Presentación de una posible estrategia eCommerce en un modelo de negocio online. Presentada por Isaac Bosch en el V Congreso de SoluzionDigital en Barcelona. Como vender informatica, electronica o electrodomesticos por internet.

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Taller eCommerce
SoluzionDigital
Estrategias iniciales
Barcelona - 16 Abril 2013

2. Puntos de la estrategia
• El camino de las tiendas de SoluzionDigital.
• ¿ A quien vendemos?
• ¿Cómo lo vamos a vender?
• ¿Que productos vendemos?.
▫ Material.
▫ Servicios.
• ¿Que hace y que puede hacer nuestra tienda?
• Mejoras en nuestra tienda.
▫ Módulos y Servidores.
• Estrategia de Marketing Online.

3. El camino de las tiendas de
SoluzionDigital.
• Sistema tradicional de eCommerce.
• Cambios en la tecnología.
• Base de datos central.
• Un servidor para cada tienda.
▫ Gestiona los procesos del frontoffice
• Un servidor para los datos.
• Colaboración de AmazonAWS

4. El camino de las tiendas de
SoluzionDigital.
• Se ha pasado de una solución personalizada a
Prestashop.
• Las tiendas PrestashopSZD son la versión 1.4.X
▫ Conexión con la importación estable.
▫ Mayor estabilidad en el sistema.
▫ Obtener resultados antes de seguir innovando.

5. Estrategia eCommerce.
Planificación y ejecución.

6. Autoconocimiento en el
eBusiness
¿A quien vendemos?
¿Donde vendemos?
¿Que vendemos?

7. ¿A quien vendemos?
• A nuestros clientes habituales
▫ ¿Solo a nuestros clientes habituales?
▫ ¿De qué forma de pago disponen?
▫ Otros usos.
 Catálogo
 Canal
• A nuevos clientes
▫ Empresas, particulares o ambos.
▫ Formas de pago.

8. ¿Dónde vendemos?
• Nuestro alcance es:
▫ Local
 Contacto directo.
▫ Nacional
 Venta parcial o colaboración.
▫ Internacional
 Venta especializada.

9. ¿Que productos vendemos?
• Material
▫ Tipos de catalogo:
 Extendido (Tipo centro comercial)
 Especializado (solo algunas categorías)
• Servicios
▫ Reparación remota.
▫ Bonos de horas, mantenimientos (pago
recurrente)
▫ Transporte + montaje.

10. ¿Que productos vendemos?
• Opción de vender mixto
▫ Material mas servicios.
 Tipos de servicios.
 Previos: Configuración de las maquinas.
 Postventa: Bono horas remoto.
• Ejemplos:
▫ Previos:
 Portátil Configurado, Servidor preconfigurado.
▫ Postventa:
 Portátil mas 5h de formación remota.
▫ Transporte + montaje.

11. ¿Cómo lo vamos a vender?
• Estrategias por:
▫ Preció
▫ Calidad y servicio.
• Atención al cliente:
▫ Chat.
▫ Teléfono.
▫ Tickets.

12. Nuestra tienda
¿Que hace y que puede llegar a hacer?
¿Como puede mejorar?

13. ¿Que hace y que puede llegar hacer?
nuestra tienda?
• Partimos de un Prestashop básico + tema.
▫ Catalogo + imágenes..
▫ Formas de pago básicas.
 Paypal
 Tarjeta
 Transferencia.
▫ Transporte.

14. ¿Que hace y que puede llegar hacer?
nuestra tienda?
• Nuestra tienda es un canal mas.
• Al añadir complementos al eCommerce:
▫ Ser nuestra web-catálogo.
▫ Pueden pedir presupuestos desde la web.
▫ Solicitar su propio material.
▫ Gestionar un HelpDesk

15. ¿Mejorar nuestra tienda?
• Mejorar la experiencia.
▫ Whislist.
▫ Presupuesto personalizado.
▫ SuperAdmin
• Mejorar Ventas.
▫ Semiautomatización metadatos para SEO
▫ Regeneración de sitemap.xml
▫ Chat con Zopin conectado con IM

16. ¿Mejorar nuestra tienda?
• Compartir y publicar
▫ Redes sociales.
▫ Blogs.
 Integrado
 Externo (Wordpress)

17. ¿Mejorar nuestra tienda?
• Diseño gráfico.
▫ Personalización de diseño.
 Fase 1 Diseño + Usabilidad típica.
 Fase 2 Rediseño + Usabilidad según Ganalytics.
▫ Rediseño de logotipo
▫ Diseño Banners
▫ Diseño fanpage.

18. ¿Mejorar nuestra tienda?
• Servicios añadidos.
▫ Sello ConfianzaOnline.
▫ Sello TrustedShops
 Garantía legal.
▫ Servicio eKomi (Feedback)
▫ Servicio BlueKnow (Recomendado,tarifa especial)

19. Estrategia de Marketing
• SEO se debe avanzar, pero se deben realizar
cosas diferentes.
▫ Muchas tiendas iguales.
▫ Mucha competencia.
• SEM (Publicidad por click)
▫ Debemos elegir los productos mas rentables.
• Branding. (Afiliación)

20. Estrategia de Marketing
¿De que herramientas disponemos?
¿Como alinear nuestro negocio al marketing?

21. Estrategia de Marketing
• SEO se debe avanzar, pero se deben realizar
cosas diferentes.
▫ Muchas tiendas iguales.
▫ Mucha competencia.
• SEM (Publicidad por click)
▫ Debemos elegir los productos mas rentables.
• Branding. (Afiliación)

22. Estrategia de Marketing
• Según nuestra estrategia de precios y servicios.
▫ Si somos agresivos en el precio podemos usar
comparadores
 Recomendamos el servicio BeezUp.
▫ Si disponemos de una estrategia de producto.
 Realizar una campaña de marketing de branding.
 Notas de prensa, blogs, afiliación.
▫ Anunciar packs en Google Adwords o FBAds

23. El eCommerce como producto
Vender tiendas online y webs.

24. Vender tiendas online
• Ser partner de eComm360
▫ Productos:
 eCommerce cerrados
 eCommerce personalizados
 Páginas web y blogs
▫ Servicios añadidos
 Marketing online, Mailing.
 Logistica

25. Vender tiendas online
• Tipos de eCommParter.
▫ eComm Reseller:
 Traspasar el lead.
 Comisiones desde el 20%.
▫ eComm Consultant
 Realiza la consutoría.
 Comisiones desde el 30%.
▫ eComm Agency.
 Realiza consultoría + diseño.
 Comisiciones desde el 40%.