La ventaja competitiva de las empresas del siglo XXI está en el conocimiento; conocimiento que ostentan las personas. Conseguir el compromiso de los empleados, es el reto. Preguntas frecuentes.

1. Josep Albet ©
FAQ
Strategic
Framework
Talent
Acquisition
Comp
&
Ben
Talent
Management
People
Leaving

2. 2
Strategic
Framework
Talent
Acquisition
Comp & Ben
Talent
Management
People
Leaving
• Culture
• Organization
• HR Plan
• Employer
Branding
• Recruitment
• Selection
• Onboarding
• Compensation
• Benefits
• Learning
• Leadership
Development
• Career Planning
• Succession
• Communication
• Performance
Management
• Off-boarding
process
• Retirement
process
• Termination
process
• HR Technology • Personnel Administration • Compliance
Engagement
Prácticas de la función de recursos humanos

3. Strategic Framework – Culture
Preguntas
• ¿Se obtienen los resultados previstos de los proyectos?
• ¿Se cumple lo acordado?
• ¿Puedo afirmar que hay “buen rollo”?
• ¿Hay demasiados conflictos personales?
• ¿La gente sonríe habitualmente por los pasillos?
• ¿El reparto de los espacios físicos es reflejo del poder dentro de la
empresa?
• ¿Los directivos acostumbran a saludar cuando se cruzan con alguien?
• Cuando organizamos algún evento social ¿la gente viene a gusto o porque
debe cumplir?
• “En esta casa todo es muy difícil (o complicado)”. ¿Es una expresión
habitual?
• “Es lo que hay”. ¿Se suele utilizar?
• “Siempre se ha hecho así”. ¿Puede oírse alguna vez?
• ¿Los empleados recomendarían la empresa como lugar de trabajo?
• ¿Las personas están comprometidas?
• ¿Cómo convivimos?
• …
3

4. Strategic Framework – Organization
4
Preguntas
• ¿Nuestra estructura se adecúa a la estrategia? ¿Nos facilita conseguir
los resultados?
• ¿Es flexible para adaptarse?
• ¿Está muy orientada a la jerarquía?
• ¿Las responsabilidades están claramente definidas?
• ¿Los puestos de trabajo son retadores?
• ¿Disponemos de un organigrama?
• ¿Es necesario disponer de una organigrama?
• ¿Las personas conocen las responsabilidades de los demás?
• ¿La estructura está orientada a satisfacer las necesidades de los
clientes?
• ¿Estamos satisfechos con las relaciones que provoca la estructura?
• ”Nuestra organización siempre ha sido informal”, ¿es una afirmación
frecuente?
• ¿La estructura refleja las relaciones de poder dentro de la empresa?
• …

5. Strategic Framework – HR Plan
5
Preguntas
• ¿Están claras la visión, misión y valores de la compañía?
• ¿Existe un plan estratégico de empresa escrito?
• ¿Existe una estrategia implícita?
• ¿Los objetivos de la función de recursos humanos a medio plazo están
claros?
• “En recursos humanos estamos centrados en el día a día”. ¿Es una
expresión habitual?
• ¿La función de recursos humanos es tenida en cuenta en el diseño
estratégico?
• “Los de recursos humanos no entienden lo que hacemos”. ¿Puede
oírse alguna vez?
• “La función de recursos humanos está para contratar, pagar y
despedir”. ¿Seguro?
• “En la función de recursos humanos las hojas no dejan ver el bosque.”
¿Es cierto?
• …

6. Talent Acquistion
6
Preguntas
• “Que difícil es encontrar gente”. ¿Es una expresión habitual?
• ¿Los candidatos prefieren otras empresas a la nuestra?
• ¿Tenemos que pagar más de lo previsto para contratar?
• ¿Tenemos un espacio específico dedicado a “empleo”, “carrera”,
“personas”, … en nuestra web?
• ¿Recibimos muchos CV a través de nuestra web? ¿Tenemos un base
de datos de candidatos?
• ¿Cuándo navego por nuestra web pienso: “Wow!!! Me gustaría
trabajar en esta empresa”?
• ¿Cuándo lanzamos una oferta al mercado recibimos muchos CV?
• ¿A menudo tenemos muy buenos candidatos?
• ¿Estamos satisfechos con el tiempo en qué tardamos en cubrir una
posición?
• ¿Deberíamos disponer de un Applicant Tracking System (ATS)?
• ¿Los empleados son una fuente de candidatos?
• ¿Buscamos candidatos pasivos?
• ¿Con qué frecuencia despedimos empleados con 3 o menos años de
antigüedad?
• …

7. Compensation & Benefits
7
Preguntas
• ¿El modelo de retribución se adecua a nuestra cultura deseada?
• “Para atraer y retener talento hemos de pagar mejor”. Ok, ¿Y los
costes?
• ¿Disponemos de criterios claros para realizar incrementos
retributivos?
• ¿Necesitamos un sistema de retribución variable a corto plazo? ¿Y a
largo plazo?
• ¿Pagamos equitativamente a nuestros empleados?
• ¿Somos salarialmente competitivos?
• “No hemos hecho nunca un estudio de mercado para saber como
pagamos”.
• ¿Los empleados apreciarían un seguro de vida, un seguro médico, un
plan de pensiones, …?
• ¿Los empleados son conscientes de su paquete retributivo?
¿Ponemos en valor lo que pagamos?
• ¿Es eficiente nuestra política de coches de empresa?
• ¿Tiene sentido un política de retribución flexible?
• ¿Sería capaza de explicar mi política y mi sistema de compensación de
forma clara?
• …

8. Talent Management – Learning
8
Preguntas
• ¿Tenemos identificadas las áreas de conocimiento actuales de la
empresa?
• ¿Existen trayectorias dibujadas para ser experto de las áreas de
conocimiento?
• ¿Tenemos identificadas las necesidades de conocimiento de futuro de
la empresa?
• ¿Sabemos el aprendizaje que requieren los empleados para el futuro?
• ¿Qué oferta de aprendizaje debemos preparar a medio plazo?
• ¿Tenemos programas de aprendizaje anuales por colectivos?
• ¿Qué formatos pedagógicos debemos utilizar para garantizar el
aprendizaje?
• …

9. Talent Management – Leadership Development
9
Preguntas
• ¿Tratamos a los empleados como individuos, con justicia y respeto?
• ¿Confiamos los unos con los otros?
• ¿Los empleados están satisfechos de cómo se relacionan entre ellos?
• ¿Los empleados saben gestionar los conflictos?
• ¿Los empleados saben dar feedback continuado en los equipos?
• ¿Los managers saben capacitar a sus equipos?
• ¿Los managers saben gestionar la participación?
• ¿Somos una empresa sensible a escuchar a los empleados?
¿Realmente sus opiniones se tienen en cuenta?
• ¿Creemos que podemos ser mejores personas?
• ¿Estamos dispuestos a trabajar para ser mejores personas? ¿Nos
apetece?
• ¿Aceptamos la duda o se percibe como ignorancia o debilidad?
• ¿Realmente somos curiosos e inquietos?
• …

10. Talent Management – Career Planning
10
Preguntas
• ¿Tenemos identificadas las áreas de conocimiento actuales de la
empresa?
• ¿Existen trayectorias dibujadas para ser experto de las áreas de
conocimiento?
• ¿Tenemos identificadas las necesidades de conocimiento de futuro de
la empresa?
• ¿Tenemos candidatos internos para cubrir esas necesidades?
• ¿Las trayectorias son para mayores responsabilidades?
• ¿Las trayectorias son para mayor expertise? ¿O para ambas?
• ¿Los empleados conocen el marco de posibilidades futuras que
tienen?
• ¿Necesitamos carreras profesionales individualizadas? ¿Son
convenientes?
• ¿Sabemos cómo van a progresar profesionalmente los empleados?
• ¿Disponemos de un mapa de talento?
• ¿Disponemos de un perfil actualizado de los conocimientos,
competencias y performance de nuestros empleados?
• ¿Podemos tomar decisiones de promoción con datos contrastados?
• …

11. Talent Management – Succession
11
Preguntas, …, en este caso, solamente dos,
• ¿Qué ocurre, si por cualquier circunstancia, de pronto, no disponemos
de alguna de las personas clave de la organización?
• ¿Tenemos su substitución prevista?

12. Talent Management – Communication
12
Preguntas
• ¿Los managers comparten ideas con su equipo?
• ¿Destacamos las mejores prácticas?
• ¿Compartimos los éxitos?
• ¿Y los fracasos?
• ¿Atendemos las necesidades de información de los empleados de
forma diferenciada?
• ¿Estamos seguros de que los empleados conocen la visión, misión,
valores y proyecto de la empresa?
• ¿Están al corriente de los acontecimientos que afectan a la empresa?
• ¿Los empleados conocen las políticas de la empresa?
• Especialmente, ¿conocen las políticas de recursos humanos?
• ¿Los empleados son conscientes de su paquete retributivo?
¿Ponemos en valor lo que pagamos?
• ¿Informamos sobre la evolución de la empresa y de sus resultados?
• ¿Qué IT’s podrían facilitarnos los procesos de comunicación? ¿Hemos
de adaptarlas al móvil?
• ¿Necesito una red social corporativa?
• …

13. Talent Management – Peformance Management
13
Preguntas
• ¿Evaluamos nuestra actuación formalmente? ¿Deberíamos?
• ¿Los managers saben como gestionar la actuación de sus equipos?
• Cuándo despedimos, ¿tenemos información para fundamentar una
actuación inadecuada?
• ¿Están formalizados los objetivos que han de alcanzar los empleados?
• ¿Seguimos los planes de desarrollo individual (ver Leadership
Development)?
• ¿Tenemos criterios claros para tomar decisiones individuales en las
prácticas de Leadership Development, Learning, Career Planning,
Succession y Compensation?
• ¿Seguro que podemos argumentar las decisiones individualmente?
• “Nuestro sistema actual de Performance Management genera mucha
insatisfacción”.
• “El Performance Management es una perdida de tiempo”.
• “El Performance Management sólo sirve para justificar el trabajo de
los de RH”.
• “La evaluaciones son subjetivas”.
• “No sé porqué la evaluación, si después no sirve para nada”.
• …

14. People Leaving
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Preguntas, …, en este caso, solamente tres,
• ¿Cuándo alguien sale de la empresa, tengo que hacer algo más que
preparar el finiquito?
• ¿Es necesario gestionar las jubilaciones?
• ¿Cómo encajan la confianza, el compromiso y el despido, sea de una
persona, o de muchas en una reestructuración?

15. HR Technology
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Preguntas
• ¿Digitalización?
• ¿Big Data?
• ¿RH Analytics?
• ¿Soluciones Cloud?
• ¿Redes sociales corporativas?
• ¿Virtualización de los equipos de trabajo y comunidades de
empleados?
• ¿Acceso a la información y trabajo a través de dispositivos móviles?
• ¿Gamificación?
• ¿RH Apps?
• ¿Realidad virtual para Learning y Talent Acquisition?
• …

16. Personnel Administration
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Preguntas
• ¿Cómo el proceso de contratación puede afectar al compromiso?
• ¿Cómo la nómina puede afectar al compromiso?
• ¿Cómo el trámite de una incapacidad laboral transitoria puede afectar
al compromiso?
• ¿Cómo los trámites de expatriación de un empleado pueden afectar al
compromiso?
• ¿Cómo la gestión del expediente del empleado puede afectar al
compromiso?
• ¿Cómo la gestión de los beneficios sociales puede afectar al
compromiso?
• ¿Cómo los trámites del finiquito pueden afectar al compromiso?
• …

17. Compliance
17
Preguntas, …, en este caso, solamente una,
• ¿Cómo influye cumplir con el marco normativo laboral en la confianza
y el compromiso?

18. Josep Albet ©
Soluciones
Strategic
Framework
Talent
Acquisition
Comp
&
Ben
Talent
Management
People
Leaving