Conocimiento MindProject Estrategia en Social Media y la Escalera Socio-Tecnográfica de Groundswell www.mindproject.net www.blogtrw.com Johana Cavalcanti

1. LA ESCALERA SOCIO-TECNOGRÁFICA DE GROUNDSWELL http://www.lk.cs.ucla.edu/LK/Presentations/facultylecture/img/escher.relativity.gif

2. EL MUNDO DE GROUNDSWELL Seguramente este conocimiento no será una novedad para algunos de nuestros seguidores pero todavía me sorprende la cantidad de profesionales del mundo del Marketing y del Social Media que no ha leído lo que para mi es la Biblia para entender el comportamiento de los usuarios de Internet en este nuevo entorno participativo y colaborativo. Si no has leído “El Mundo de Groundswell” este conocimiento va del 3er capítulo del libro de ForesterResearch, escrito por Charlene Li y Josh Bernoff.

3. CÓMO PARTICIPA LA GENTE EN EL MUNDOGROUNDSWELL? http://www.siemprehistoria.com.ar/wp-content/uploads/2010/01/monos.jpg

4. “Las personas no son iguales y no responderán del mismo modo” “Las interacciones entre participantes diferentes son el motor de todo” El Mundo de Groundswell– El Perfil Socio-Tecnográfico–p.73

5. El Objetivo de la Escalera Socio-Tecnográfica de Groundswell es facilitar a las empresas el análisis y creación de estrategias basadas en las tendencias de comportamiento de cualquier grupo de personas, en cualquier parte. http://www.youniquemoney.es/imagenes/foto_objetivo.jpg

7. 1 - CREADORES Están en lo más alto de la escalera. Son los usuarios de Internet que al menos una vez al mes publican un post o artículo en la Red, gestionan una página web o crean o comparten contenidos multimedia como vídeos o música. http://files.myopera.com/bentrein/albums/667375/1ant.jpg

8. 2 - CRÍTICOS Están en el segundo peldaño de la Escalera. No crean pero reaccionan ante contenidos creados por otros usuarios. Participan con sus comentarios en blogs y foros, comentan y puntúan productos y servicios o editan wikis

9. 3 - COLECCIONISTA Los Coleccionistas guardan y almacenan contenidos generados por otros usuarios. Etiquetan los contenidos a través de servicios de “favoritos” como del.icio.us, votan en plataformas como Meneame y usan lectores de RSS como Google Reader o Netvibes. http://chilejuguetes.files.wordpress.com/2009/01/seleccion-25.jpg

10. 4 - SOCIABLE Los Sociables son aquellos que participan o mantienen un perfil en medios y redes sociales como Facebook. Es el segmento de la Escalera Socio-Tecnográfica de Groundswellque más rápido crece. http://4.bp.blogspot.com/_21IOcyI5oUg/TGvrxc70GgI/AAAAAAAAAuw/OU-gQLfC_s8/s1600/amigos2.jpg

11. 5 - ESPECTADORES Los Espectadores no producen contenido, pero consumen lo que producen los demás. Leen blogs, ven vídeos online, consultan los foros y leen críticas de productos y servicios. Son también conocidos como Lurkers. http://www.aunet.com.au/imgs/dinolite/right_eye.jpg

12. 6 - INACTIVOS El Grupo de Inactivos se refiere a los usuarios de Internet que no participa de ninguna manera en el Mundo de Groundswell. http://stockazoo.com/wp-content/uploads/2010/04/polarbear.jpg

13. ¿POR QUÉ Y PARA QUÉ TRAZAR UN PERFIL SOCIO-TECNOGRÁFICO?

14. Trazar un perfil Socio-Tecnográfico de un segmento de personas específico, permite entender de que modo este segmento se comporta en los Medios Sociales, y entender el comportamiento de nuestro público objetivo es esencial para el diseño de una estrategia de Presencia e Identidad de nuestra Marca en la Red. Cada uno de los grupos de la escalera tienen su importancia en la estrategia y los inactivos son cada vez menos frecuente.

15. Ejemplo de la importancia de los distintos perfiles socio-tecnográficos en la estrategia de Presencia e Identidad en Red de un Destino Turístico http://wallpapers.free-review.net/42_~_Mallorca.htm

17. Una misma persona puede estar en distintos peldaños de la escalera Socio-Tecnográfica y reaccionar de manera distinta dependiendo del tipo de contenido o estrategia diseñada. El primer paso, antes de diseñar una estrategia de presencia e Identidad de Marca es saber cual es el segmento al que nos vamos a dirigir y cómo se comporta en la Red y, a partir de ahí, detectar cada uno de los actores e involucrarles de manera adecuada. La Escalera Socio-Tecnográfica es solo uno de los capítulos del “Mundo Groundswell” Si te interesa el tema recomiendo leer todo el libro.

18. TourismRevolution @ Work Johana Cavalcanti TourismRevolutionActivist joh@mindproject.net www.mindproject.net www.johanacavalcanti.com