El resumen analiza la demanda potencial de un taller de autoservicio en Montijo. Indica que la crisis ha aumentado la demanda de servicios mecánicos baratos. El aumento de la población y los vehículos también aumenta la demanda potencial. Finalmente, una encuesta muestra que los hombres estarían más interesados en usar un taller de autoservicio para ahorrar en reparaciones.
2. ANALISIS DE LA DEMANDA
SITUACION DE DEMANDA ACTUAL EN NUESTRO TALLER
La crisis ha provocado que mucha gente no tenga trabajo o que cobre muchísimo menos de
lo que cobraba antes, por lo que nuestro sector visto desde nuestro punto de vista tendrá
mucha demanda ya que los productos que ofrecemos tendrá un coste a precio de fabrica
y ofrecemos un servicio en el que el cliente puede arreglar su propio coche evitando pagar
la mano de obra ya que lo arreglara el mismo solo deberá pagar una pequeña cantidad por
el uso del box y de las herramientas.
SITUACION FUTURA
El aumento de la población es una gran ventaja ya que cuantas más personas haya, aumenta
el paro automovilístico, por lo que hay más coches y tenemos más clientes para arreglar su
coche.
CAMBIOS EN LOS NIVELES DE INGRESO
La crisis ha afectado a los ingresos de la población por lo que las personas buscan una
demanda más barata ya que su nivel adquisitivo ha bajado.
CAMBIOS EN EL NIVEL GENERAL DE PRECIOS
Debido a la falta de trabajo y al bajo nivel de ingresos en las familias, los talleres han
tenido que bajar el precio de sus productos y servicios por lo que hay mucha competencia
entre los diferentes talleres de la zona.
3. CAMBIOS EN LA EVOLUCIÓN Y CRECIMIENTO DEL SISTEMA
ECONÓMICO
La economía de España, al igual que su población era en 2010 la quinta más grande de la
Unión Europea y en términos absolutos la decimocuarta del mundo.
Como en la economía de todos los países europeos, el sector terciario o sector servicios
es el que tiene un mayor peso.
Desde el final de la crisis de principios de los años '90, la economía española tuvo más de
una década expansiva de crecimiento sostenido. Sin embargo, desde 2008 la economía
española viene sufriendo decrecimiento dando paso a un largo período de recesión (2008-
2012). En el 2012, al igual que otras seis economías europeas, el gobierno de España había
previsto una contracción del PIB, así, la evolución de la economía en este periodo viene
marcada por la fuerte disminución del gasto de las Administraciones Públicas y el
decrecimiento del consumo privado, arrastrado por la reducción del empleo y de las rentas
salariales y la inversión. No obstante, la fuerte reducción del mercado interno, en
conexión a otros factores, produce a su vez el aumento de las exportaciones así como la
mejora paulatina de la productividad, contribuyendo positivamente a la generación de un
leve crecimiento en el periodo posterior.
Aunque previamente ya había diversos índices que mostraban síntomas de desaceleración,
los daños se vieron reflejados en la economía a partir de 2008, a raíz de la crisis bursátil
junto a los problemas en el sector inmobiliario. Todo ello unido a un marco inflacionista, de
subidas de precios de los carburantes y de los productos alimenticios principalmente, en
lo que ha venido a denominarse la crisis económica de 2008. No obstante, las previsiones a
mediano plazo en cuanto a las fortalezas competitivas a partir de las duras medidas
correctivas, tales como la flexibilización del mercado laboral, el mejoramiento de la
competitividad, el crecimiento de las exportaciones, así como también la fuerte
vinculación empresarial española con los mercados emergentes más importantes, señalan
una lenta y difícil recuperación especialmente a partir del año 2015.
LA ACEPTACIÓN QUE NUESTRO PRODUCTOS O SERVICIO
TENDRÍA ENTRE NUESTROS CLIENTES POTENCIALES
El servicio que ofrecemos tendrá una gran aceptación entre nuestros clientes ya que se
ahorraran dinero en la mano de obra al arreglar sus vehículos y los productos tendrán un
coste a precio de fabrica, solo deberán pagar una pequeña cantidad por el uso del box y
de las herramientas.
4. ¿QUIÉN?, ¿POR QUÉ?, ¿CUÁNDO?, ¿DÓNDE? Y ¿POR
CUÁNTO?, UTILIZARÍAN NUESTRO SERVICIO
¿Quién y por qué utilizaría nuestros servicios? Aquellas personas que por
causa de la crisis no tengan trabajo y que puedan arreglar su vehículo de una forma
más económica.
¿Cuándo utilizarían nuestro servicio? Lo utilizarían cada vez que su vehículo
tuviera alguna avería que el propio cliente pudiera arreglar, por el mantenimiento,
antes de la revisión de la ITV,…
¿Dónde utilizaran nuestro servicio? Nuestro servicio se utilizara en nuestro
propio taller, localizado en Montijo.
¿Por cuánto utilizarán nuestro servicio? (orientativo)
Box de coche Básico………………………………………. 14€ / h
Box de coche Avanzado………………………………… 18€ / h
Pack 3h Basico………………………………………………… 35€ / h
Pack 3h Avanzado………………………………………… 45€ / h
Pack 5h Basico………………………………………………… 50€ / h
Pack 5h Avanzado………………………………………….. 70€ / h
6. Somos un grupo de estudiantes del IES Extremadura de Montijo, estamos cursando el Ciclo Formativo de Grado Superior de
Administración y Finanzas. Estamos realizando un proyecto empresarial simulado en el que queremos analizar el nivel de aceptación de un
Taller Mecánico de Autoservicio en el municipio de Montijo.
Esta encuesta tiene como finalidad construir un perfil de los clientes que acuden a talleres mecánicos, así como también determinar qué
tipos de reparaciones son más comunes.
1. Indique su sexo: 7. ¿Con que frecuencia lleva su coche a un taller?
Femenino 1 vez al mes
Masculino Más de 1 vez al mes
Uno vez cada dos meses
2. ¿Qué edad tiene?
Una vez cada tres meses
Entre 18 y 20
Una vez al año
Entre 20 y 40
De 40 en adelante
8. ¿Estaría dispuesto a reparar su vehículo?
3. Localidad en la que reside: _______________ SI
NO
4. ¿De cuantos coches dispone su unidad familiar?
_______________ **FINALIZA LA ENCUESTA**
5. ¿Dispone de carnet? 9. ¿Consideraría útil un Taller de Autoservicio en Montijo?
SI SI
NO NO
6. ¿Tiene usted conocimientos de mecánica? 10. ¿Consideraría un ahorro cambiar el pago de la mano de obra
SI por el alquiler de un taller?
NO SI
NO
7. 11. ¿Cuál es el servicio más frecuente que realiza en un
taller?
15. ¿Qué considera más importante en un taller de
Servicio PRE ITV
autoservicio?
Cambio de aceites y filtros
Otros servicios
muy bastante poco nada
12. ¿Cuánto gasta en promedio al año en reparaciones o importante importante importante importante
mantenimiento? Trato amable con
Más de 150€ el cliente
Entre 150 y 250€ Los precios son
bajos
Más de 250€
Ordenado y
OTRA___________€
limpio
13. ¿Cambiaria usted su taller habitual por uno de El taller cuenta
autoservicio? con herramientas
adecuadas y
SI
suficientes
NO
14. En el momento de ir por primera vez a un taller de
16. ¿Qué medio de pago le resultaría más cómodo por el
autoservicio ¿En que basa su elección?
alquiler del taller?
Aconsejado por algún conocido
Efectivo
Datos por internet
Tarjeta de crédito
Publicidad por radio, televisión o prensa
Otro (especifique cual)____________
9. Frecuencia con que se lleva el coche a un taller
9
8
7
Personas
6
5
4 MUJERES
3
HOMBRES
2
1
0
1 vez al más de 1 una vez una vez una vez
mes vez al cada dos cada tres al año
mes meses meses
Gasto de promedio al año en reparaciones o mantenimiento
8
6
Personas
menos de 150€
4 entre 150 y 250€
más de 250€
2
otra____€
0
MUJERES HOMBRES
En conclusión podemos destacar que los hombres llevan con más frecuencia el
coche al taller que las, y debido a ello los hombres gastan más en promedio al
año en reparaciones o mantenimientos que las mujeres
10. Total de personas que están dispuestas a reparar su vehículo y
consideran útil un Taller de Autoservicio en Montijo
2
NO reparan su HOMBRES 20
vehículo
20
4
MUJERES 4
SI reparan su
vehículo 4
0
10
20
En conclusión las 4 mujeres y los 2 hombres que contestaron que no arreglarían
su vehículo para ellos termina la encuesta hay y las demás personas que
contestaron que estarían dispuestos a reparar su vehículo, tanto hombre como
mujeres, consideran útil un Taller de Autoservicio en Montijo.
¿Supondría un ahorro cambiar el pago de la mano de obra por el
alquiler de un taller?
20 20 MUJERES
4 0 HOMBRES
0 0
SI
NO
En conclusión todas las personas que contestaron que estarían dispuestos a
reparar su vehículo, tanto hombre como mujeres, consideran un ahorro cambiar la
mano de obra por el alquiler de un taller, ya que les saldría más barato.
11. Servicio más frecuente que se realiza en un taller
Otros servicios Cambio de aceites y filtros Servicio PRE ITV
4
HOMBRES 16
2
1
MUJERES 1
2
En conclusión para los hombres los servicios más frecuentes que se realizan en un
taller es el cambio de aceites y filtros y para las mujeres los servicios PRE ITV
¿Cambiaría su taller habitual por uno de autoservicio?
En conclusión todas las mujeres y la mayoría de los hombres realizados la encuesta
cambiarían su taller por uno de autoservicio.
La elección de cambiar se basa en el consejo por algún conocido.
12. ¿Qué consideras más importante en un Taller de
Autoservicio?
trato amable con el cliente precios bajo
ordenado y limpio herramientas adecuadas y suficientes
4 4 MUJERES
HOMBRES
3 3
16 17
15
1 1 10
8
5
2 3 2 2
Medio de pago que resultaría más cómodo por el alquiler del taller
MUJERES EFECTIVO
TRAJETA DE CREDITOS
25%
0% AMBAS
75%
HOMBRES
24% 0%
76%
13. Conclusión
Después de realizar la encuesta a una muestra de 30 personas de las
cuales 22 son hombres y 8 son mujeres.
Hemos sacado en conclusión que los hombres poseen más
conocimientos de mecánica, llevan con más frecuencia el coche al
taller, estarían dispuestos a reparar su vehículo, gastan más de
promedio al año en reparaciones o mantenimiento y los servicios más
frecuentes que realizan son cambios de aceites y filtros.
Creemos que nuestro taller tendría mucha aceptación en Montijo ya
que el 95% de los encuestados considerarían útil y de gran ahorro
económico los servicios de nuestro taller. Además el 82% de los
hombres encuestados cambiarían su taller habitual por el nuestro.
En definitiva, nuestros servicios irán dirigidos al sector masculino.
