Este documento describe el proceso de comunicación organizacional a través de un modelo que incluye las fases de producción, circulación y consumo del mensaje. Explica que en la producción intervienen factores como el contexto, las circunstancias, la capacidad comunicativa y la identidad de la empresa. En la circulación, el mensaje se transmite a través de medios masivos, interpersonales o de contacto personal. Finalmente, en el consumo, el destinatario recibe y recrea el mensaje en función a su propio contexto y características individuales.