Descripción de las características de los 4 estilos de comunicación que hay.

1. Comunicación Efectiva en Salud
Completa la tabla comparativa de las características de los estilos de comunicación no asertivo, agresivo,
manipulador y asertivo. Describe tu estilo habitual de comunicación.
Cada persona tiene un estilo de comunicación que le caracteriza y que le permite relacionarse con los demás,
de cierta forma, dicho estilo que posee la persona, refleja su personalidad. Existen cuatro estilos de
comunicación: Pasivo, agresivo, manipulador y asertivo.
Es poco común encontrar personas que manejen los cuatros estilos y es por ello que es elemental distinguirlos
mediate sus características, ya que mediante estas podremos diferenciarlos y saber cómo convivir de manera
más efectiva con las personas que nos rodean. A continuación, se muestran una serie de tablas en las que se
enlistan las características principales de los estilos de comunicación mencionados.
ELEMENTOS VERBALES
Estilo Pasivo Estilo Agresivo
Estilo
manipulador
Estilo asertivo
1. Presenta
escasa
verbalización
con
afirmaciones
poco claras
como:
 “Quizás,
 “Bueno” y
 “Supongo”.
2. Emplean
muchos
monosílabos.
1. Reflejan verbalización
imperativa (de dar órdenes) y
amenazadora.
2. Habla contundente.
3. Su atención personal es
escasa o nula hacia su
interlocutor.
4. Frecuentemente utilizan
insultos y palabras mal
sonantes.
5. En ocasiones presentan
lenguaje machista, sexista y
homófobo.
6. En el transcurso de la plática
hacen Intervenciones muy
largas, responden a muchas
preguntas a la vez.
7. Monopoliza la comunicación,
centrándose solo en ellos.
8. Responden las preguntas que
se les hacen, pero con
respuestas sin relación a la
pregunta.
1. Hablan con
un miembro
del equipo
sobre su
conflicto que
tienen con
otro
miembro del
equipo, pero
no hablan
directamente
con la
persona del
problema
sobre su
molestia.
2. Pueden decir
una cosa,
pero hacer
otra, lo cual
hace que se
vean nada
confiables.
1. Su
verbalización es
directa y clara.
2. La atención
personal con su
interlocutor es
abundante.
3. Usan refuerzos
verbales
(halagos,
felicitaciones)
4. Su lenguaje es
positivo.
5. Formulan
preguntas
variadas y
frecuentes con
el fin de saber
más de la otra
persona y ver
puntos en
común.
6. Las respuestas
que responden
son correctas a
las preguntas
planteadas.

2. ELEMENTOS PARAVERBALES
Estilo Pasivo Estilo Agresivo Estilo manipulador Estilo asertivo
1. Su volumen de
voz es bajo.
2. El tono que
presenta, tiende
ser monótono y a
ser titubeante.
3. La fluidez verbal
es escasa y muy
entrecortada.
4. Su velocidad del
habla tiende a ser
rápida, lo cual
origina que su
claridad sea
escasa.
5. Genera Pausas
largas y silencios
abundantes.
1. Su tono de voz es
muy monótono,
pero bastante alto.
2. Habla fluidamente.
3. La velocidad de
habla es muy
rápida.
4. Su claridad es
escasa.
5. El tiempo de habla
suele ser excesivo/
desproporcionado.
6. Hay ausencia de
pausas y silencios.
7. Tiene latencia de
respuesta muy
rápida.
1. Hablan con un
tono de
desagrado,
aunque sus
palabras parecen
amables.
2. Su
comportamiento
difiere de lo que
dice o de lo que
su lenguaje
corporal, tono de
voz o
expresiones
faciales
expresan.
1. El volumen de voz
es adecuado.
2. Su entonación es
variada y
agradable.
3. Habla
fluidamente.
4. La velocidad de
habla es ajustada,
más bien pausada.
5. Hay claridad en
sus palabras.
6. El tiempo de habla
es proporcionado.
7. Las pausas y
silencios están
bien empleados.
8. La latencia de
respuesta es
suficiente.
ELEMENTOS NO VERBALES
Estilo Pasivo Estilo Agresivo
Estilo
manipulador
Estilo asertivo
1. Tiene expresión facial
seria
2. La mirada es baja y
evasiva.
3. Su sonrisa es mínima y
tensa, incluso puede
haber risas falsas.
4. La postura es distante y
contraída con
orientación ladeada.
5. Hay nulo contacto
físico
6. Sus gestos son escasos
7. Muestra movimientos
nerviosos con manos y
piernas abundantes.
1. Su expresión facial
es seria.
2. La mirada es directa
y fija.
3. Tiene ausencia de
sonrisa.
4. La postura es
intimidatoria y la
orientación del
cuerpo es
enfrentada.
5. No respeta la
distancia con el
interlocutor, invade
el espacio del otro.
6. Gestos abundantes
y amenazadores.
1. Tienen un
trato frío
2. Parecen
amables y
amistosos
con todos
excepto con
las personas
con las que
tienen un
conflicto.
3. Lanzan
miradas de
desagrado, y
no hablan
directamente
de su
descontento.
1. Su expresión
facial es
amistosa,
agradable.
2. El contacto
ocular directo y
sincero.
3. La sonrisa es
frecuente.
4. Su postura es
derecha con su
orientación del
cuerpo frontal.
5. Distancia
adecuada con el
interlocutor, con
posibilidad de
contacto físico.
6. Gestos
abundantes,
firmes, pero no
bruscos.

3. Mi estilo de comunicación suele ser pasivo porque empleo pocas palabras dependiendo de la persona con quien
me encuentre conversando, igualmente tiendo a ser y tener una expresión seria cuando estoy con las personas,
me gusta escucharlas y casi mis movimientos durante las conversaciones son nulos. Sin embargo, también me
expreso en un estilo asertivo en algunas situaciones como cuando estoy cuidando a mis hijos, ya que con ellos
tiendo a interesarme muchos con sus cosas para que estén bien e igualmente otra situación en las que llego a
comunicarme diferente, es cuando tengo que atender a mis pacientes, ya que con ellos tiendo a ser más
expresiva, directa y con un lenguaje corporal que les genere confianza para que así puedan mejorar durante sus
enfermedades o incluso al momento de atender embarazadas, me enfoco a usar refuerzos verbales que motiven
a las mujeres para que su parto salga lo mejor posible. Tomando en cuenta lo anterior, eh reflexionado e iré
implementando a los diferentes entornos en los que convivo, las características del estilo asertivo de
comunicación, con la finalidad de mejorar y poder llevar una mejor relación con las personas que tengo cerca.