El documento habla sobre la importancia de brindar un servicio rápido a los clientes para satisfacer sus necesidades y mantener un ciclo de calidad. Si los clientes no reciben un servicio rápido en su primera interacción, es posible que no queden satisfechos y no regresen.

4.  El cliente no recibió rapidez
en el servicio; esto no
satisface al consumidor del
servicio por lo tanto no hay un
ciclo de calidad bien
planteado.

7. CONJUNTO DEL
PROCESO
ADMINISTRATIVO

18. Si
Por
primera
vez los
clientes
nos
contactan
Y
si
Satisfacem
os sus
necesidade
s de
servicio
Y
si
El servicio
excede las
expectativa
s del
cliente
Los clientes
regresan y
regresan y
regresan.
Los clientes
nos
recomienda
n
entonce
s
La
organizació
n tiene
éxito

38. ¿Cómo funciona?
Es similar a preparar una empresa para que sea
franquiciada. Es decir, la estrategia busca tener la
"receta" del negocio. Para esto es necesario cumplir
con los siguientes pasos y tener los siguientes
manuales.