Liderazgo liz junio 2006

LiderazgoLiderazgo
¿Los líderes se hacen o esta es¿Los líderes se hacen o esta es
una cualidad con la que nacenuna cualidad con la que nacen
unos cuantos escogidos?unos cuantos escogidos?

El truco está en el aprendizajeEl truco está en el aprendizaje
• Desarrollar y afinar las habilidades que nosDesarrollar y afinar las habilidades que nos
permitan guiar nuestras organizaciones depermitan guiar nuestras organizaciones de
manera excelente.manera excelente.
• Es importante saber comparar el liderazgoEs importante saber comparar el liderazgo
eficaz con el que no lo es.eficaz con el que no lo es.
• Hay que aprender cuales son las acciones queHay que aprender cuales son las acciones que
limitan tu eficacia y cuales la acrecientan.limitan tu eficacia y cuales la acrecientan.

¿Qué es el liderazgo?¿Qué es el liderazgo?
• El conjunto de acciones que realiza unaEl conjunto de acciones que realiza una
persona con el fin de obtener el apoyo depersona con el fin de obtener el apoyo de
otras personas en la búsqueda de unotras personas en la búsqueda de un
objetivo definidoobjetivo definido

¿ Como ejercer el liderazgo?¿ Como ejercer el liderazgo?
• Una manera sencilla es identificar tres RUna manera sencilla es identificar tres R
– R1R1 Recursos.Recursos.
– R2R2 Relaciones.Relaciones.
– R3R3 ResultadosResultados

R1R1
• Los recursos son los valores que la gente comoLos recursos son los valores que la gente como
individuos tienen para aportar.individuos tienen para aportar.
• Las capacidades – Las habilidades – LasLas capacidades – Las habilidades – Las
motivaciones –motivaciones –
• Estos recursos humanos sirven para utilizar losEstos recursos humanos sirven para utilizar los
recursos técnicos y financieros u otros recursosrecursos técnicos y financieros u otros recursos
indirectos o no humanos como leyes, errores deindirectos o no humanos como leyes, errores de
la competencia, avances tecnológicos etc.la competencia, avances tecnológicos etc.

R2R2
• Las relaciones son las interacciones de laLas relaciones son las interacciones de la
gente. Caracteriza el grado degente. Caracteriza el grado de
compromiso individual y de equipo encompromiso individual y de equipo en
todos los grupos cara a cara ya sea entretodos los grupos cara a cara ya sea entre
co-trabajadores, entre diferentesco-trabajadores, entre diferentes
departamentos y en las relaciones con losdepartamentos y en las relaciones con los
clientes.clientes.
• R2 define “como hacemos las cosas”R2 define “como hacemos las cosas”

R3R3
• Los resultados son producto de laLos resultados son producto de la
interacción de los miembros del equipo yinteracción de los miembros del equipo y
de la resolución de los problemas.de la resolución de los problemas.
• Los resultados son medidos enLos resultados son medidos en
productividad, utilidades, creatividad,productividad, utilidades, creatividad,
innovación, ventas, los servicios.innovación, ventas, los servicios.
• R3 mide el grado en el que se logran losR3 mide el grado en el que se logran los
objetivos de la organización.objetivos de la organización.

¿Cual es la R mas¿Cual es la R mas
crítica?crítica?

¿Cual es la R mas crítica?¿Cual es la R mas crítica?
• En R2 es donde la organización triunfaEn R2 es donde la organización triunfa
sobre organizaciones mediocres, porquesobre organizaciones mediocres, porque
la eficiencia con que una organización usala eficiencia con que una organización usa
los recursos de que dispone, estálos recursos de que dispone, está
directamente relacionada con losdirectamente relacionada con los
resultados que obtiene.resultados que obtiene.

Trabajo del LiderTrabajo del Lider
• El foco de atención se concentra en laEl foco de atención se concentra en la
gente y en lo que posee en términos de :gente y en lo que posee en términos de :
– Capacidad.Capacidad.
– Talento.Talento.
– Conocimientos.Conocimientos.
– Motivación para trabajar solo y en equipo.Motivación para trabajar solo y en equipo.

El Trabajo del Lider en unaEl Trabajo del Lider en una
organización de ventasorganización de ventas
• La tarea del Lider es ayudar a la genteLa tarea del Lider es ayudar a la gente
que conduce a vender, con la finalidad deque conduce a vender, con la finalidad de
solucionarles su problema de dinero y desolucionarles su problema de dinero y de
obtener los resultados que la organizaciónobtener los resultados que la organización
requiere.requiere.

Líder EficazLíder Eficaz
• Es aquel que puede convertir recursosEs aquel que puede convertir recursos
(R1) en resultados (R3) trabajando con y(R1) en resultados (R3) trabajando con y
a través de otras personas, estableciendoa través de otras personas, estableciendo
y manteniendo relaciones sanas (R2)y manteniendo relaciones sanas (R2)

Hay personas muyHay personas muy
talentosas no rindentalentosas no rinden
• La razón de este hecho es un conjunto deLa razón de este hecho es un conjunto de
relaciones (R2) imperfectas.relaciones (R2) imperfectas.
• Hay personas con grandes recursos deHay personas con grandes recursos de
inteligencia y conocimientos que fracasan en elinteligencia y conocimientos que fracasan en el
momento de establecer las relacionesmomento de establecer las relaciones
constructivas con las personas que debenconstructivas con las personas que deben
producir resultados.producir resultados.
• La solución es conocer las consecuenciasLa solución es conocer las consecuencias
adversas mi liderazgo.adversas mi liderazgo.

Cual son los 3 objetivosCual son los 3 objetivos
mas preciadosmas preciados
• GanarGanar
• GanarGanar
• Y GanarY Ganar

¿Como es una¿Como es una
organización ganadora?organización ganadora?
• Veamos la Historia de Los Toros de Chicago.Veamos la Historia de Los Toros de Chicago.
– Alejada del protagonismo.Alejada del protagonismo.
– Sin Resultados Deportivos ni Resultados deSin Resultados Deportivos ni Resultados de
negocios.negocios.
– Decide Cambiar el Rumbo.Decide Cambiar el Rumbo.
– Adquiere una nueva administración.Adquiere una nueva administración.
– La administración pone a funcionar un plan paraLa administración pone a funcionar un plan para
hacerse competitiva.hacerse competitiva.
– ¿Cómo funciona este plan?¿Cómo funciona este plan?

¿Un plan para formar un¿Un plan para formar un
equipo ganador?equipo ganador?
• 1º.- Es necesario saber que hay cosas1º.- Es necesario saber que hay cosas
que no funcionan y se deben cambiar.que no funcionan y se deben cambiar.
• 2º.- Hay que saber que hay personas que2º.- Hay que saber que hay personas que
no funcionan y es preciso darlesno funcionan y es preciso darles
competitividad.competitividad.
• 3º.- Hay 10 puntos para operar un plan3º.- Hay 10 puntos para operar un plan
que forme un equipo ganador, en unque forme un equipo ganador, en un
entorno altamente competitivo.entorno altamente competitivo.

PELICULAPELICULA
““LOS TOROS DE CHICAGO”LOS TOROS DE CHICAGO”

Haz que el trabajo en equipoHaz que el trabajo en equipo
sea la meta primordialsea la meta primordial
• Un equipo es un todo diferente al “yo”Un equipo es un todo diferente al “yo”
pero con sus mismas características.pero con sus mismas características.
• Un equipo es la suma de los valoresUn equipo es la suma de los valores
positivos de sus integrantes lanzados apositivos de sus integrantes lanzados a
buscar un objetivo en el que creen ybuscar un objetivo en el que creen y
desean alcanzar.desean alcanzar.
• Un equipo tiene tiempo solo para ensayarUn equipo tiene tiempo solo para ensayar
mejoras, jerarquizadas y ordenadas.mejoras, jerarquizadas y ordenadas.

Trabaja Hombro conTrabaja Hombro con
HombroHombro
• Es importante sentir que nuestroEs importante sentir que nuestro
compañero es una prolongación de micompañero es una prolongación de mi
capacidad ejecutante.capacidad ejecutante.
• Es importante estar confiado en que todosEs importante estar confiado en que todos
están haciendo su mayor esfuerzo.están haciendo su mayor esfuerzo.
• Es importante hablar de lo que estánEs importante hablar de lo que están
haciendo.haciendo.
• Es importante sentirnos equipo.Es importante sentirnos equipo.

Ama lo que haces y amaAma lo que haces y ama
con quien lo hacescon quien lo haces
• Revisa tu misión propia, en la empresa, y en elRevisa tu misión propia, en la empresa, y en el
mercado.-mercado.-
• Es imposible amar si no hay un ideal.Es imposible amar si no hay un ideal.
• Define si lo que haces justifica tu existenciaDefine si lo que haces justifica tu existencia
• Define tu posición ante tus compañeros deDefine tu posición ante tus compañeros de
equipo.- ¿Es coexistencia o es convivencia?equipo.- ¿Es coexistencia o es convivencia?
• Decídete a amarlos o a tolerarlos.Decídete a amarlos o a tolerarlos.

Piensa en GrandePiensa en Grande
• ¿De que tamaño es tu negocio?¿De que tamaño es tu negocio?
• ¿De que tamaño son tus sueños?¿De que tamaño son tus sueños?
• ¿Y tus objetivos?¿Y tus objetivos?
• ¿Qué le falta tu negocio?¿Qué le falta tu negocio?
• ¿Qué vendes? ¿qué te compran?¿Qué vendes? ¿qué te compran?
• ¿Qué desea la gente, que le interesa, a¿Qué desea la gente, que le interesa, a
que le teme?que le teme?

Aquí no existe, Si SeñorAquí no existe, Si Señor
• ¿Estás convencido de que las decisiones no las¿Estás convencido de que las decisiones no las
toman “ellos” y tu dices si Señor?toman “ellos” y tu dices si Señor?
• ¿Sientes que te falta libertad para ensayar¿Sientes que te falta libertad para ensayar
nuevas cosas.?nuevas cosas.?
• ¿Te acostumbraste a que otro toma los riesgos?¿Te acostumbraste a que otro toma los riesgos?

ComunícateComunícate
• ¿Sabemos a quien hablarle.?¿Sabemos a quien hablarle.?
• ¿Sabemos que decirle.?¿Sabemos que decirle.?
• ¿Sabemos con que frecuencia.?¿Sabemos con que frecuencia.?
• ¿Sabemos con que herramientas.?¿Sabemos con que herramientas.?
• ¿Sabemos en que lugar.?¿Sabemos en que lugar.?
• ¿Sabemos dialogar. Sabemos escuchar.?¿Sabemos dialogar. Sabemos escuchar.?
• ¿Sabemos identificar si nos entendieron?¿Sabemos identificar si nos entendieron?

Encuentra a las personasEncuentra a las personas
correctas y déjalas hacer sucorrectas y déjalas hacer su
trabajotrabajo
• ¿Hemos encontrado los vendedores que¿Hemos encontrado los vendedores que
la organización necesita?la organización necesita?
• ¿Hemos encontrado los Supervisores que¿Hemos encontrado los Supervisores que
la organización necesita?la organización necesita?
• ¿Hemos encontrado el personal¿Hemos encontrado el personal
adecuado para posición en laadecuado para posición en la
organización?organización?
• ¿Le damos la autoridad para que se¿Le damos la autoridad para que se
desempeñen como queremos?desempeñen como queremos?

Haz que la GenteHaz que la Gente
Se sienta FelizSe sienta Feliz
• ¿Hemos creado un entorno lúdico?¿Hemos creado un entorno lúdico?
• ¿Hemos previsto el ensanchamiento de¿Hemos previsto el ensanchamiento de
puestos?puestos?
• ¿Hemos contribuido a acercar a los¿Hemos contribuido a acercar a los
miembros del equipo y a sus familias?miembros del equipo y a sus familias?
• ¿Hemos formado al capital humano ?¿Hemos formado al capital humano ?

Ayuda a los demás cuandoAyuda a los demás cuando
lo necesitenlo necesiten
• ¿Qué ayuda necesitan los Gerentes?¿Qué ayuda necesitan los Gerentes?
• ¿Qué ayuda necesitan los Supervisores?¿Qué ayuda necesitan los Supervisores?
• ¿Qué ayuda necesitan los vendedores?¿Qué ayuda necesitan los vendedores?
• ¿Ya tengo el plan para apoyar al miembro¿Ya tengo el plan para apoyar al miembro
del equipo caído?del equipo caído?

Retribuye algo al equipoRetribuye algo al equipo
• ¿Qué pasa si ganamos?¿Qué pasa si ganamos?
• ¿Quien se entera que ganamos?¿Quien se entera que ganamos?
• ¿Qué constancia tiene los integrantes del¿Qué constancia tiene los integrantes del
equipo que ganamos?equipo que ganamos?
• ¿Sabemos contra quien vamos?¿Sabemos contra quien vamos?
• ¿Tenemos premios para los que anotan,¿Tenemos premios para los que anotan,
para los que apoyan, para los que separa los que apoyan, para los que se
esfuerzan mas, para los que motivan alesfuerzan mas, para los que motivan al
equipo?equipo?

¿Cuáles serán los elementos vitales¿Cuáles serán los elementos vitales
del liderazgo y el trabajo de equipodel liderazgo y el trabajo de equipo
eficaz?eficaz?

ELEMENTOS DELELEMENTOS DEL
LIDERAZGOLIDERAZGO
• Resolución de conflictos.Resolución de conflictos.
• Iniciativa.Iniciativa.
• Indagación.Indagación.
• Propugnación.Propugnación.
• Toma de decisiones.Toma de decisiones.
• Crítica.Crítica.

DINAMICADINAMICA
“Clasificación de enunciados”“Clasificación de enunciados”
En los cuestionarios que vas a recibir, seEn los cuestionarios que vas a recibir, se
te pedirá que clasifiques cada uno de loste pedirá que clasifiques cada uno de los
7 enunciados que contiene, en cuanto a7 enunciados que contiene, en cuanto a
como se aplican a tí. El 7 representa lacomo se aplican a tí. El 7 representa la
oración que en mayor medida tipifica laoración que en mayor medida tipifica la
forma en que tu operas, el 6 será tuforma en que tu operas, el 6 será tu
siguiente enfoque más típico y así hastasiguiente enfoque más típico y así hasta
llegar al 1 que describe el enfoque menosllegar al 1 que describe el enfoque menos
típico de la forma en que tu haces lastípico de la forma en que tu haces las
cosas.cosas.

DINÁMICADINÁMICA
“Formación de equipos”“Formación de equipos”
• Los participantes se colocarán en una filaLos participantes se colocarán en una fila
viendo hacia el frenteviendo hacia el frente..
• El primero en la fila de izquierda a derechaEl primero en la fila de izquierda a derecha
pasará al frente del grupo.pasará al frente del grupo.
• Ese participante acomodará la fila dejando en suEse participante acomodará la fila dejando en su
lugar a la persona de la fila que de acuerdo a sulugar a la persona de la fila que de acuerdo a su
opinión sería una persona que buscaría lograropinión sería una persona que buscaría lograr
los resultados a costa de lo que sea. Deberálos resultados a costa de lo que sea. Deberá
pensar en que lo está contratando para supensar en que lo está contratando para su
propia empresa o negocio y le urgen resultados.propia empresa o negocio y le urgen resultados.
• Continúa así colocando de izquierda a derechaContinúa así colocando de izquierda a derecha
a las personas más enfocadas a resultados.a las personas más enfocadas a resultados.

DINÁMICADINÁMICA
• Se integra el primer equipo con el que los acomodó, elSe integra el primer equipo con el que los acomodó, el
primero de la fila y los últimos 4 en la fila.primero de la fila y los últimos 4 en la fila.
• El participante del centro pasará al frente del grupo.El participante del centro pasará al frente del grupo.
• Este participante deberá de elegir a la persona del grupoEste participante deberá de elegir a la persona del grupo
que considera seria el mejor para organizar unaque considera seria el mejor para organizar una
convención anual, el mejor para relaciones públicas.convención anual, el mejor para relaciones públicas.
Podrá seleccionar a cualquiera menos al participante que formó el primerPodrá seleccionar a cualquiera menos al participante que formó el primer
grupo ni al que este mismo seleccionó como el más enfocado a resultados.grupo ni al que este mismo seleccionó como el más enfocado a resultados.
Si la persona elegida ya estaba en un equipo, se suplirá con el últimoSi la persona elegida ya estaba en un equipo, se suplirá con el último
participante de la fila.participante de la fila.
• Se forma el segundo equipo con el que seleccionó, elSe forma el segundo equipo con el que seleccionó, el
elegido como el mejor para R.P. y los primeros 4 en laelegido como el mejor para R.P. y los primeros 4 en la
fila.fila.

DINÁMICADINÁMICA
• El participante del final de la fila pasará alEl participante del final de la fila pasará al
frente del grupo.frente del grupo.
• Este participante seleccionará a laEste participante seleccionará a la
persona del grupo que sin lugar a dudaspersona del grupo que sin lugar a dudas
es el más equilibrado(a), alguienes el más equilibrado(a), alguien
altamente sociable y altamente trabajador.altamente sociable y altamente trabajador.
Podrá seleccionar a cualquiera menos a losPodrá seleccionar a cualquiera menos a los
participantes que formaron los 2 grupos anteriores y aparticipantes que formaron los 2 grupos anteriores y a
los elegidos como más enfocado a R3 y el mejor paralos elegidos como más enfocado a R3 y el mejor para
R.P.R.P.
• Si la persona elegida ya estaba en un equipo, se suplirá con elSi la persona elegida ya estaba en un equipo, se suplirá con el
primer participante de la fila.primer participante de la fila.

EL GRIDEL GRID
• 1972, Robert Blake y Cristine Moutone.1972, Robert Blake y Cristine Moutone.
• Teorias del liderazgo.Teorias del liderazgo.
• Identificar la eficacia de lo que estásIdentificar la eficacia de lo que estás
haciendo.haciendo.
• Preocupación por la producción, por laPreocupación por la producción, por la
gente y los motivos.gente y los motivos.
• Signos de + para lo que debemos lograr ySignos de + para lo que debemos lograr y
signos de - para lo que debemos evitar.signos de - para lo que debemos evitar.

TENDENCIASTENDENCIAS
• Tendencia SocialTendencia Social
• Tendencias a los ResultadosTendencias a los Resultados
• Tendencia alto sentido de resultadosTendencia alto sentido de resultados
combinado con una alta preocupación porcombinado con una alta preocupación por
el desarrollo del capital humano.el desarrollo del capital humano.

ESTILOS DE LIDERAZGOESTILOS DE LIDERAZGO
9.1 No importa9.1 No importa
quien caiga,quien caiga,
quiero losquiero los
resultados.resultados.

DINAMICADINAMICA
“REPRESENTACIÓN DE“REPRESENTACIÓN DE
ESTILOS”ESTILOS”
• El equipo 1 deberá caracterizar un CASOEl equipo 1 deberá caracterizar un CASO
TIPICO al que cualquier empresa pudieraTIPICO al que cualquier empresa pudiera
enfrentar.enfrentar.
Observaremos como se plantea la situación,Observaremos como se plantea la situación,
como responde el grupo y como se resuelvecomo responde el grupo y como se resuelve
la situaciónla situación
• El equipo 2 dirá lo que se hizo mal.El equipo 2 dirá lo que se hizo mal.
• El equipo 3 dirá lo que se hizo bien.El equipo 3 dirá lo que se hizo bien.

DINAMICADINAMICA
• El caso a representar será “Guerra deEl caso a representar será “Guerra de
precios” , el objetivo del lider seráprecios” , el objetivo del lider será
mantener un liderazgo del tipo 9.1mantener un liderazgo del tipo 9.1
• CERO Sentimientos.CERO Sentimientos.
• Recordemos el lema: “No importa quienRecordemos el lema: “No importa quien
caiga quiero los resultados”caiga quiero los resultados”
¿CÓMO LO HARIAS?¿CÓMO LO HARIAS?

9.19.1
• Tendencia a los resultados.Tendencia a los resultados.
• Despreocupación total por la gente.Despreocupación total por la gente.
“Produce o Perece”“Produce o Perece”
• Cero cooperación, involucramiento yCero cooperación, involucramiento y
compromiso.compromiso.
• Problemas entre la Relación Jefe-Problemas entre la Relación Jefe-
Subordinado.Subordinado.
• El estilo del Grid puede evitar la entregaEl estilo del Grid puede evitar la entrega
de los recursos.de los recursos.

MOTIVACIONESMOTIVACIONES 9.19.1
• Temor al fracaso y deseo de control y dominio.Temor al fracaso y deseo de control y dominio.
• Se escuda en los demás: Soy la razón de misSe escuda en los demás: Soy la razón de mis
éxitos, los fracasos los causan las acciones deéxitos, los fracasos los causan las acciones de
otras personas.otras personas.
• Fuerte “deseo”: Tiene la urgencia de decirle aFuerte “deseo”: Tiene la urgencia de decirle a
los demás no sólo cómo deben hacerse laslos demás no sólo cómo deben hacerse las
cosas, sino también cuándo, dónde y quién.cosas, sino también cuándo, dónde y quién.
• La eficiencia en las operaciones es resultado deLa eficiencia en las operaciones es resultado de
arreglar las condiciones de trabajo de maneraarreglar las condiciones de trabajo de manera
que los elementos humanos interfieran en unque los elementos humanos interfieran en un
grado mínimo.grado mínimo.

RES. DE CONFLICTOSRES. DE CONFLICTOS 9.19.1
• He aquí lo que quiero que hagan y cómo quieroHe aquí lo que quiero que hagan y cómo quiero
que lo hagan, asi que es mejor que lo entiendanque lo hagan, asi que es mejor que lo entiendan
bien.bien.
• Acabar con el conflicto haciendo que lasAcabar con el conflicto haciendo que las
personas obedezcan.personas obedezcan.
• ““No quiero excusas, quiero resultados”No quiero excusas, quiero resultados”
• PREVENCIÓN: Las instrucciones pueden darsePREVENCIÓN: Las instrucciones pueden darse
paulatinamente.paulatinamente.
• MANEJO DEL CONFLICTO: Trata de probarMANEJO DEL CONFLICTO: Trata de probar
que el otro está equivocado “Crees que estoyque el otro está equivocado “Crees que estoy
equivocado”, si continúa la resistencia, seequivocado”, si continúa la resistencia, se
recurre a la supresión. “Yo tengo la últimarecurre a la supresión. “Yo tengo la última
palabra, Ahora hágalo o de lo contrario....”palabra, Ahora hágalo o de lo contrario....”

INICIATIVAINICIATIVA 9.19.1
• Emisión de órdenes.Emisión de órdenes.
• ““Me empujo a mí mismo y a otrasMe empujo a mí mismo y a otras
personas”.personas”.
• ““Estando en el lugar e imponiendo miEstando en el lugar e imponiendo mi
voluntad en todas las situaciones controlovoluntad en todas las situaciones controlo
lo que ocurre”.lo que ocurre”.
• ““Yo introduzco una nueva actividadYo introduzco una nueva actividad
únicamente después de que me puedoúnicamente después de que me puedo
asegurar a mi mismo que será un éxito”.asegurar a mi mismo que será un éxito”.

INDAGACIÓNINDAGACIÓN 9.19.1
• CONOCIMIENTO ES PODER.!CONOCIMIENTO ES PODER.!
• Preguntas directas y se limitan a los hechos.Preguntas directas y se limitan a los hechos.
• Los subordinados ven dichas preguntas conLos subordinados ven dichas preguntas con
sospecha, son cautos y cuidadosos con sussospecha, son cautos y cuidadosos con sus
respuestas.respuestas.
• No se toman en cuenta ideas, opiniones,No se toman en cuenta ideas, opiniones,
sentimientos ni recomendaciones.sentimientos ni recomendaciones.
• Sorprender, escuchar a la defensiva, sondearSorprender, escuchar a la defensiva, sondear
constantemente para encontrar indicios deconstantemente para encontrar indicios de
dificultades.dificultades.

PROPUGNACIÓNPROPUGNACIÓN 9.19.1
• Permite que las personas sepan exáctamentePermite que las personas sepan exáctamente
cúal es su posición sobre cualquier tema. “Dicecúal es su posición sobre cualquier tema. “Dice
las cosas como son”.las cosas como son”.
• Siempre, Nunca, Imposible, Todos, constituyenSiempre, Nunca, Imposible, Todos, constituyen
la regla.la regla.
• Asumo posiciones que duran en relación a conAsumo posiciones que duran en relación a con
cómo se deben hacer las cosas. Me aseguro decómo se deben hacer las cosas. Me aseguro de
que otras personas no me puedan desafiar porque otras personas no me puedan desafiar por
lo que digo. Yo le doy poca importancia a quelo que digo. Yo le doy poca importancia a que
otros puntos de vista manifiesten dudas sobreotros puntos de vista manifiesten dudas sobre
su validez.su validez.

TOMA DE DECISIONESTOMA DE DECISIONES
9.19.1
• Confiere un alto valor a tomar sus propiasConfiere un alto valor a tomar sus propias
decisiones.decisiones.
• Rara vez se ve influenciado por otrasRara vez se ve influenciado por otras
personas.personas.
• Decisiones INDIVIDUALES yDecisiones INDIVIDUALES y
UNILATERALES.UNILATERALES.
• No se solicitan aportaciones ni se desean.No se solicitan aportaciones ni se desean.

CRÍTICACRÍTICA 9.19.1
• La revisión y evaluación del desempeñoLa revisión y evaluación del desempeño
es un aspecto indispensable de este tipoes un aspecto indispensable de este tipo
de liderazgo.de liderazgo.
• Se logra: Patrullando los vestíbulos,Se logra: Patrullando los vestíbulos,
inspeccionando y efectuandoinspeccionando y efectuando
interrogatorios.interrogatorios.
• La crítica es descubridora de fallas eLa crítica es descubridora de fallas e
inculpadora.inculpadora.

9.19.1
INTERACCIÓNINTERACCIÓN
CONCON
SUBORDINADOSSUBORDINADOS
• Página 14. Las tendencias de los conducidos.Página 14. Las tendencias de los conducidos.
• Página 33. Interacción de las subordimados conPágina 33. Interacción de las subordimados con
un jefe de orientación 9.1un jefe de orientación 9.1

DINAMICADINAMICA
• Regresamos a la dinámica de representación deRegresamos a la dinámica de representación de
estilos, el equipo que actuará la dinámica seráestilos, el equipo que actuará la dinámica será
nuevamente el equipo 1, MISMO CASO, sólonuevamente el equipo 1, MISMO CASO, sólo
que ahora el lider será el que fue elegido comoque ahora el lider será el que fue elegido como
“el más enfocado a resultados”.“el más enfocado a resultados”.
• Se darán 10 minutos para que el equipoSe darán 10 minutos para que el equipo
organice su exposición.organice su exposición.
• Todos deberán tratar de identificar que estiloTodos deberán tratar de identificar que estilo
tiene cada subordinado.tiene cada subordinado.

DINAMICADINAMICA
““2a2a Clasificación deClasificación de
enunciados”enunciados”
En los cuestionarios que vas a recibir, se teEn los cuestionarios que vas a recibir, se te
pedirá que clasifiques cada uno de los 7pedirá que clasifiques cada uno de los 7
enunciados que contiene, en cuanto a como seenunciados que contiene, en cuanto a como se
aplican a tí. El 7 representa la oración que enaplican a tí. El 7 representa la oración que en
mayor medida tipifica la forma en que tu operas,mayor medida tipifica la forma en que tu operas,
el 6 será tu siguiente enfoque más típico y asíel 6 será tu siguiente enfoque más típico y así
hasta llegar al 1 que describe el enfoque menoshasta llegar al 1 que describe el enfoque menos
típico de la forma en que tu haces las cosas.típico de la forma en que tu haces las cosas.

11..99 NoNo hayhay
problemasproblemas,, sonson
mis cuatesmis cuates..

DINAMICADINAMICA

DINAMICADINAMICA
• El caso a representar será “MalaEl caso a representar será “Mala
Distribución” , el objetivo del lider seráDistribución” , el objetivo del lider será
• Todos son amigos. Relax total.Todos son amigos. Relax total.
• Recordemos el lema: “No hay problemas,Recordemos el lema: “No hay problemas,
son mis cuates”son mis cuates”

1.91.9
• Tendencia a lo social.Tendencia a lo social.
• Despreocupación total de los resultados.Despreocupación total de los resultados.
• Atmosfera de club campestre.Atmosfera de club campestre.
• Se sufre porque los problemas se dejan “paraSe sufre porque los problemas se dejan “para
después”.después”.
• Amistad entre jefe y subordinado.Amistad entre jefe y subordinado.
• El estilo del Grid tiene como consecuencia unaEl estilo del Grid tiene como consecuencia una
menor productividad, gastos innecesarios, omenor productividad, gastos innecesarios, o
ambas cosas.ambas cosas.

MOTIVACIONES 1.9MOTIVACIONES 1.9
• Temor al rechazo y deseo de agradar.Temor al rechazo y deseo de agradar.
• Se siente segura cuando las relaciones sonSe siente segura cuando las relaciones son
positivas y cuando otras personas la aceptan.positivas y cuando otras personas la aceptan.
• Es simpático, servicial, bondadoso y compasivo.Es simpático, servicial, bondadoso y compasivo.
“RESPETUOSO Y HALAGADOR”“RESPETUOSO Y HALAGADOR”
• El rechazo deja a este individuo lastimado oEl rechazo deja a este individuo lastimado o
incluso profundamente herido.incluso profundamente herido.
• La racionalización es que promoviendoLa racionalización es que promoviendo
actitudes cálidas y de aceptación esto conduciráactitudes cálidas y de aceptación esto conducirá
al esfuerzo productivo. Sin embargo, si elal esfuerzo productivo. Sin embargo, si el
esfuerzo productivo no es la meta no es posibleesfuerzo productivo no es la meta no es posible
que se dé.que se dé.

RES. DE CONFLICTOS 1.9RES. DE CONFLICTOS 1.9
• Aborrece el conflicto porque lo toma como algoAborrece el conflicto porque lo toma como algo
personal.personal.
• Opta por mantenerse seguro o de ser posibleOpta por mantenerse seguro o de ser posible
acepta cualquier cosa que otros digan antes deacepta cualquier cosa que otros digan antes de
asumir una posición.asumir una posición.
• PREVENCIÓN: Estrategias de desactivar elPREVENCIÓN: Estrategias de desactivar el
conflicto manteniendo una atmosfera agradable.conflicto manteniendo una atmosfera agradable.
Atento a los sentimientos y apreciandoAtento a los sentimientos y apreciando
acciones.acciones.
• ““No digas nada a menos que sea algoNo digas nada a menos que sea algo
agradable”.agradable”.
• MANEJO DEL CONFLICTO: Humorismo oMANEJO DEL CONFLICTO: Humorismo o
disculpas. Simulación de aceptar la posición deldisculpas. Simulación de aceptar la posición del

INICIATIVA 1INICIATIVA 1 ..99
• Ansioso por ser útil.Ansioso por ser útil.
• ““Emprendo las acciones que agradan a otrasEmprendo las acciones que agradan a otras
personas porque nos acercan más y me gananpersonas porque nos acercan más y me ganan
la aceptación que anhelo”.la aceptación que anhelo”.
• ““Evito introducir actividades innovatorias porqueEvito introducir actividades innovatorias porque
se me podría desafiar o criticar por mis ideas”.se me podría desafiar o criticar por mis ideas”.
• ““En ocasiones es dificil saber que hacer, así queEn ocasiones es dificil saber que hacer, así que
es mejor escuchar lo que otros piensan acercaes mejor escuchar lo que otros piensan acerca
de una situación antes de considerarla yode una situación antes de considerarla yo
mismo”.mismo”.

INDAGACIÓN 1INDAGACIÓN 1..99
• Se muestran renuentes a hacer preguntas porSe muestran renuentes a hacer preguntas por
temor a molestar a las personas.temor a molestar a las personas.
• Confía en que la información se daráConfía en que la información se dará
voluntariamente y ronda a los empleados envoluntariamente y ronda a los empleados en
espera de que se la ofrezcan.espera de que se la ofrezcan.
• ““Trato de extraer lo positivo de otras personas”.Trato de extraer lo positivo de otras personas”.
• Preguntas personales o para que se alaben a siPreguntas personales o para que se alaben a si
mismas.mismas.
• ¡Pídeme cualquier cosa!, ¿Cuándo sería¡Pídeme cualquier cosa!, ¿Cuándo sería
conveniente para ti que nos reunieramos?.conveniente para ti que nos reunieramos?.

PROPUGNACIÓN 1PROPUGNACIÓN 1 ..99
• No expresa convicciones sólidas.No expresa convicciones sólidas.
• Si la gente está dividida en un tema, seSi la gente está dividida en un tema, se
queda fuera.queda fuera.
• ““Todas las ideas que se han presentadoTodas las ideas que se han presentado
suenan bien. ¿Por qué no seguimossuenan bien. ¿Por qué no seguimos
dándole vuelta por un rato hasta quedándole vuelta por un rato hasta que
podamos convenir en la mejor solución?”.podamos convenir en la mejor solución?”.
• Carente de fuerza.Carente de fuerza.
• Los problemas se dejan para después.Los problemas se dejan para después.

11..99
• La toma de decisiones puede ser un placerLa toma de decisiones puede ser un placer
cuándo estas tienen alta probabilidad de sercuándo estas tienen alta probabilidad de ser
aceptadas por los demás.aceptadas por los demás.
• Cuando las decisiones pueden afectar aCuando las decisiones pueden afectar a
diversas personas, se alienta la discusión dediversas personas, se alienta la discusión de
grupo para considerar y recomendar la solucióngrupo para considerar y recomendar la solución
preferida.preferida.
• Las decisiones desagradables son delegadas.Las decisiones desagradables son delegadas.
• Cuando el que presiona para que se tome unaCuando el que presiona para que se tome una
decisión es el jefe del gerente, este se encargadecisión es el jefe del gerente, este se encarga
de que los subordinados se enteren de que estade que los subordinados se enteren de que esta
decisión se tomó a un nivel “más alto” y que esdecisión se tomó a un nivel “más alto” y que es

CRÍTICA 1CRÍTICA 1..99
• ““Yo trato de hacer que los demás se sientanYo trato de hacer que los demás se sientan
bien dando enfoque positivo a las cosas.bien dando enfoque positivo a las cosas.
Cuando las personas estás felices, se sientenCuando las personas estás felices, se sienten
naturalmente motivadas para hacer las cosasnaturalmente motivadas para hacer las cosas
mejor”.mejor”.
• ““Evito señalar debilidades o defectos de laEvito señalar debilidades o defectos de la
gente, la gente no me querrá si lo hago”.gente, la gente no me querrá si lo hago”.
• La retroalimentación negativa es evitada,La retroalimentación negativa es evitada,
cuando no es posible lo que se hace es decir:cuando no es posible lo que se hace es decir:
““El jefe me pidió que dijera que....”El jefe me pidió que dijera que....”

1.91.9
CONCON

DINAMICADINAMICA
que ahora el lider será el que fue elegido comoque ahora el lider será el que fue elegido como
“el más sociable”.“el más sociable”.

DINAMICADINAMICA
“¿QUÉ ELEMENTO DETECTAS?”“¿QUÉ ELEMENTO DETECTAS?”
• Los participantes deberán tomar una hoja enLos participantes deberán tomar una hoja en
blanco y numerar del 1 al 10.blanco y numerar del 1 al 10.
• El instructor leerá frases que son característicasEl instructor leerá frases que son características
de algún estilo de liderazgo 9.1 ó 1.9de algún estilo de liderazgo 9.1 ó 1.9
• A un lado de cada número deberán anotar elA un lado de cada número deberán anotar el
estilo que detectaron.estilo que detectaron.
Ej: 1) Helen ponme al tanto de las cosasEj: 1) Helen ponme al tanto de las cosas
inmediatamente ¿Qué has estado haciendo?inmediatamente ¿Qué has estado haciendo?
R=INDAGACIÓN 9.1R=INDAGACIÓN 9.1

99..99 VamosVamos
todos por eltodos por el
triunfo.triunfo.

DINAMICADINAMICA

DINAMICADINAMICA
• El caso a representar será “Baja CalidadEl caso a representar será “Baja Calidad
en el Servicio” , el objetivo del lider seráen el Servicio” , el objetivo del lider será
• Involucramiento de todo el grupo.Involucramiento de todo el grupo.
Recordemos el lema: “Vamos todos por elRecordemos el lema: “Vamos todos por el
triunfo”triunfo”

99.9.9
• Integra una alta preocupación por la producciónIntegra una alta preocupación por la producción
con una alta preocupación por la gentecon una alta preocupación por la gente..
• Se quiere obtener lo máximo de las relacionesSe quiere obtener lo máximo de las relaciones
R2, (maximizando los recursos R1 disponiblesR2, (maximizando los recursos R1 disponibles
para lograr los resultados deseados, R3).para lograr los resultados deseados, R3).
• Alienta a los miembros a comprometerseAlienta a los miembros a comprometerse
plenamente con los objetivos de la empresa.plenamente con los objetivos de la empresa.
• El objetivo es promover la participación, elEl objetivo es promover la participación, el
involucramiento y el compromiso con el esfuerzoinvolucramiento y el compromiso con el esfuerzo
del equipo, dirigido a lograr los fines de ladel equipo, dirigido a lograr los fines de la
organización lo más plenamente posible.organización lo más plenamente posible.

MOTIVACIONES 9.9MOTIVACIONES 9.9
• (+)Deseo de satisfacción a través de la(+)Deseo de satisfacción a través de la
contribución. (deseo de ayudar)contribución. (deseo de ayudar)
• Un entusiasmo y espíritu de “puedo hacer” sonUn entusiasmo y espíritu de “puedo hacer” son
contagiosos; inspiran una actitud de “ganar” encontagiosos; inspiran una actitud de “ganar” en
otras personas y promueven sentimientos deotras personas y promueven sentimientos de
espontaneidad y apertura.espontaneidad y apertura.
• Mientras más se acerca uno al éxito en laMientras más se acerca uno al éxito en la
promoción de las metas de la empresa mayor espromoción de las metas de la empresa mayor es
el sentimiento de realización.el sentimiento de realización.
• (-)Temor al egoismo.(-)Temor al egoismo.
• Hay temor a perder la perspectiva, identificarseHay temor a perder la perspectiva, identificarse
más con la propia forma de hacer algo y perdermás con la propia forma de hacer algo y perder
de vista la aportación de otras personas.de vista la aportación de otras personas.

RES. DE CONFLICTOS 9.9RES. DE CONFLICTOS 9.9
• Se reconoce la oportunidad perdida que seSe reconoce la oportunidad perdida que se
puede capitalizar enfrentando el conflicto conpuede capitalizar enfrentando el conflicto con
firmeza.firmeza.
• El desacuerdo se valora como un resultadoEl desacuerdo se valora como un resultado
inevitable, la resolución es posible pero implicainevitable, la resolución es posible pero implica
madurez y una verdadera perspicacia humana.madurez y una verdadera perspicacia humana.
• ““Veo el conflicto como una oportunidad paraVeo el conflicto como una oportunidad para
obtener un mejor entendimiento de ¿Qué es loobtener un mejor entendimiento de ¿Qué es lo
correcto?”correcto?”
• ““Trato de alejar a la gente de posicionesTrato de alejar a la gente de posiciones
polarizadas que se centran en ¿Quién tiene lapolarizadas que se centran en ¿Quién tiene la
razón?razón?

INICIATIVA 9INICIATIVA 9 ..99
• Se ejerce con energía a favor de laSe ejerce con energía a favor de la
organización.organización.
• El gerente de orientación 9.9 planea, estableceEl gerente de orientación 9.9 planea, establece
prioridades y luego les da seguimiento.prioridades y luego les da seguimiento.
• La iniciativa no depende exclusivamente delLa iniciativa no depende exclusivamente del
líder pueden surgir propuestas de cualquierlíder pueden surgir propuestas de cualquier
miembro del equipo.miembro del equipo.
• ““Introduzco nuevas actividades encaminadas aIntroduzco nuevas actividades encaminadas a
estimular la productividad, creatividad yestimular la productividad, creatividad y
satisfacción por el trabajo”.satisfacción por el trabajo”.
• ““Evito iniciar actividades que desvién la atenciónEvito iniciar actividades que desvién la atención
de los objetivos primarios, aun cuando lasde los objetivos primarios, aun cuando las

INDAGACIÓN 9INDAGACIÓN 9..99
• Indagación amplia y profunda.Indagación amplia y profunda.
• Las preguntas son abiertas.Las preguntas son abiertas.
El subordinado puede indagar acerca del jefe yEl subordinado puede indagar acerca del jefe y
el jefe de los subordinados.el jefe de los subordinados.
• El propósito de las preguntas es producir datosEl propósito de las preguntas es producir datos
y hechos ulteriores para ayudar en un esfuerzoy hechos ulteriores para ayudar en un esfuerzo
de toma de decisiones sólidas.de toma de decisiones sólidas.
• ““Trato de obtener una comprensión plena de loTrato de obtener una comprensión plena de lo
que está pasando y estimulo a los demás paraque está pasando y estimulo a los demás para
que hagan lo mismo”.que hagan lo mismo”.

PROPUGNACIÓN 9PROPUGNACIÓN 9 ..99
• La información y las ideas se presentan conLa información y las ideas se presentan con
claridad y sin titubeo.claridad y sin titubeo.
• ““Decir las cosas como son”. Semejante enfoqueDecir las cosas como son”. Semejante enfoque
se gana el respeto de los demás.se gana el respeto de los demás.
• Me siento convencido de la manera adecuadaMe siento convencido de la manera adecuada
de proceder a menos que otras personas mede proceder a menos que otras personas me
puedan convencer de un enfoque más sólido”.puedan convencer de un enfoque más sólido”.
• ““Evito tomar posiciones fuertes que bloqueen lasEvito tomar posiciones fuertes que bloqueen las
aportaciones de otras personas”.aportaciones de otras personas”.

99..99• La responsabilidad de la toma deLa responsabilidad de la toma de
decisiones por lo general se deposita endecisiones por lo general se deposita en
el lider, las decisiones no se ven como lael lider, las decisiones no se ven como la
posesión exclusiva del líder.posesión exclusiva del líder.
• Proporciona razones fundamentales a losProporciona razones fundamentales a los
involucrados en instrumentar unainvolucrados en instrumentar una
decisión.decisión.
• ““Tomo decisiones que reflejan las mejoresTomo decisiones que reflejan las mejores
ideas de que se dispone y trato deideas de que se dispone y trato de
involucrar a aquellas personas esencialesinvolucrar a aquellas personas esenciales
para el resultado”.para el resultado”.

CRÍTICA 9CRÍTICA 9..99
• Es el único estilo que va un paso más allá eEs el único estilo que va un paso más allá e
incluye el concepto más amplio de la crítica. Seincluye el concepto más amplio de la crítica. Se
ocupa no únicamente del “qué”, y del “quién”ocupa no únicamente del “qué”, y del “quién”
sino también del “cómo” y el “por qué”.sino también del “cómo” y el “por qué”.
• Continuamente se hace un éxamen de lo que seContinuamente se hace un éxamen de lo que se
está haciendo para garantizar el proceso eficaz.está haciendo para garantizar el proceso eficaz.
• Crítica en grupo.Crítica en grupo.
• ““La crítica me permite a mí y a otras personasLa crítica me permite a mí y a otras personas
aprender de la experiencia”.aprender de la experiencia”.

1.91.9
CONCON

DINAMICADINAMICA
que ahora el líder será el que fue elegido comoque ahora el líder será el que fue elegido como
“el más equilibrado”.“el más equilibrado”.

DINAMICADINAMICA
“JUEGO DE BEISBOL”“JUEGO DE BEISBOL”
• Los participantes deberán de leer lasLos participantes deberán de leer las
instrucciones que se les entregaron.instrucciones que se les entregaron.
¡Suerte para todos!¡Suerte para todos!

DINAMICADINAMICA
“Clasificación de enunciados”“Clasificación de enunciados”
En los cuestionarios que vas a recibir, se teEn los cuestionarios que vas a recibir, se te
pedirá que clasifiques cada uno de los 7pedirá que clasifiques cada uno de los 7
enunciados que contiene, en cuanto a como seenunciados que contiene, en cuanto a como se
aplican a tí. El 7 representa la oración que enaplican a tí. El 7 representa la oración que en
mayor medida tipifica la forma en que tu operas,mayor medida tipifica la forma en que tu operas,
el 6 será tu siguiente enfoque más típico y asíel 6 será tu siguiente enfoque más típico y así
hasta llegar al 1 que describe el enfoque menoshasta llegar al 1 que describe el enfoque menos
típico de la forma en que tu haces las cosas.típico de la forma en que tu haces las cosas.

““SOLUCIONES A PROBLEMASSOLUCIONES A PROBLEMAS
DE LIDERAZGODE LIDERAZGO””
CONCLUSIONECONCLUSIONE
SS

CONCLUSIONESCONCLUSIONES
Cuando busquemos soluciones aCuando busquemos soluciones a
problemasproblemas
de liderazgo, la respuesta inequivoca seráde liderazgo, la respuesta inequivoca será
aplicar el GRID del liderazgo.aplicar el GRID del liderazgo.

El estilo de Grid es un patrón para concebirEl estilo de Grid es un patrón para concebir
una situación o analizarla.una situación o analizarla.
Cualquier estilo de Grid está sujeto a cambiarCualquier estilo de Grid está sujeto a cambiar
hacia otra orientación como resultado de unhacia otra orientación como resultado de un
mayor entendimiento y práctica.mayor entendimiento y práctica.
De esta suerte, una orientación no es unaDe esta suerte, una orientación no es una
característica de la personalidad o un rasgo fijo.característica de la personalidad o un rasgo fijo.
El punto importante es que para aumentar laEl punto importante es que para aumentar la
productividad, un lider debe estar conciente deproductividad, un lider debe estar conciente de
la existencia de modos de operaciónla existencia de modos de operación
alternativos, seleccionar el enfoque más sólido yalternativos, seleccionar el enfoque más sólido y
aplicar las habilidades que se necesitan paraaplicar las habilidades que se necesitan para
comportarse en formas más eficaces encomportarse en formas más eficaces en
situaciones de trabajo real.situaciones de trabajo real.

La eficacia humana es clave para que unaLa eficacia humana es clave para que una
organización tenga éxito. Una actitud deorganización tenga éxito. Una actitud de
colaboración para con las personas quecolaboración para con las personas que
trabajan dentro de la organización y untrabajan dentro de la organización y un
espíritu de competitividad entre lasespíritu de competitividad entre las
personas con quienes uno compite es lopersonas con quienes uno compite es lo
que mantiene a las compañías al frente deque mantiene a las compañías al frente de
sus industrias respectivas.sus industrias respectivas.
Mucho de lo que hace que la eficaciaMucho de lo que hace que la eficacia
humana sea realmente eficaz radica en lahumana sea realmente eficaz radica en la
forma en que una organización maneja suforma en que una organización maneja su
recurso más importante: LA GENTE.recurso más importante: LA GENTE.

El Grid es un importante enfoque del desarrolloEl Grid es un importante enfoque del desarrollo
organizacional en el cual las estrategias deorganizacional en el cual las estrategias de
cambio están basadas en aprender a pensarcambio están basadas en aprender a pensar
más sistemáticamente sobre cómo comportarsemás sistemáticamente sobre cómo comportarse
con eficacia, y luego obtener una idea personalcon eficacia, y luego obtener una idea personal
de las acciones concretas que aumentande las acciones concretas que aumentan
nuestra propia eficacia.nuestra propia eficacia.
Este módulo ha proporcionado una teoríaEste módulo ha proporcionado una teoría
comparativa de la eficacia humana junto concomparativa de la eficacia humana junto con
numerosos ejemplos de la manera en que lasnumerosos ejemplos de la manera en que las
personas interactúan en formas que puedenpersonas interactúan en formas que pueden
aumentar o reducir la productividad de laaumentar o reducir la productividad de la
organización.organización.

Mediante el Grid una empresa puedeMediante el Grid una empresa puede
inculcar motivaciones y emocionesinculcar motivaciones y emociones
humanas de involucramiento yhumanas de involucramiento y
compromiso a nivel de organización.compromiso a nivel de organización.
Cuando una empresa opera con base enCuando una empresa opera con base en
estándares de excelencia se dispone deestándares de excelencia se dispone de
un caudal de energía humana casi infinitoun caudal de energía humana casi infinito
que puede ser captado. Esta energía seque puede ser captado. Esta energía se
libera y se encauza para encontrarlibera y se encauza para encontrar
soluciones creativas y eficaces asoluciones creativas y eficaces a
problemas de producción, calidad yproblemas de producción, calidad y
ventas, muchos de los cuales hanventas, muchos de los cuales han
plagado a una compañía durante años.plagado a una compañía durante años.

En organizaciones dinámicas que han alcanzadoEn organizaciones dinámicas que han alcanzado
está altura de eficacia, los hombres y mujeresestá altura de eficacia, los hombres y mujeres
comunes y corrientes se sienten con la libertadcomunes y corrientes se sienten con la libertad
para actuar de manera extraordinaria en cómopara actuar de manera extraordinaria en cómo
motivar y manejar el esfuerzo de resolución demotivar y manejar el esfuerzo de resolución de
problemas.problemas.
El Grid es un enfoque totalmente integrado delEl Grid es un enfoque totalmente integrado del
logro empresarial, toda vez que proporciona lalogro empresarial, toda vez que proporciona la
base para reunir los aspectos de la empresa enbase para reunir los aspectos de la empresa en
un todo coherente, manejable. Un resultadoun todo coherente, manejable. Un resultado
positivo para el dilema del liderazgo, comopositivo para el dilema del liderazgo, como
vimos, radica en la solución del Grid al cambio:vimos, radica en la solución del Grid al cambio:
una acción planeada y pensada para implantaruna acción planeada y pensada para implantar
una cultura corporativa basada en estándaresuna cultura corporativa basada en estándares
de excelencia.de excelencia.

El potencial para hacer esto, lograr un cambio realEl potencial para hacer esto, lograr un cambio real
y duradero, hoy más que nunca se encuentra eny duradero, hoy más que nunca se encuentra en
el Grid. Este es un cambio intencional, y ofreceel Grid. Este es un cambio intencional, y ofrece
un enfoque deliberado y sistemático para moverun enfoque deliberado y sistemático para mover
nuestras organizaciones hacia el futuro. Desdenuestras organizaciones hacia el futuro. Desde
esta perspectiva, una de las últimas barreras aesta perspectiva, una de las últimas barreras a
la excelencia-el factor humano- puede serla excelencia-el factor humano- puede ser
incorporada a principios sólidos de participación,incorporada a principios sólidos de participación,
involucramiento y compromiso para validarinvolucramiento y compromiso para validar
metas y objetivos de organización, conforme lametas y objetivos de organización, conforme la
compañía y sus miembros individuales luchancompañía y sus miembros individuales luchan
por la ventaja competitiva.por la ventaja competitiva.

““LA VELOCIDAD QUELA VELOCIDAD QUE
ESTABLECE EL LIDERESTABLECE EL LIDER
DETERMINA EL PASODETERMINA EL PASO
DEL GRUPO”DEL GRUPO”
FINFIN

Liderazgo liz junio 2006

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