El documento ofrece consejos sobre cómo desarrollar una tienda online de manera efectiva. Explica que es un proceso de aprendizaje continuo y que no se puede crear una solución completa de antemano. Señala problemas comunes como subestimar el esfuerzo necesario, no tener un plan de negocio o estrategia de marketing, y demorar el lanzamiento buscando la perfección. Ofrece recomendaciones como empezar con la solución más sencilla, medir resultados, y ajustar continuamente. Incluye dos casos de éx

1. Miguel
Giménez
AgileWorks
CEO
@miguelgimenez
http://www.linkedin.com/in/miguelgimenez

2. una tienda online?
​¿Cómo desarrollar
una tienda online?
(y no enredarse en el intento)

3. ¿Cómo desarrollar una tienda online?
• Es un proceso. No algo que se puede lograr de
un momento a otro.
• Lo más importante es experimentar y
aprender en el camino.
• Nadie puede crear una solución completa de
antemano.

4. Problemas Frecuentes 1
• Subestimar el esfuerzo necesario
– Información de productos (fotos, textos,
videos, etc)
– Persona/s a cargo comprometidas
• Muchos empiezan con la idea de que el
sitio “venda solo”

5. No tener un plan de negocio

6. Problemas Frecuentes 2
• No tener un plan de negocio
– Saber qué están vendiendo y a qué mercado
– Conocer al cliente objetivo (perfil)
– Entender cuál es su problema y cómo nuestra oferta
lo soluciona
– Entender cuáles son los principales competidores
– ¿Cómo vamos a competir? Precio / Posicionamiento?

7. No tener una estrategia de marketing

8. Problemas Frecuentes 2
• No tener una Estrategia de Marketing
Tener un sitio de e-Commerce es el comienzo:
– ¿Uso y aprendo de Analytics / tracking?
– ¿Cómo voy a usar SEO (posicionarme por contenido) y
PPC (publicidad paga)
– ¿Cómo voy a usar las redes sociales?
– ¿Voy a usar algún Marketplace?

10. Perfección
• Si uno espera a que sea “perfecto”, no se llega
nunca a lanzar
• No hay fechas límite de entrega, cambiar la
tienda online es mucho más fácil que el
comercio offline

11. ¿Cómo empezar?
Buscar la solución más sencilla y
¡arrancar YA!
La única forma de obtener feedback real y
aprender es empezando.

12. Producción / Ejecución
• Definir Plan de Negocio y Estrategia de
Marketing
• Seleccionar proveedor (tecnología/diseño)
• Catálogo: Fotos/Info/Categorías/Precios
• Definir medios de pago y envíos básicos para
estar online cuanto antes

13. ¿Cómo sigo?
• Experimentar
• Medir
• Aprender
• Ajustar

14. Beneficios de empezar YA.
• No perder más tiempo y esfuerzo.
• Cuanto antes empiezo, antes aprendo.
• Cada aprendizaje me lleva un paso más cerca
de mis metas y objetivos

15. Distintos tipos de proyectos
• Empresa establecida
– Ya tiene presencia de marca (branding)
– Aprovecha conocimiento de productos y clientes
actuales
– Interacción Online <-> Offline
– Integración con sistemas internos ERP

16. Distintos tipos de proyectos
• Startups / nuevos negocios
– Necesita posicionar su marca
– Aprender sobre sus clientes
– Validar producto / mercado
– Posicionamiento por marketplaces / redes sociales
/ PPC (Adwords, Facebook)

17. Resumen / Conceptos
• Empezar cuanto antes
• Hacer el proyecto más pequeño para validar
• Definir Estrategia del Negocio
• Entender que mi tienda online no va a estar
“pronta” nunca

18. Caso de Éxito : Salvador Livio
Una de las empresas más grandes de
autopartes de Uruguay, decide entrar
en la venta online. En poco tiempo el
canal online representa un excelente
costo-beneficio.
• Autopartes (Repuestos)
• Fecha de inicio: Junio 2016
• Participación del Canal Online vs
Offline: N/D
• Tasa de Conversión: 5 %
• Promedio de Pedidos Mes: 51
• Cantidad de Personas Equipo
Canal Online: 4

19. Estrategia Desarrollada
• Integración total con ERP por Web Services
• Publicación automatizada en Mercado Libre con Tiendas
Oficiales (Monroe, Bosch)
• Maximizar la cantidad de productos publicados en el canal
online
• Integrar órdenes en el canal online (Pasarela de pagos)

20. Resultados del Caso de Exito
• Objetivos & KPI duros
• Publicar 2.000 SKU’s en el
sitio web (en el 1er mes)
• Más de 900 SKU’s en las
Tiendas Oficiales MELI
• Recursos & Herramientas & Proveedores
• Conexión con ERP propio
del cliente
• Sincronización de stock,
precios, imágenes

21. Desafíos & Obstáculos
• Desafíos
• Conectar la tienda online al
sistema interno y flujo de
ventas/logística
• Contar con un sistema
escalable
• Obstáculos
• Volumen de catálogo
• Gran volumen de consultas
(productos muy específicos)

22. Consejos & Lecciones Aprendidas
• Consejos
• Contar con Flexibilidad en
desarrollo del lado del ERP
• Lecciones Aprendidas
• Gran compromiso de la
dirección de la empresa

23. Caso de Éxito : JIBONA
Startup que comienza sólo como una
tienda online de E-Commerce para
comercializar, inicialmente bikinis y
trajes de baño para Uruguay.
• Indumentaria / Bikinis, Lencería
• Fecha de inicio: Noviembre 2015
• Participación del Canal Online vs
Offline: 80% – 20 %
• Tasa de Conversión: 0,85%
• Promedio de Pedidos Mes: 8
• Cantidad de Personas Equipo
Canal Online: 1

24. Estrategia Desarrollada
• Creación de nueva marca
• Desarrollar sistema de SizeFIT (talles)
• Diseño (estética) moderno, minimalista.
• Campañas digitales (Adwords / Facebook)
• Experimentar en otros marketplaces

25. Resultados del Caso de Exito
• Objetivos & KPI duros
• Validación del negocio
• Romper el mito de compra
online de bikinis
• Posicionamiento de marca
• Recursos & Herramientas & Proveedores
• Imagen corporativa
• Diseño Store
• Campañas Digitales

26. Desafíos & Obstaculos
• Desafíos
• Posicionar una marca nueva
con productos de alta
calidad
• Vender bikinis y mallas
online
• Obstáculos
• No poder probarse la
prenda online (cambio de
estrategia) *Cita para prueba*
• Estacionalidad (verano)

27. Consejos & Lecciones Aprendidas
• Consejos
• Empezar LEAN para validar
una idea, y luego adaptar
• Preguntar, medir, chatear
con usuarios/clientes para
saber más que lo que los
indicadores nos dicen
• Lecciones Aprendidas
• Tráfico 70% mobile
• Conversión en Facebook
mayor a Google Adwords