.
 Definición de Requerimientos. Consiste en establecer junto con los usuarios
una descripción detallada de los objetivos del nuevo sistema, su ambiente y sus
funciones. Se especifican los requerimientos del sistema, sus restricciones y sus
atributos.
 Diseño del Sistema: Esta fase lleva a diseñar diferentes alternativas especificando
para cada una de ellas la interacción hombre-máquina, el costo de desarrollo y
los recursos que requiere. Se evalúa cada alternativa mediante un análisis costo-beneficio
y se selecciona una de ellas. Se procede luego al diseño de las entradas,
salidas, datos, programas, procedimientos y el plan de pruebas del sistema.
 Construcción del Sistema: Una vez diseñado el sistema, se procede a
su construcción o realización, esto es la codificación y depuración de los programas
diseñados, la creación e inicialización de los (s) bases (s) de datos, y el desarrollo
de los procedimientos manuales que utilizará el sistema de información.
 Pruebas del Sistema: Esta es la fase que consume mayor tiempo y consiste en
probar adecuadamente tanto los programas, como los procedimientos y
los archivos o bases de datos. Cada uno de estos componentes, luego se procede
a la prueba de integración de estos componentes y finalmente se prueba el sistema
de información como un todo, tanto en ambiente simulado como en un real. Este
último constituye la prueba de aceptación del sistema.
 Implantación del Sistema: Esta fase constituye la última de la etapa e desarrollo
del sistema de información. En ella se adiestra a los usuarios del sistema, se realiza
la conversión del sistema actual (si existe) al nuevo sistema recientemente
desarrollado, se realizan las entonaciones necesarias, es decir, la puesta o punto
del sistema y finalmente se evalúa el sistema de información. Al finalizar esta fase

10. el sistema de información inicia una nueva etapa que hemos denominado etapa de
operación y mantenimiento.
En conjunto de fases descritas constituye lo que denominaremos Ciclo de
Desarrollo. Este ciclo es un proceso secuencial-iterativo, pues se inicia con la
definición del proyecto y finaliza con la implantación del sistema, pero puede
reiniciarse o devolverse a una fase ya ejecutada, por ejemplo, durante la fase de
construcción del sistema es posible que surjan nuevos requerimientos, con las
consiguientes modificaciones de diseño y construcción para luego continuar con las
fase de pruebas e implantación del sistema.
El ciclo de vida propuesto se caracteriza por estar segmentado o dividido
en eventos relevantes (etapas y fases) que son fáciles de medir revisar y
documentar, facilitando en este modo la formulación de una metodología que guiará
al Grupo de Desarrollo en el proceso de elaboración de un sistema de información.

11. BIBLIOGRAFÍA
http://www.monografias.com/trabajos66/sistema-informacion/sistema-informacion2.
shtml#ixzz3JNAa3PMS
http://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/16396/sistemas%20integrados%
20de%20gesti%C3%B3n%20empresarial_6056.pdf?sequence=1
http://es.slideshare.net/jramflor/las-tic-en-el-ambito-laboral-20832330