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Resolución de problemas de red
Acceso a la WAN: capítulo 8
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Objetivos
 Establecer una línea de base de red
 Describir las metodologías y las herramientas de
resolución de problemas
 Describir los problemas frecuentes que ocurren
durante la implementación de la WAN
 Resolver los problemas de implementación de la red
empresarial

Establecimiento de una línea de base de red
 Explique la importancia de la documentación de la red.

 Describa las etapas del proceso de documentación de
la red.

 Explique el objetivo de medir el rendimiento normal de
la red cuando se crea una línea de base.

 Describa los pasos para establecer una línea de base
de red.

Descripción de las metodologías y las
herramientas de resolución de problemas
 Explique por qué un método sistemático es, en general,
el mejor enfoque para la resolución de problemas.

 Describa cómo los modelos en capas, como el modelo
de referencia OSI o el modelo TCP/IP, se utilizan para
la resolución de problemas.

 Describa las tres etapas del proceso general de
resolución de problemas.

 Describa los tres métodos principales para resolver los
problemas de red.

 Describa las etapas para recopilar síntomas para la
resolución de problemas de red.

 Describa los tipos de herramientas de software y
hardware que se usan comúnmente cuando se
resuelven problemas de red.

Descripción de los problemas frecuentes que
ocurren durante la implementación de una WAN
 Describa los principios básicos de la comunicación y el
diseño de WAN.

 Describa los pasos para diseñar o modificar una WAN.

 Describa las consideraciones para analizar el tráfico de
WAN.

 Describa las consideraciones para diseñar una
topología de WAN.

 Describa los problemas frecuentes en la
implementación de WAN.

 Describa los pasos recomendados para la resolución
de problemas de una WAN.

Resolución de problemas de implementación de
la red empresarial
 Explique cómo se usan los diagramas de red para la
resolución de problemas.

la red empresarial
 Describa cómo resolver los problemas de red que
ocurren en la capa física.

la red empresarial
ocurren en la capa de enlace de datos.

la red empresarial
ocurren en la capa de red.

la red empresarial
ocurren en la capa de transporte.

la red empresarial
ocurren en la capa de aplicación.

Resumen
 Línea de base de red
Cómo se espera que funcione una red en condiciones normales
 La documentación de red debe incluir:
– Tabla de configuración de red
– Tabla de configuración del sistema final
– Diagrama de topología de la red
 Planificación de la 1a línea de base
– Determinar qué tipo de datos deben recopilarse
– Identificar dispositivos y puertos de interés
– Determinar la duración de la línea de base

Resumen
 Tres etapas del proceso de resolución de problemas
–Recopilación de síntomas
–Aislamiento del problema
–Corrección del problema
 Tres métodos principales para resolver los problemas
de una red
–Ascendente
–Descendente
–Divide y vencerás

Resumen
 Herramientas de resolución de problemas de software
–Cisco view
–Solar winds
–HP Open view
 Herramientas de resolución de problemas de hardware
–Modo de análisis de la red
–Multímetros digitales
–Analizadores de cable
–Analizador de la red

Resumen
 Los problemas frecuentes de implementación de WAN
incluyen:
–Calidad de servicio
–Confiabilidad
–Seguridad
–Latencia
–Confidencialidad
–Pública o privada
 Uso de un enfoque en capas para la ayuda en la
resolución de problemas en
el aislamiento y la resolución del problema

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