Este documento describe la evolución de los medios de comunicación y el surgimiento de las redes sociales. Explica cómo las redes sociales han cambiado fundamentalmente la forma en que las personas se comunican e interactúan, permitiendo el intercambio de información, videos y fotografías. También señala que las empresas deben integrar las redes sociales en sus estrategias de comunicación para interactuar mejor con los consumidores y reforzar su marca.

1. Social MediaUna nueva herramienta de comunicaciónAEJE Coruña, Octubre 20111

2. 2El origen de la comunicación y la tecnología

3. 3Miles de años depues…

4. La comunicación estaba en sus manosMedios tradicionales

5. 5Leer, oir, ver y callar…

6. 6Evolución uso de internet

7. Nuevos medios

8. 8 La WEB 2.0Un gran cambio en la comunicación

9. Mensaje9

10. Lo importante es el usuario

11. Intercambio

12. Aplicaciones

13. Colaboración

14. Agrupación

15. Compartiendo Videos y fotografías

16. Wikis

17. Blogs

18. Nueva generación de móviles

19. Geolocalización/Códigos QR/ Realidad Aumentada10¿ Qué ha cambiado?

20. Los medios tradicionales siguen siendo efectivosSe están agrupando

21. Combinarlos

22. Han de ser complementarios

23. Juntos llegan más lejos

24. Fijar los objetivos

25. Crear una estrategia global11¿Han muerto entonces los medios tradicionales?

26. 12El problema real es no entenderlo

27. 13

28. Integrar la comunicación

29. MARTINI organizó un evento presencial para presentar el concurso (Repercusión informativa en medios on y off)Foto: Quore

31. Publireportajes en revistas femeninas

32. En Facebook tematizaron la landing page, colgaron las bases y los videos explicativos así como el spot de TV

33. Tematizaron su canal de Youtube compartiendo los videos

34. Aunque no están en Twitter los candidatos lo viralizan

35. Las respuestas no se hacen esperar

36. 22Por dónde empezamos

37. 23Pérdida de productividad equilibrio adecuado entre su uso y la productividad Reputación Solo un 4% de las empresas se quejan Seguridad Buenas herramientas informáticasDesterrar los miedos en la empresa

38. La reputación online es el reflejo del prestigio o estima deuna persona o marca en Internet¿Dónde fallamos?

39. ¿Cuales son nuestras fortalezas?24Analicemos nuestra reputación online

40. Los usuarios de social media se han convertido en prescriptores de marcas PROSUMERSBuscan

41. Encuentran

42. Comparten

43. Recomiendan

44. Confianza y credibilidad25Busquemos a los prosumers

45. ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Cómo? Y ¿Dónde? hablan de nuestra marca

46. 27SEO (Search Engine Optimization):Posicionamiento en buscadores. SEM (Search Engine Marketing):Promoción en buscadores a través de campañas pago por clic.Objetivo atraer tráfico cualificado a nuestra página web para generar negocio.SEO y SEM

47. Notoriedad

48. Contacto directo

49. Humanizar

50. Imagen de modernidad

51. Marcar unos objetivos

52. Necesita de una estrategia

53. El ROI no es inmediato.

54. Los resultados vendrán a medio/largo plazo 28 SM un plus en nuestra comunicación

55. 29Los empleados pueden escuchar y atender

56. Analizar a la competencia o al mercado en general

57. Los clientes, empleados y proveedores pueden ayudarnos a innovarCortar el acceso a medios sociales es como prohibir el teléfono o el email educar a los empleados en su usoQué nos aportarán

58. Segmentación P.O

59. Conocimiento del consumidor y sus motivaciones

60. Fidelización

61. Control y análisis de resultados

62. Acercar nuestra marca

63. Llegar a las personas influyentes, políticos y periodistas30Qué obtendremos

64. 31 Fans, seguidores, suscriptores

65. branding y el engagement de clientes

66. Captar nuevos clientes

67. Crear plataformas venta online

68. Contratar profesionales talento en Red

69. Construir marca personalIncrementar ventasY además…

70. Inversión en rrhh y tiempo

71. No se pueden evitar ni controlar los malos comentarios

72. Pueden utilizar en nombre de nuestra marca sin nuestra autorización

73. La información que lancemos ha de ser breve 32Tenemos que saber…

74. 33Autentificar las cuentas empresa

75. Planificación

76. Equipo/Tiempo

77. Elección de redes

78. Personalizar los perfiles

79. Estar dispuesto a dialogar

80. Información interesante

81. Trasmitir confianza y seguridad 34

82. ¿Cómo planificamos?

83. 36¿Que medios elegimos?

84. 37Blogs

85. 38Marketing Mobile

86. 39Marketing Mobile

87. Geolocalicalización li40

88. Premios que nos darán repercusión

89. Ejemplo de integración

90. 43Lecturas sobrePapelVallasFotos Códigos Bidi

91. 44Códigos QR

92. 45 La realidad aumentada

93. 46 La realidad aumentada

94. La comunicación en Red

95. Empleados

96. Clientes