La siguiente investigación tiene como objetivo identificar la importancia de las Estrategias de Automatización en el Marketing, así como su crecimiento y ventajas y desventajas para las empresas, con el objetivo de tomar en cuenta las recomendaciones necesarias para llevar a cabo con éxito la aplicación de las estrategias de manera óptima.

1. UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO
Estrategias de Marketing en Negocios
Mtro. José Roberto Trejo Hernández
L.C.C. Yvonne Benítez Ruiz
Maestría en Mercadotecnia y Medios Digitales
ID: 00645644
Actividad 11: Investigación Hemerográ
fi
ca
Ensenada, Baja California a 31 de Marzo de 2022

2. Objetivo y Propósito
La siguiente investigación tiene como objetivo identificar la importancia de las Estrategias de
Automatización en el Marketing, así como su crecimiento y ventajas y desventajas para las empresas, con el
objetivo de tomar en cuenta las recomendaciones necesarias para llevar a cabo con éxito la aplicación de las
estrategias de manera óptima.

3. Introducción
La globalizaci
ó
n, es lo que hoy en día conocemos como sociedad de la informaci
ó
n, hoy en día nos
encontramos comunicándonos y aprendiendo como la sociedad del conocimiento. El intercambio de información
en estos días nos lleva a emitir de manera masiva grandes cantidades de datos. Hoy no solo nos podemos
comunicar con clientes de nuestra ciudad o nuestro paìs, sino que desde nuestras casas podemos vender
productos hasta la otra parte del mundo.
Es así como el marketing se ha visto influenciado y ha cambiado conforme la globalización y el avance de las
tecnologías han cambiado. La mercadotecnia y todo lo que conlleva su práctica se vuelve cambiante conforme las
necesidades del mercado lo hacen. Hoy en día la definición de marketing ha crecido tanto que han nacido diversas
vertientes de este concepto. De la misma manera debemos conocer todos los conceptos que se involucran
alrededor del marketing digital, que en su mayoría son conceptos nuevos y que han surgido de acuerdo con las
nuevas tecnologías, uno de ellos es la automatización de los procesos, el marketing digital, el Search Engine
Optimization y más estrategias encaminadas a estos nuevos procesos de comunicación.

4. Resumen o Informe
Uno de los conceptos más importantes al momento de hablar de la automatización de los procesos en el
marketing es la Web 2.0. Este concepto se usa para referirse a una segunda generaci
ó
n de Web basada en
comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis, que
fomentan la colaboraci
ó
n y el intercambio ágil de informaci
ó
n entre los usuarios. En la Web 2.0, se busca un
intercambio de informaci
ó
n en dos sentidos, y el usuario deja de tener un rol pasivo y pasa a ser parte de la
generaci
ó
n de la informaci
ó
n. (González Moreno, 2014)
Hoy en día el tráfico generado a una web proviene
principalmente de canales digitales (por ejemplo: anuncios
online, Search Engine Marketing, Social Engine Optimization,
Social Media Marketing o Email Marketing. Actualmente, más
de un 65 % del «tráfico» que va a las páginas web proviene
de buscadores. (Toro, J. M. D. y Villanueva, J., 2017).
Como todo proceso planificador, el primer paso cualquier
estrategia de mercadotecnia es, sin duda, la creación de
objetivos o metas que dirijan la acción. En el caso de
Toro, J. M. D. y Villanueva, J. (2017)

5. unidades de información, estos objetivos podrían tener que ver con los siguientes intereses: Atraer más usuarios.,
consolidar las preferencias los clientes. O dar a conocer el capital intelectual que la unidad de información posee.
(González Moreno, 2014)
Otro de los conceptos más importantes es la fidelización de los clientes. El plan de mercadotecnia tiene un doble
objetivo: por un lado, la captación de clientes que se quieran unir al programa y, por otro lado, el mantenimiento
del interés de los clientes que ya forman parte del mismo. “Lo importante no es que vengas, es que vuelvas”. Esta
frase aparece en un anuncio de McDonald’s y refleja a la perfección la esencia de la preocupación de las empresas
por conseguir la fidelidad de los clientes. (García Gómez, B. y Gutiérrez Arranz, A. M. 2013).

6. Reflexiones
Conforme las tecnología avanza, las nuevas formas de comunicación están diseñadas para crear una
automatización en todos sus procesos. Esto representa una gran ventaja al momento de querer comunicar algo o
llegar a una audiencia con un mensaje. Ya sea, por ejemplo, a través de redes sociales o de correo electrónico. Una
de las desventajas de la automatización de los procesos en la mercadotecnia es que la atención presencial se
vuelve escasa. Hay personas que aún prefieren una atención presencial o que simplemente aun no cuentan con los
recursos para acceder a nuevas tecnologías. O el ejemplos de algunas personas de la tercera edad que no
comprenden muchos de los procesos digitales que el mercado digital conlleva.
De igual manera la automatización de procesos representa también la eliminación de muchos puestos de trabajo,
pero también la creación de muchos nuevos.
Las empresas hoy en día deben de tomar en cuenta que el uso de los datos y la información que poseen es un
capital importante para la empresa. Y que hoy en día pasa a ser un recurso de suma importancia para generación y
el éxito de todas las estrategias de marketing. A través de los datos obtenidos con la automatización de
estrategias, las empresas pueden generar acciones y comprender a quiénes están ofreciéndoles sus productos.

7. Conclusiones
A pesar de que existen algunas desventajas de la automatización de las estrategias de marketing, son
también mayores las ventajas que una empresa puede obtener con el uso adecuado y la aplicación de estrategias
bien definidas para comunicar de manera correcta y más que nada algo que es muy valioso hoy en día: crear una
comunidad que comparta y conozca la esencia y los valores de toda empresa.
Debemos también, ser cuidadosos con la información que compartimos a través de estos recursos, ya que si se
emplea de manera incorrecta, puede llegar a ser considerada como spam o simplemente puede llegar a ser
invasiva y molesta para algunos clientes. El consumidor se vuelve más exigente y tiende a filtrar por calidad y
relevancia las marcas con las que decide interactuar.

8. Referencias
• García Gómez, B. & Gutiérrez Arranz, A. M. (2013). Marketing de fidelización.. Difusora Larousse -
Ediciones Pirámide. https://elibro.net.talisis.remotexs.co/es/ereader/unid/114711?page=149
• González Moreno, F. E. (2014). Mercadotecnia estratégica : teoría e impacto en las unidades de
información. UNAM, Instituto de Investigaciones Bibliotecoló- gicas y de la Información. https://
ru.iibi.unam.mx/jspui/bitstream/IIBI_UNAM/L117/1/mercadotecnia_estrategica_ui.pdf
• Toro, J. M. D. y Villanueva, J. (2017). Marketing estratégico. Pamplona, Spain: EUNSA. Recuperado
de https://elibro.net.talisis.remotexs.co/es/ereader/unid/47326?page=356
• López-Pinto Ruiz, B. Mas Machuca, M. y Viscarri Colomer, J. (2015). Los pilares del marketing.
Barcelona, Spain: Universitat Politècnica de Catalunya. Recuperado de https://
elibro.net.talisis.remotexs.co/es/ereader/unid/61442?page=329