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UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CUENCA
SEDE MACAS
FACULTAD DE INGENIERÍA EMPRESARIAL
OCTAVO CICLO
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
CATEDRÁTICO: MSC. JULIO MORQUECHO
ALUMNO: JHEFERSON JOEL FARES GARCÍA
MACAS – ECUADOR
Introducción:
Los sistemas y las tecnologías de información son un elemento vital de las
organizaciones y negocios exitoso. La tecnología de información puede ayudar a todo
tipo de negocios a mejorar la eficiencia la efectividad de sus procesos de negocios, la
toma gerencial de decisiones y la colaboración entre los grupos e trabajo, mediante el
fortalecimiento de sus posiciones competitivas en un mercado rápidamente cambiante.
Un Sistema de Información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el
fin de apoyar las actividades de una empresa, es decir, un conjunto formal de procesos
que, operando sobre una colección de datos estructurada según las necesidades de la
empresa, recopilan, elaboran y distribuyen la información o parte de ella necesaria para
las operaciones de dicha empresa y para las actividades de dirección y control
correspondientes para desempeñar sus actividades de acuerdo a su estrategia de negocio.
El SI tiene como propósito fundamental organizar el flujo de la información que
generan las diferentes dependencias dentro de las instituciones; un sistema de
información está compuesto de elementos que son de naturaleza diversa y normalmente
incluye:
- Infraestructura tecnológica, (Hardware)
- El recurso humano
- Los datos, o información.
- Las aplicaciones para producir diferentes tipos de resultados, (Software)
METODOLOGÍAS PARA EL ANÁLISIS DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN GERENCIAL
Análisis Estructurado
Permite al analista conocer un sistema o proceso (actividad) en una forma lógica y
manejable al mismo tiempo que proporciona la base para asegurar que no se omite
ningún detalle pertinente.
Diagrama de Flujo de Datos
Son una de las cuatro herramientas del análisis estructurado, es una herramienta grafica
que se emplea para describir y analizar el movimiento de los datos a través de un
sistema, ya sea este manual o automatizado, incluyendo procesos, lugares para
almacenar datos y retrasos en el sistema.
Diseño del sistema: Los diseñadores de sistemas toman decisiones acerca de la
arquitectura a utilizar. Durante el diseño, el sistema a desarrollar se organiza en
subsistemas basados tanto en la estructura del análisis como en la arquitectura
planteada.
Antecedentes:
El parador turístico el Refugio de Paus está dedicado a brindar el servicio de restaurant,
salón para todo tipo de eventos, pesca deportiva, entre otras actividades.
Esta empresa no cuenta con tecnología de la información de apoyo a los procesos
organizacionales. En este contexto, el propietario comenzó a analizar la posibilidad de
implantar nuevas formas operativas, pues existían muchas actividades que debían ser
registradas mediante un sistema de información. Así, se dio inicio a esta etapa que
comenzó por el análisis de la situación actual se hizo un estudio de la misión, análisis
del entorno; análisis interno a través de los servicios prestados por al organización,
identificándose los problemas más relevantes.
Posteriormente, a través de entrevistas personales con la Gerente General se definieron
los requerimientos de información. En la fase de desarrollo se realizó el diseño
conceptual, lógico y físico del sistema, para elaborar la base de datos del Sistema de
Información Gerencial. Finalmente, se obtuvieron resultados del sistema ubicándolos
dentro del contexto de los beneficios estratégicos, obteniéndose información oportuna y
eficaz con la que antes no se contaba y que resulta relevante para la ayuda en la toma de
decisiones.
Definición de la técnica
Un Sistema de Información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el
fin de apoyar las actividades de una empresa, es decir, un conjunto formal de procesos
que, operando sobre una colección de datos estructurada según las necesidades de la
empresa.
El SI tiene como propósito fundamental organizar el flujo de la información que
generan las diferentes dependencias dentro de las instituciones; un sistema de
información está compuesto de elementos que son de naturaleza diversa y normalmente
incluye:
- Infraestructura tecnológica, (Hardware)
- El recurso humano
- Los datos, o información.
- Las aplicaciones para producir diferentes tipos de resultados, (Software)
El propósito: 4
Para la investigación del problema se utilizó el método de observación y entrevista y se
pudo identificar que: En el parador turístico El Refugio de Paus no se maneja ningún
tipo de sistema que ayude al control de los pedidos.
Por ésta razón se hizo apremiante la necesidad de contar con sistemas de información y
tecnologías de información que permitan agilizar el procesamiento de datos y el control
de los pedidos.
Se tenía asimismo dificultades con la contabilidad ya que no se sabía exactamente
cuánto dinero ingresó y salió
Recopilación de la información
Para la investigación del problema se utilizó el método de observación y entrevista
personal con el gerente propietario del negocio 6
Análisis de la información
Una vez obtenida toda la información se pudo apreciar que el negocio no tiene un
adecuado control de ingresos y gastos por lo cual se decidió realizar un control de
pedidos mediante Excel, este a su vez facilitara el registro de ingresos y a su vez a la
ayuda en la toma de decisiones
El diseño incorporado para el negocio fue hecho en Excel con unas especificaciones
adecuadas a la organización.
CONCLUSIÓN
En gran parte de las pequeñas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporación a proyectos de Sistemas de Información Gerencial (SIG), como síntomas
o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento una
inadecuada utilización de las tecnologías y conocimientos, propiciando pérdidas de
recursos, debilidad financiera y deficiencias en toda la organización. Gran número de
empresas carece de ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologías, y
desarrollar un SIG, debido a varias razones como: costos elevados, carencia de recursos,
falta de acceso a la información, etc.; además las PyMEs tienen que responder al
mercado en forma rápida y creativa siendo difícil aplicar y mantener un sistema que
ayude y brinde apoyo a la toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo.
El software incorporado satisface varios problemas observado en el negocio como por
ejemplo Tener un control de todas las ventas para conocer los ingresos diarios,
semanales, mensuales, beneficiando así al negocio en varios aspectos de cómo
administrar, dirigir adecuadamente al personal.

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  • 1. UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CUENCA SEDE MACAS FACULTAD DE INGENIERÍA EMPRESARIAL OCTAVO CICLO SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CATEDRÁTICO: MSC. JULIO MORQUECHO ALUMNO: JHEFERSON JOEL FARES GARCÍA MACAS – ECUADOR
  • 2. Introducción: Los sistemas y las tecnologías de información son un elemento vital de las organizaciones y negocios exitoso. La tecnología de información puede ayudar a todo tipo de negocios a mejorar la eficiencia la efectividad de sus procesos de negocios, la toma gerencial de decisiones y la colaboración entre los grupos e trabajo, mediante el fortalecimiento de sus posiciones competitivas en un mercado rápidamente cambiante. Un Sistema de Información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa, es decir, un conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurada según las necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y distribuyen la información o parte de ella necesaria para las operaciones de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes para desempeñar sus actividades de acuerdo a su estrategia de negocio. El SI tiene como propósito fundamental organizar el flujo de la información que generan las diferentes dependencias dentro de las instituciones; un sistema de información está compuesto de elementos que son de naturaleza diversa y normalmente incluye: - Infraestructura tecnológica, (Hardware) - El recurso humano - Los datos, o información. - Las aplicaciones para producir diferentes tipos de resultados, (Software) METODOLOGÍAS PARA EL ANÁLISIS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL Análisis Estructurado Permite al analista conocer un sistema o proceso (actividad) en una forma lógica y manejable al mismo tiempo que proporciona la base para asegurar que no se omite ningún detalle pertinente. Diagrama de Flujo de Datos Son una de las cuatro herramientas del análisis estructurado, es una herramienta grafica que se emplea para describir y analizar el movimiento de los datos a través de un
  • 3. sistema, ya sea este manual o automatizado, incluyendo procesos, lugares para almacenar datos y retrasos en el sistema. Diseño del sistema: Los diseñadores de sistemas toman decisiones acerca de la arquitectura a utilizar. Durante el diseño, el sistema a desarrollar se organiza en subsistemas basados tanto en la estructura del análisis como en la arquitectura planteada. Antecedentes: El parador turístico el Refugio de Paus está dedicado a brindar el servicio de restaurant, salón para todo tipo de eventos, pesca deportiva, entre otras actividades. Esta empresa no cuenta con tecnología de la información de apoyo a los procesos organizacionales. En este contexto, el propietario comenzó a analizar la posibilidad de implantar nuevas formas operativas, pues existían muchas actividades que debían ser registradas mediante un sistema de información. Así, se dio inicio a esta etapa que comenzó por el análisis de la situación actual se hizo un estudio de la misión, análisis del entorno; análisis interno a través de los servicios prestados por al organización, identificándose los problemas más relevantes. Posteriormente, a través de entrevistas personales con la Gerente General se definieron los requerimientos de información. En la fase de desarrollo se realizó el diseño conceptual, lógico y físico del sistema, para elaborar la base de datos del Sistema de Información Gerencial. Finalmente, se obtuvieron resultados del sistema ubicándolos dentro del contexto de los beneficios estratégicos, obteniéndose información oportuna y eficaz con la que antes no se contaba y que resulta relevante para la ayuda en la toma de decisiones. Definición de la técnica Un Sistema de Información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa, es decir, un conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurada según las necesidades de la empresa. El SI tiene como propósito fundamental organizar el flujo de la información que generan las diferentes dependencias dentro de las instituciones; un sistema de
  • 4. información está compuesto de elementos que son de naturaleza diversa y normalmente incluye: - Infraestructura tecnológica, (Hardware) - El recurso humano - Los datos, o información. - Las aplicaciones para producir diferentes tipos de resultados, (Software) El propósito: 4 Para la investigación del problema se utilizó el método de observación y entrevista y se pudo identificar que: En el parador turístico El Refugio de Paus no se maneja ningún tipo de sistema que ayude al control de los pedidos. Por ésta razón se hizo apremiante la necesidad de contar con sistemas de información y tecnologías de información que permitan agilizar el procesamiento de datos y el control de los pedidos. Se tenía asimismo dificultades con la contabilidad ya que no se sabía exactamente cuánto dinero ingresó y salió Recopilación de la información Para la investigación del problema se utilizó el método de observación y entrevista personal con el gerente propietario del negocio 6 Análisis de la información Una vez obtenida toda la información se pudo apreciar que el negocio no tiene un adecuado control de ingresos y gastos por lo cual se decidió realizar un control de pedidos mediante Excel, este a su vez facilitara el registro de ingresos y a su vez a la ayuda en la toma de decisiones El diseño incorporado para el negocio fue hecho en Excel con unas especificaciones adecuadas a la organización.
  • 5. CONCLUSIÓN En gran parte de las pequeñas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la incorporación a proyectos de Sistemas de Información Gerencial (SIG), como síntomas o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento una inadecuada utilización de las tecnologías y conocimientos, propiciando pérdidas de recursos, debilidad financiera y deficiencias en toda la organización. Gran número de empresas carece de ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologías, y desarrollar un SIG, debido a varias razones como: costos elevados, carencia de recursos, falta de acceso a la información, etc.; además las PyMEs tienen que responder al mercado en forma rápida y creativa siendo difícil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo. El software incorporado satisface varios problemas observado en el negocio como por ejemplo Tener un control de todas las ventas para conocer los ingresos diarios, semanales, mensuales, beneficiando así al negocio en varios aspectos de cómo administrar, dirigir adecuadamente al personal.