Los factores organizacionales suelen ser considerados como algo ajeno al diseño de las máquinas. Sin embargo, esta es una idea errónea que los ergónomos constantemente combaten, ya que una máquina es usada por un operario que está sometido a un sistema organizacional determinado, que influye decisivamente en como realiza su trabajo y, por tanto, en cómo interactúa con la máquina.

1. Universidad Autónoma de Chihuahua
Facultad de Contaduría y Administración
ERGONOMÍA
Titular: LSCA y MSI Arturo Daniel Solares Guevara
8.2 Cronología y Trabajo
Tarea. Resumen
Alumna: Carmen Lucero Espinoza Torres
Matricula: 289573
Fecha: 05 de Octubre de 2017
Chihuahua, Chih.

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Resumen: “Intervención en el Diseño de los Procesos, Actividades y
Operaciones”
Los factores organizacionales suelen ser considerados como algo ajeno al diseño
de las máquinas. Sin embargo, esta es una idea errónea que los ergónomos
constantemente combaten, ya que una máquina es usada por un operario que
está sometido a un sistema organizacional determinado, que influye decisivamente
en como realiza su trabajo y, por tanto, en cómo interactúa con la máquina.
6.3.1 PLANIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS
Los objetivos tienen que hacer coincidir los intereses de la organización sin
comprometer la seguridad. Por lo que es evidente que si los ergónomos tienen
conocimientos y herramientas para evaluar la carga de trabajo podrán contribuir a
que los objetivos estén en consonancia con el mantenimiento de esta carga dentro
de los límites en los que no se comprometa la seguridad operacional.
6.3.2 ESTABLECIMIENTO DE PROTOCOLOS
En muchos sistemas de trabajo existen protocolos de actuación que deben seguir
los trabajadores al realizar sus tareas. Estos protocolos tienen dos objetivos:
 Reducir el estrés en la tarea de toma de decisiones. En muchos trabajos
el proceso de toma de decisiones es tan complejo que supone una fuente
continua de estrés el tener que estar tomando decisiones complicadas bajo
presión temporal y con poca información.
Por esta razón se elaboran protocolos basados en la experiencia de los
trabajadores en situaciones pasadas y en los juicios de los expertos que
reducen la complejidad del proceso de toma de decisiones reduciendo el
estrés y la posibilidad de cometer errores.

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 Evitar que se olvide algo. Los ergónomos han estimado que los fallos de
la memoria prospectiva, es decir el fallo en recordar que hay que llevar a
cabo en su momento y lugar apropiados las acciones planificadas, son una
de las causas más comunes de los errores humanos. Por eso es necesario
proporcionar al trabajador un protocolo con los pasos que tiene que seguir,
para estar evitando que se olvide de algo que tiene que hacer y por ende
reducir la probabilidad de accidentes.
Es por eso que los ergónomos defienden que los protocolos deben seguirse y lo
que se debe de hacer es cuidar el diseño del protocolo para que sea el mejor
posible, para cuando se detecte que falla, se rediseña el protocolo y se vuelve a
implantar.
6.3.3 PLANES DE APRENDIZAJE Y ENTRENAMIENTO
Podemos decir que una diferencia fundamental entre los componentes del sistema
de trabajo, la persona, la máquina, el ambiente y los ambientes, la organización y
los organismos reguladores es la forma en la que cada uno de ellos se diseña y se
modifican. Las máquinas, los ambientes, las organizaciones y los organismos
reguladores son diseñados y rediseñados por las personas, mientras que los seres
humanos cambian mediante un proceso que llamamos aprendizaje.
El tema del aprendizaje es tan importante para la Ergonomía que no puede faltar
en cualquier intento de intervención en el diseño del sistema de trabajo. Sin
embargo, debemos distinguir entre tres aspectos:
 Debemos de considerar que las personas necesitan tener ciertas
habilidades para poder actuar dentro de un sistema de trabajo.
 Muchas veces lo que una persona debe aprender es a afrontar una
determinada situación de una forma apropiada en lugar de una habilidad.
 Todo nuevo artefacto que se diseña implica que sus usuarios deben
aprender a interactuar con él.

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6.3.3.1 ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES
Los ergónomos se han preocupado siempre por encontrar formas de facilitar ese
aprendizaje para hacerlo más efectivo en términos de tiempo y esfuerzo. El trabajo
de los ergónomos consiste en calcular exactamente cuando se llega a este
máximo y no se desperdician recursos personales y económicos alargando
innecesariamente los cursos de aprendizaje.
6.3.3.2 ENTRENAMIENTO EN ESTRATEGIAS
El ergónomo interviene para aumentar la resiliencia del sistema a través del
entrenamiento en lo improbable. Por ello, en la intervención de los ergónomos en
los programas de entrenamiento se insiste en entrenar en “aquellas cosas raras y
poco probables”.
6.3.3.3 APRENDIZAJE DEL MODELO MENTAL DE LA MÁQUINA
No se debe diseñar una máquina y después pensar en cómo se puede adaptar la
persona a ella. Debe ser todo lo contrario. Por tanto, partiendo de este concepto
se ha propuesto la necesidad de construir la interfaz de tal forma que el usuario
pueda formarse fácilmente un modelo mental adecuado del sistema. Aunque
también entra dentro del significado de este concepto el que la evaluación del
modelo mental del usuario se haga en la fase de análisis funcional del sistema, de
lo que deberá ser, para incorporarla en el desarrollo de la misma. En ambos casos
el diseñador tiene en cuenta el modelo mental del usuario, aunque las situaciones
son marcadamente diferentes. En el primer caso, se asume que el usuario debe
formarse el modelo mental del nuevo sistema a partir de la interfaz, mientras que
en el segundo se pretende que el modelo mental previo del usuario sea suficiente
para trabajar con el nuevo sistema.

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6.3.4 GESTIÓN DEL TIEMPO
Por tiempo nos referimos a las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las
cuatro semanas del mes y los 365 días del año, es decir, a todo el tiempo de vida
de una persona que incluye su tiempo de trabajo, su tiempo para descansar y su
tiempo de ocio. Desde el punto de vista de los ergónomos, el tiempo de trabajo no
puede ser visto aisladamente del tiempo extra laboral. Desde esta visión es desde
la que podemos plantearnos temas como los descansos, los turnos y los horarios
flexibles.

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Bibliografía
Virtual3.uach.mx (s.f.). Ergonomía en los sistemas de trabajo. Virtual3.uach.mx.
Recuperado el 04 de Octubre de 2017 de:
http://virtual3.uach.mx/mod/page/view.php?id=205393