Un diagrama es un gráfico que simplifica y esquematiza la información sobre un proceso o sistema. Los diagramas tienen características como facilitar la comunicación, objetividad y uso fácil. Algunos tipos de diagramas son diagramas de flujo, que describen procesos; diagramas de árbol, que muestran los medios para lograr un objetivo; y diagramas de causa-efecto, que organizan las causas de un problema o efecto. Los diagramas se desarrollan determinando el proceso a graficar, el inicio y fin, las actividades