Este documento presenta estadísticas sobre las solicitudes atendidas en el Sistema de Atención de Tickets del CNTI entre agosto y diciembre de 2013. Se registraron un total de 3218 tickets, la mayoría (2879) fueron requerimientos. La Gerencia de Apoyo Electrónico atendió la mayor cantidad de solicitudes (49.03%). Los servicios internos con mayor demanda fueron estaciones de trabajo (19.9%) e impresión (23.11%). Los servicios externos más solicitados fueron servicios informativos al usuario (51.8