El documento presenta una estrategia para redes sociales que incluye 6 pasos: 1) escuchar activamente e investigar, 2) fijar objetivos medibles, 3) definir el público objetivo, 4) elegir los canales adecuados, 5) definir acciones de contenido y participación, y 6) medir y optimizar los resultados. Se analizan diversas redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, e Instagram y se discuten conceptos como la identidad digital, gestión de la reputación, y medición de resultados.
Documentación de la ponencia realizada por http://elurnet.net en la Moodlemoot Euskadi celebrada el 14 de Junio de 2013.
A raíz de nuestra propia experiencia y de un caso real, exponemos el procedimiento a seguir a la hora de abordar una actualización de la plataforma Moodle; desde la planificación, poniendo sobre la mesa posibles problemas y dando una serie de consejos para poder realizar el trabajo con éxito
Migrar a Moodle 2.3: un enfoque estratégicoLaia J. Canet
Presentación realizada en la MoodleMoot de Madrid, 19, 20 y 21 de septiembre de 2012. La sesión se complementó con la presentación Buenas prácticas en el diseño de cursos con Moodle realizada por Michelle Moore.
Documentación de la ponencia realizada por http://elurnet.net en la Moodlemoot Euskadi celebrada el 14 de Junio de 2013.
A raíz de nuestra propia experiencia y de un caso real, exponemos el procedimiento a seguir a la hora de abordar una actualización de la plataforma Moodle; desde la planificación, poniendo sobre la mesa posibles problemas y dando una serie de consejos para poder realizar el trabajo con éxito
Migrar a Moodle 2.3: un enfoque estratégicoLaia J. Canet
Presentación realizada en la MoodleMoot de Madrid, 19, 20 y 21 de septiembre de 2012. La sesión se complementó con la presentación Buenas prácticas en el diseño de cursos con Moodle realizada por Michelle Moore.
Redes sociales y administracion publica 2 estrategia redes socialesJavier Garcia Leon
Se describen los aspectos a tener en cuenta en la incorporación de las redes sociales en la estrategia de las administraciones públicas. Es necesaria coherencia de apertura a las redes sociales y apertura a la sociedad.
Comunicación interna en redes sociales ¿Cómo alinearla a la cultura organizac...Grupo DIRCOM
Juan José Larrea sobre el uso de las redes sociales en la Comunicación Interna. Conferencia Magistral en el IV Encuentro Anual de Comunicación Interna en Montevideo, Uruguay
Redes sociales y administracion publica 2 estrategia redes socialesJavier Garcia Leon
Se describen los aspectos a tener en cuenta en la incorporación de las redes sociales en la estrategia de las administraciones públicas. Es necesaria coherencia de apertura a las redes sociales y apertura a la sociedad.
Comunicación interna en redes sociales ¿Cómo alinearla a la cultura organizac...Grupo DIRCOM
Juan José Larrea sobre el uso de las redes sociales en la Comunicación Interna. Conferencia Magistral en el IV Encuentro Anual de Comunicación Interna en Montevideo, Uruguay
Edukiak sindikatzearen erabilera blogen gorakada gertatu arte hedatu ez bada
ere, gaur egun eremu horretatik irten da eta ia edozein lekutan sindikatzeko
aukera aurki dezakegu. Horri esker informazio-iturri askotan eman dezakegu
izena eta informazioa etengabe jaso dezakegu. Gero eta garrantzi handiagoa
du informazioa era egokian kudeatzeak. Tresna horien bitartez, gure
sektoreko albisteak ezagut ditzakegu, gure enpresari edo gure sozietateari
edo taldeari buruz zer esaten den jakin dezakegu, alertak jaso ditzakegu,
etab. Informazioa jasotzeko aukeraz gain, informazioa trukatzeko modua ere
eskaintzen du (taldeen artean, modu publikoan edo pribatuan), parte-hartze
deszentralizatu baten bidezko hartu-emanean. Gure edukiak geure ingurunetik
kanpo hedatzeko aukera eskaintzen digute. Formatu estandarrari esker, gure
edukiak milaka lekutara heda ditzakegu, oso ahalegin txikiarekin. Gaur
egungo Interneten parte hartzen duten enpresa, sozietate eta taldeek entzun
egin behar dute eta tresna berritzaileez hornitu behar dira, informazioa
modu eraginkorragoan kudeatzeko. Nori zuzendua: Komunikazio-ardurak dituzten
informazio-kudeatzaileei, programa-garatzaileei, marketin-arduradunei eta,
orokorrean, Internet begien aurrean duen enpresa, sozietate edo talde orori.
Edukiak sindikatzearen erabilera blogen gorakada gertatu arte hedatu ez
bada ere, gaur egun eremu horretatik irten da eta ia edozein lekutan
sindikatzeko aukera aurki dezakegu. Horri esker informazio-iturri
askotan eman dezakegu izena eta informazioa etengabe jaso dezakegu.
Gero eta garrantzi handiagoa du informazioa era egokian kudeatzeak.
Tresna horien bitartez, gure sektoreko albisteak ezagut ditzakegu, gure
enpresari edo gure sozietateari edo taldeari buruz zer esaten den jakin
dezakegu, alertak jaso ditzakegu, etab. Informazioa jasotzeko aukeraz
gain, informazioa trukatzeko modua ere eskaintzen du (taldeen artean,
modu publikoan edo pribatuan), parte-hartze deszentralizatu baten
bidezko hartu-emanean. Gure edukiak geure ingurunetik kanpo hedatzeko
aukera eskaintzen digute. Formatu estandarrari esker, gure edukiak
milaka lekutara heda ditzakegu, oso ahalegin txikiarekin. Gaur egungo
Interneten parte hartzen duten enpresa, sozietate eta taldeek entzun
egin behar dute eta tresna berritzaileez hornitu behar dira,
informazioa modu eraginkorragoan kudeatzeko. Nori zuzendua:
Komunikazio-ardurak dituzten informazio-kudeatzaileei,
programa-garatzaileei, marketin-arduradunei eta, orokorrean, Internet
begien aurrean duen enpresa, sozietate edo talde orori.
Internet gure bizitzaren atal gehienetan agertzen zaigu jada eta gero eta gertuago dugu. Laster testua, audioa, bideoa, kontaktuak etab mugikorra edo gailu txikien bidez egiten hasiko gara era arrunt batean. Etorkizuna nola izan daitekeen eta testuinguru mugikor hori nolakoa den ezagutarazi nahi da. (www.elurnet.net)
5. Web social
2013 Elurnet - www.elurnet.net / Kirolbide www.bizkaia.net/kirolak 5
6. Web social
● El usuario como protagonista crea contenidos,
opina comenta y decide donde como y porqué
consume la información.
Escuchar
Contribuir Participar
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8. La identidad digital de una organización se crea a
partir de toda la información publicada online
sobre ella; imágenes, redes sociales, noticias
comentarios...
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19. ● Red social generalista
● Ofrece buena segmentación, mediante
Facebook Ad
● Gran flexibilidad de publicación; textos,
imágenes, enlaces..
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20. Perfiles, Páginas y Grupos
PERFILES PAGINAS GRUPOS
● Dirigidos a personas ● Dirigidos a uso ● Dirigidos a colaboración
profesional Publicos o privados
● Requieren aceptación ●
● Públicos Sin limite de miembros
5000 amigos
●
●
● Sin límite de amigos ● Solo contenido
● Solo contenido
● Permite aplicaciones ● Objetivo; enviar mensajes
● Objetivo; Compartir directos
información ● Objetivo; conectar y
crear comunidad
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22. ● Sistema de microbloggin
● Gran herramienta de networking
● Contacto en tiempo real a través de
mensajes cortos
● Creación de conversaciones
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24. Usos
●Monitorización de palabras clave
●Seguimiento de competencia
●Atención al cliente
●Obtención de feedback
●Posicionamiento y trafico
●Retransmisión / seguimiento de eventos
●Seguimiento de usuarios interesantes
● Listas
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25. BLOG
2013 Elurnet - www.elurnet.net / Kirolbide www.bizkaia.net/kirolak 25
26. BLOG
●Posicionamiento como marca y como
expertos
● Posicionamiento en buscadores
●Acercamiento y dialogo con los
usuarios
2013 Elurnet - www.elurnet.net / Kirolbide www.bizkaia.net/kirolak 26
27. ● Publicación de contenido audiovisual
● Categorización y etiquetación de vídeos
● Creación de canales
● Posibles usos:
● Publicación de eventos y actividades
● Videotutoriales...
2013 Elurnet - www.elurnet.net / Kirolbide www.bizkaia.net/kirolak 27
28. ● Publicación y almacenaje de imágenes
● Categorización y etiquetación de imágenes
● Posibles usos;
● Intalaciones
● Lugares de interes para clientes
● Difusión de apariciones en medios
2013 Elurnet - www.elurnet.net / Kirolbide www.bizkaia.net/kirolak 28
29. ● Tablón virtual -> Almacenamiento de
imágenes y enlaces
● Herramienta para buscar inspiración
● Creación de catálogos
● Captación de nuevos clientes
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30. ● Red social para compartir ubicación
● Comentarios de opinión sobre lugares
● Juego con puntuación
● Ideal para promociones
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31. ● Red profesional
● Networking
● Contacto con clientes y proveedores
● Gestión de la reputación
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32. 5. DEFINIR ACCIONES
● Creación de comunidades
● Promociones
● Concursos
● Canal de soporte
● Influencers
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33. Estrategia de contenidos
¿Qué voy a contar?
● Información de actividades
● Información del sector
● Enlaces interesantes
● Atención al cliente...
Pero sobre todo; Calidad y originalidad!
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34. Estrategia de contenidos
¿Cuando y con que frecuencia? → PLANIFICA!!
● Buscar los horarios mas adecuados
● Marcar frecuencias que puedas cumplir a largo plazo
● No seas Spamer!!!
● Crea calendarios de publicación:
Calendario - Blog
Fecha de la Fechas Objetivo del Tematica Fuentes Contenido visual Palabras Posibles títulos
publicación especiales post (foto, video, clave
graficos)
Calendario Redes sociales
Fecha de la Fechas Objetivo del Tematica Fuentes Contenido visual Palabras Mensaje/Tweet
publicación especiales post (foto, video, clave
graficos)
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35. Estrategia de contenidos
¿Como lo gestiono?
Busqueda de
información
Medición de Filtrado
Resultados De información
Publicación y
Difusión
Generación de
contenido
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36. Pautas de comunicación
● Se educado y respetuoso
● Se claro en tu mensaje
● Mantentén un discurso coherente
● Aporta valor
● Adecua tu estilo al canal que utilizas
● Genera conversación -> Participa
● Mima a tus seguidores, se amable!
NUNCA DEJES DE ESCUCHAR!
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40. Para aprender mas ...
Enlaces interesantes para profundizar en el tema:
● Publicaciones gratuitas sobre herramientas 2.0 enfocadas al
marketing y comunicación, que os pueden resultar útiles
sobre todo a nivel de comunicación.
http://www.publiteca.es/
● Sobre redes sociales en la administración, Aquí podeis
encontrar manuales de uso y ejemplos de uso en la
administración pública así como guías de estilos:
http://www.irekia.euskadi.net/es/site/snetworking
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41. Eskerrik asko!!
Susi Rodríguez
susi@elurnet.net
Twitter:@elurnet
Estrategia en redes sociales por Elurnet Informatika Zerbitzuak S.L se encuentra bajo una
Licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported.
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