El documento presenta un modelo de dos pasos para estabilizar un ERP recién implementado. El primer paso involucra listar las insatisfacciones de los usuarios y definir criterios para priorizar su solución. El segundo paso consiste en definir el alcance, plan y ejecución del proceso de estabilización, incluyendo la administración del proyecto y entrega de soluciones a los usuarios. El modelo busca alinear expectativas, dimensionar el proceso de estabilización y asegurar que los recursos se enfoquen en temas de