Este documento presenta una actividad de formación sobre los sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2008. La actividad incluye definir dos principios clave de calidad, aplicar el ciclo PHVA a un proceso empresarial real y establecer conclusiones sobre los fundamentos de ISO 9000. El objetivo es comprender los requisitos de la norma y desarrollar competencias para la implementación de un sistema de gestión de calidad certificable.