Escuela Profesional De Administracion

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

DOCENTE : Ing.: Carlos Chávez Monzón

CURSO : Sistemas de Información Gerencial

INTEGRANTES :
 Guevara Perales, Carla.

 Díaz Uceda, Analy.

 Córdova Díaz, Bety.

CICLO : VII “B”

Chiclayo 2009

PRIMERA PARTE: Identificar los principales procesos y las actividades de
cada proceso en el área de la empresa seleccionada:

1.- Empresa Universidad “SEÑOR DE SIPAN”
1.1. Área de Biblioteca.

2.- Principales Procesos en el área de biblioteca.
2.1. Proceso Nº 1: Procesar el registro anual del material bibliográfico.
ACTIVIDADES:
2.1.1 Se realiza un informe del material actual.
2.1.1. Envío del informe a Gerencia.
2.1.3. Recepción de material nuevo.
2.1.4 Codificación del material nuevo en el sistema.

2.2. Proceso Nº 2: Procesar la solicitud del material bibliográfico requerido.
ACTIVIDADES:
2.1.1. Ingreso del nombre del material al sistema.
2.1.2. Selección del material en el sistema.
2.1.3. Ingreso del nombre del usuario en el sistema.

2.3. Proceso Nº 3: Procesar la entrega del material bibliográfico solicitado.
ACTIVIDADES:
2.2.1. Impresión del ticket
2.2.2. Recepción del carnet.
2.2.3. Entrega del Material.

2.4. Proceso Nº 4: Procesar pedidos para uso del material bibliográfico en
sala.
ACTIVIDADES:
2.3.1. Uso del material.
2.3.2. Entrega del material con opción a un solo libro.
2.3.3. Devolución del carnet.

2.5. Proceso Nº 5: Procesar pedidos del material bibliográfico para casa.

ACTIVIDADES:
2.4.1. Solicitud del material para casa (por 3 días).
2.4.2. Recepción del carnet.
2.4.3. Entrega del material con opción a un solo libro.
2.4.4. Devolución del carnet.

2.6. Proceso Nº6 Procesar el registro de pérdida del material bibliográfico.
ACTIVIDADES:
2.6.1. Verificación del material registrado en sistema.
2.6.2. Informe de los materiales extraviados y en mal estado.
2.6.3. Depuración de los materiales extraviados y en mal estado.

SEGUNDA PARTE: Problemas A Nivel Operacional, Táctico y Estratégico
Por Cada Proceso.

1.- Problemas a nivel Operacional en el área de biblioteca.

1.1Procesar el registro anual del material bibliográfico.
-Demora de respuesta por parte de Gerencia.
-Entrega incompleta del material.
-Descuido del personal en momento de la codificación.

1.2. Procesar la solicitud del material bibliográfico requerido.
-Falta de observación, por parte del personal, de las fallas de las
máquinas lo cual ocasiona demora en el momento de la solicitud.
-No existe el número suficiente de máquinas para la consulta en el
sistema.

1.3. Procesar la entrega del material bibliográfico solicitado.
-Falta de material de impresión.
-Escasez de ejemplares del material bibliográfico solicitado.

1.4. Procesar pedidos para uso del material bibliográfico en sala.
- El disponer de un solo material por carnet supone cierta incomodidad
para el alumno.

1.5. Procesar pedidos del material bibliográfico para casa.
-La devolución del material a destiempo ocasiona inhabilitación del
carnet.
-Exceso de días en la inhabilitación (pasado un día se inhabilita una
semana)

1.6. Procesar el registro de pérdida del material bibliográfico.
-Pérdida o deterioro del material cuando éste es pedido para domicilio.
-En el momento de actualizar el registro se comente el error de
depuración del libro equivocado.

2.- Problemas a nivel Táctico en el área de biblioteca.

1.1 Procesar el registro anual del material bibliográfico
-No existe reportes analíticos históricos con cuadros y gráficos
comparativos (R.A.H.C.G.C) en cuanto a la demora de dar respuesta por
parte de gerencia.
- No existe reportes analíticos históricos con cuadros y gráficos
comparativos (R.A.H.C.G.C) en la entrega incompleta del material.
comparativos (R.A.H.C.G.C) en el momento de la codificación del
material bibliográfico.

-No existen reportes analíticos históricos y gráficos comparativos
(R.A.H.C.G.C) por parte del personal de las fallas de las maquinas, lo
cual ocasiona demora en momento de la solicitud.
-No existen reportes analíticos históricos y gráficos comparativos
(R.A.H.C.G.C) sobre la falta de maquinas para la solicitud de material.

comparativos (R.A.H.C.G.C) con respecto a la falta de material de
impresión.
comparativos (R.A.H.C.G.C) en la falta de ejemplares del material
bibliográfico.

-No existe reportes analíticos históricos con cuadros y gráficos
Comparativos (R.A.H.C.G.C) de la incomodidad del alumno al disponer
de un solo material por carnet.

Comparativos (R.A.H.C.G.C) en el destiempo de entrega del material
Ocasionando así inhabilitación de carnet.
Comparativos (R.A.H.C.G.C) en el exceso de días en inhabilitación.

1.6. Procesar el registro de pérdida del material bibliográfico
comparativos (R.A.H.C.G.C) en cuanto a pérdida o deterioro del material
cuando este es pedido para domicilio.

comparativos (R.A.H.C.G.C) en el momento de actualizar el registro en
el que se comete error de depuración del libro equivocado.

3. Problemas a nivel Estratégico en el área de Biblioteca.

1.1 Procesar el registro anual del material bibliográfico.
-Faltan estrategias para que no surja demora de dar respuesta por parte
de Gerencia.

- Faltan estrategias para que haya entrega completa del material.
- Faltan estrategias para que no haya descuido del personal en momento
de la codificación.

- Faltan estrategias en la falta de observación, por parte del personal, de
las fallas de las máquinas lo cual ocasiona demora en el momento de la
solicitud.
- Faltan estrategias para la implementación de maquinas.

- Faltan estrategias en la falta de material de impresión.
- Faltan estrategias en cuanto a la escasez de ejemplares del material
bibliográfico solicitado.

- Faltan estrategias para disponer de más material por carnet.

- Faltan estrategias para que se entregue el material a tiempo.
- Faltan estrategias para que no haya exceso de días en la inhabilitación

1.6. Procesar el registro de pérdida del material bibliográfico.
- Faltan estrategias para que no surja pérdida o deterioro del material
cuando éste es pedido para domicilio.
- Faltan estrategias para actualizar el registro para que así no se
comente el error de depuración del libro equivocado.

Proceso Nº 1: Procesar el registro del material bibliográfico.
1. ¿Para qué cree usted que realiza el proceso de informe?
a. Para verificación del material
b. Para llevar un orden del material
c. Por reglamento de la universidad
<img style="visibility:hidden;width:0px;height:0px;" border=0 width=0 height=0
src="http://counters.gigya.com/wildfire/IMP/CXNID=2000002.0NXC/bT*xJmx*P
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mc9MSZvPTVkMzk4NjNkYzI4MzQyZjU5MDk2ZmQwZjU2ZmFiYzk*.gif"
/><embed src="http://www.xatech.com/web_gear/poll/poll.swf" quality="high"
bgcolor="#000000" width="420" height="315" name="poll"
FlashVars="id=2635530" align="middle" allowScriptAccess="sameDomain"
type="application/x-shockwave-flash"
pluginspage="http://www.xat.com/update_flash.shtml" /><br><a
target="_BLANK" href="http://www.xat.com/web_gear/?p">Get your own Poll!</
a><br>

2. ¿A qué cree usted que se deba la demora en que gerencia responda un
informe?
a. Por falta de responsabilidad
b. Descuido de gerencia en revisar informes
c. Aglomeración de informes
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a><br>

3. ¿A quién le corresponde hacer la codificación de libros?
a. Directora.
b. Jefe de personal.

c. Personal que labora.
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a><br>

Proceso Nº 2: Procesar la solicitud del material bibliográfico requerido.
1. ¿Cada qué tiempo crees que se le debe dar revisión técnica a las
máquinas?
a. Mensual. b. Trimestral c. Semestral
TEyNTU*NTQzOTUyODEmcHQ9MTI1NTQ1NDQwNzA*NiZwPTUzMTUxJmQ9
Jmc9MSZvPThiMDMxZTc5YzljNjQ5OWFiYzZhZTAyNjM5Njk5NDhm.gif"
a><br>

2. ¿Por qué crees que se deben dar estas revisiones técnicas?
a. Comodidad del alumno.
b. Eficiente registro del material bibliográfico
c. Para que surja buena relación entre personal encargado y alumno
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a><br>

Proceso Nº3: Procesar la entrega del material bibliográfico solicitado.

1. ¿Estás de acuerdo con la cantidad de ejemplares que hay por cada
material bibliográfico?
a. Si b. No c. No opina
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a><br>

2. ¿Cuántos ejemplares por cada material crees q debería existir en
biblioteca?
a. 4 b. 6 c. 7 a más
TEyNTUyNDIwNDExMjUmcHQ9MTI1NTI*MjA*NzUzMSZwPTUzMTUxJmQ9Jm
c9MSZvPTVkMzk4NjNkYzI4MzQyZjU5MDk2ZmQwZjU2ZmFiYzk*.gif"
a><br>

3. ¿A qué crees que se deba que haya pocos ejemplares?

a. Poca disponibilidad de dinero
b. Falta de coordinación por parte de los encargados
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9MSZvPTVkMzk4NjNkYzI4MzQyZjU5MDk2ZmQwZjU2ZmFiYzk*.gif" /><embed
src="http://www.xatech.com/web_gear/poll/poll.swf" quality="high"
a><br>

Proceso Nº 4: Procesar pedidos para uso del material bibliográfico en
sala.
1. ¿Estás de acuerdo con que se preste sólo un material bibliográfico por
carnet?
a. Si b. No c. No opina
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a><br>

2. ¿Cuántos materiales cree que se debería prestar?
a. 2 b. 3 c. Los que uno necesite
TEyNTUyNDI1Mjc2ODcmcHQ9MTI1NTI*MjUzMzAxNSZwPTUzMTUxJmQ9Jm

a><br>

3. ¿Con que otro tipo de documento crees que se debería solicitar los
libros?
a. Carnet universitario
b. DNI
c. Sólo carnet de biblioteca
TEyNTUyNDI1OTcxMjUmcHQ9MTI1NTI*MjYxMTQyMSZwPTUzMTUxJmQ9Jm
a><br>

Proceso Nº 5: Procesar pedidos del material bibliográfico para casa.
1. ¿Estás de acuerdo que el préstamo sea por tres días?
a. Si b. No c. Me da igual.
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a><br>

2. ¿Cuántos días se debería dar para regresar un libro?
a. 3-4 días b. 5-6 días c. Más.
TEyNTUyNDI3ODgxNzEmcHQ9MTI1NTI*Mjc5NDIxOCZwPTUzMTUxJmQ9Jm
a><br>

3. ¿Estás de acuerdo con los días en que se inhabilita el carnet?
a. Si b. No c. Me da igual.
TEyNTUyNDMzNjcyNTAmcHQ9MTI1NTI*MzM4NTUwMCZwPTUzMTUxJmQ9
a><br>

4. ¿Cuantos días crees que se debería inhabilitar?
a. 1-2 día b. 3-4 días c. 5- más días
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a><br>

5. ¿Por qué crees que se inhabilitan los carnets?
a. Disciplina b. Orden c. Responsabilidad
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a><br>

Proceso Nº 6: Procesar el registro de pérdida del material bibliográfico.
1. ¿Cada qué tiempo es necesario inspeccionar el material prestado?
a. Mensual.
b. Trimestral
c. Semestral
d. Anual
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a><br>

2. ¿Por qué motivos se da la pérdida o deterioro del material bibliográfico?
a. Falta de reportes.
b. Descuido
c. Falta inspección por parte del personal.

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a><br>

FASE II
Perspectivas
Económicas.

.

Perspectiva
Menor Los
De Los Evitar
Mayor incomodida alumnos
Alumnos. perder el
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eficienc tiempo en Minora
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de los que se como el de que este no días de
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o bullicio y tener una el hecho de
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Crecimiento Mayor Llevar facilidad
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de de más
de material inhabi-
equipos material
de sistema que se li-
bibliográ- tacione
sistema utiliza fico s

FASE III:

BASE DE DATOS DE TIPO DE MATERIAL BIBLIOGRAFICO

1. TABLAS DEL MATERIAL BIBLIOGRAFICO

<iframe frameborder=0 width='400' height='300'
src='http://reports.zoho.com/ZDBDataSheetView.cc?
OBJID=137685000000005264&STANDALONE=true&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_
NAME=blue&DATATYPESYMBOL=true&REMTOOLBAR=false&SEARCHBOX=false'></iframe>

2. GRAFICO DE STOCK POR PRODUCTO

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79509967b41&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_NAME=blue&REMTOOLBAR=false
'></iframe>

3. MATRIZ DE REPORTES DE MATERIAL POR TIPO CON LOS TOTALES

OBJID=137685000000006093&STANDALONE=true&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_T
HEME_NAME=blue&REMTOOLBAR=false'></iframe>

4. GRAFICO DE STOCK POR TIPO DE MATERIAL

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b7cb43f6f1d25f&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_NAME=blue&REMTOOLBA
R=false'></iframe>

5. GRAFICOS CON FILTROS

a. Gráfico de los 2 materiales de menor stock.

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2ddc05bd804c1c9&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_NAME=blue&REMTO
OLBAR=false'></iframe>

b. Gráfico de los 2 materiales con mayor stock

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85e6302fb611a656e&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_NAME=blue&REM
TOOLBAR=false'></iframe>

c. Gráfico de las 2 marcas de mayor stock

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3b88f7053f45061e&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_NAME=blue&REMT
OOLBAR=false'></iframe>

d. Gráfico de las 2 maraca con menor stock

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1dce09f924df3c586&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_NAME=blue&REMT
OOLBAR=false'></iframe>

6. REPORTES RESUMEN STOCK POR TIPO DE MATERIAL


7. RESUMEN DE STOCK POR PRODUCTO


BASE DE DATOS DEL INGRESO ECÓNOMICO

1. TABLAS DEL INGRESO ECONÓMICO


2. GRÁFICO DE STOCK POR DETALLE ECONÓMICO

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1467ee&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_NAME=blue&REMTOOLBAR=false'></iframe
>

3. MATRIZ DE RESPOORTES DEL DETALLE ECONÓMICO CON LOS TOTALES

NAME=blue&REMTOOLBAR=false'></iframe>

4. GRÁFICO DE STOCK POR FACULTAD

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01cbbeb&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_NAME=blue&REMTOOLBAR=false'></ifram
e>

5. GRÁFICOS CON FILTRO

a. Gráfico de los 2 Detalles Económicos de menor stock

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a9a733&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_NAME=blue&REMTOOLBAR=false'></iframe
>

b. Gráfico de los 2 Detalles Económico de mayor stock

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1a8e8&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_NAME=blue&REMTOOLBAR=false'></iframe>

c. Gráfico de las facultades de mayor stock

OBJID=137099000000002207&STANDALONE=true&privatelink=478ef7ccb0d326a2797c76453
1ebd51b&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_NAME=blue&REMTOOLBAR=false'></ifra
me>

d. Gráfico de las 2 facultades de menor stock.

OBJID=137099000000002232&STANDALONE=true&privatelink=c1f1f3561fcb0b85b01b3ae211
af356f&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_NAME=blue&REMTOOLBAR=false'></iframe
>

6. REPORTES RESUMEN STOCK POR DETALLE ECONÓMICO


7. RESPORTES RESUMEN DE STOCK POR FACULTAD


BASE DE DATOS DE TIPOS DE MATERIAL BIBLIOGRÁFICO

1.-TABLAS DE TIPOS DE MATERIAL BIBLIOGRAFICO.

src='http://www.reports.zoho.com/ZDBDataSheetView.cc?

2.-GRAFICO DE STOCK POR TIPOS.

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beac634&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_NAME=blue&REMTOOLBAR=false'></ifram
e>

3.-MATRIZ DE REPORTES DE TIPOS DE MATERIAL CON TOTALES.


4.-GRAFICO DE STOCK POR CARRERA PROFESIONAL.

OBJID=135500000000002371&STANDALONE=true&privatelink=222cf887510b869a5d1bad88a
179422e&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_NAME=blue&REMTOOLBAR=false'></ifram
e>

5.-GRAFICOS CON FILTRO.

5.1.-GRAFICO DE LOS 2 TIPOS DE MENOR STOCK.

OBJID=135500000000002394&STANDALONE=true&privatelink=8a595efb66c477bcf26aa8c980
35d012&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_NAME=blue&REMTOOLBAR=false'></ifram
e>

5.2.-GRAFICO DE LOS 2 TIPOS DE MAYOR STOCK

OBJID=135500000000002419&STANDALONE=true&privatelink=f2d914f75a6f6a9cd2fef4e2a35
fd887&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_NAME=blue&REMTOOLBAR=false'></iframe>

5.3.-GRAFICO DE LAS 2 CARRERAS DE MAYOR STOCK.

OBJID=135500000000002444&STANDALONE=true&privatelink=727cbfcc1444fdd78fb4be75de
bdd4f3&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_NAME=blue&REMTOOLBAR=false'></iframe
>

5.4.-GRAFICO DE LAS 2 CARRERAS DE MENOR STOCK.

OBJID=135500000000002469&STANDALONE=true&privatelink=5acd8ad9eb45caf01b94c8a4d
1580c04&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_NAME=blue&REMTOOLBAR=false'></ifram
e>

6.-REPORTES RESUMEN DE STOCK POR CARRERA PROFESIONAL.


7.-REPORTES RESUMEN DE STOCK POR TIPOS DE MATERIAL.


Proceso Nº 1: Procesar el registro del material bibliográfico.

Proceso Nº 2: Procesar el registro de pérdida y deterioro del material
bibliográfico.

Proceso Nº3: Procesar pedidos para domicilio.

Proceso Nº 4: Procesar la solicitud del material requerido.

Proceso Nº 5: Procesar la entrega del material solicitado.

Proceso Nº 6: Procesar para uso en sala.

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