El documento propone un servicio de marketing telefónico internacional para ayudar a las empresas a exportar sus productos de manera barata y eficaz. El servicio involucra realizar llamadas a clientes potenciales en el extranjero para presentar la empresa y sus productos, confirmar su interés y generar informes. El costo es bajo, a solo €9-15 por llamada. El servicio puede usarse para comunicarse en inglés, francés o alemán, lo que brinda acceso a cientos de millones de personas en decenas de países.

1. Trading Consulting
Internacionalización Low Cost
Abril 2012
España Brasil China
Madrid :: Santander :: Barcelona :: Juiz de Fora :: Ilhéus :: Sao Paulo Pekín :: Shanghai :: Hong Kong ::
Zaragoza :: Gijón Tianjin :: Guanzhou
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2. El Problema La Solución El Coste El Potencial Contacto
Quiero exportar, pero...
• En muchas ocasiones, las empresas que quieren exportar sus productos, disponen de
recursos para diseñar Estrategias de Internacionalización, seleccionar sus Mercados
Objetivo y planificar Acciones.
• También disponen de Fuentes de Información que les proveen de listados de
potenciales clientes extranjeros con mayor o menor facilidad y precisión.
• Pero, de todas las barreras y dificultades a las que se van a enfrentar, temen
especialmente a una tan frecuente como dura: la barrera del idioma en el primer
contacto.
• ¿Qué interés tiene ese listado de clientes potenciales si no puedes hablar con ellos?
• Hay una forma fácil, rápida y eficaz de transmitir al cliente objetivo quiénes somos y
qué ofrecemos antes de hacerle la pregunta clave: ¿le interesa a usted recibir mi
catálogo?
Exportar es construir nuestro futuro
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3. El Problema La Solución El Coste El Potencial Contacto
El Idioma YA NO es un problema...
• La solución, en aquellas empresas que no dispongan de personal con alto dominio de
lenguas extranjeras, pasa por externalizar esa tarea a especialistas que puedan dar un
Servicio PREMIUM a un Precio LOW COST.
• El Servicio de Marketing Telefónico Internacional basa
su eficiencia y competitividad en un proceso simple
pero realizado por personal de alta especialización
en:
• Atención Telefónica.
• Técnicas de Venta.
• Promoción Internacional.
• Así como, por supuesto, el Idioma a utilizar…
• El Proceso comienza por la Selección de Contactos, que puede ser realizada por la
Empresa Contratante o por PENTAGON.
El Idioma no tiene porqué ser una barrera para Su empresa
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4. El Problema La Solución El Coste El Potencial Contacto
Déjenos ayudarle
• En la mayor parte de los casos, la Empresa dispone de
listados de clientes potenciales obtenidos en fuentes
públicas o suministrados por Organismos de Promoción
Internacional.
• En caso de que la Empresa no disponga de Listados de
Contactos, PENTAGON dispone de sus propios recursos para,
con los criterios que especifique la empresa, confeccionarlos
a su medida.
• Contamos con Bases de Datos de miles de contactos sobre
los que trabajar. Solo necesitamos que nos definan, con la
mayor precisión posible, las características básicas de su
cliente potencial (actividad, tamaño, especialidades…) y,
por supuesto, los mercados a los que se quiere dirigir.
Subcontratar es hacer Sus Costes variables
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5. El Problema La Solución El Coste El Potencial Contacto
¿Qué proponemos?
• La Unidad Básica de Trabajo es la “Llamada”, consistente en tres puntos:
1.- Realización de una llamada telefónica a cada Contacto Seleccionado.
• Lógicamente, se trata de hablar con la persona de mayor capacidad de decisión accesible.
• En caso de no estar disponible en ese momento, se repite la llamada en horario acordado
sin cargo adicional.
2.- Confirmación de Interés:
• A esa persona, se le hace una breve Introducción de la Empresa Contratante y sus Productos
o Servicios, para a continuación preguntarle si está interesado en recibir un email con la
Presentación Corporativa.
• Si la Empresa Contratante lo solicita, se pueden ofrecer envíos de muestras, que realizaría
ésta a sus expensas.
• Siendo éste el principal objeto de esta llamada, se aprovechará para captar la mayor
cantidad de información posible sobre el contacto, lo que compra, de donde, a quien se lo
vende…
El primer Contacto es determinante para el éxito de la Exportación
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6. El Problema La Solución El Coste El Potencial Contacto
¿Qué proponemos?
3.- Se confecciona un Informe con la Ficha Completa de los Contactos Realizados:
• Datos de Contacto Confirmados e Información General.
• Incidencias, niveles de interés detectados en las llamadas, solicitudes de presupuestos, tarifas
u otras informaciones (Técnicas, de Calidad, Homologaciones, etc…) solicitadas por los
Contactos.
• Este Informe se entrega a la Empresa
Contratante a la finalización de las Acciones
Contratadas.
• Adicionalmente, la Empresa puede solicitar la
realización de Rellamadas a aquellos
contactos que le hayan parecido más
interesantes a la vista de los resultados de la
primera Acción.
Una buena Información facilita el Seguimiento 6 :: 10

7. El Problema La Solución El Coste El Potencial Contacto
El Coste
• La forma de contratar este Servicio es igualmente fácil, ya que se comercializa por:
1. Packs de Llamadas, siendo éstas las primeras que se realizan a cada contacto.
2. Packs de Rellamadas, siendo éstas las que se realizan a contactos que resultan
particularmente interesantes después de la primera llamada.
Packs LLAMADAS Packs RE-LLAMADAS
Llamadas €/Llamada Total Pack Re-Llamadas €/Llamada Total Pack
Pack 10 15 €/ud € 150 Pack 10 13 €/ud € 130
Pack 25 12 €/ud € 300 Pack 25 11 €/ud € 275
Pack 50 9 €/ud € 450 Pack 50 9 €/ud € 450
Nota :: Estos precios NO incluyen IVA.
• En los casos en que la Empresa Contratante solicite a PENTAGON la aportación de los Contactos
por medio de su propia Base de Datos, el coste adicional es de 2€ por Contacto.
Si el Coste es variable y controlado: ¿Dónde está el riesgo?
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8. El Problema La Solución El Coste El Potencial Contacto
El Mercado Potencial
• ¿A dónde puedo dirigir entonces mi mensaje de manera directa, eficaz y barata?
• Este Servicio se presta por el mismo precio para cualquiera de los tres idiomas a elegir por la
Empresa Contratante:
• Inglés Francés Alemán
• Para tener una idea del
potencial de este Servicio, Mercado Potencial
basta con repasar las cifras
de Países/Mercados en que Idiomas Países en que Habitantes con Habitantes con
estos tres idiomas son es Oficial Idioma Oficial Idioma Cooficial
Oficiales o Cooficiales. Inglés 51 360 1.400
• Y esto es sin tener en cuenta Francés 27 77 190
el número de personas que Alemán 6 105 120
hablan estos idiomas aunque TOTALES 84 542 1.710
no sean oficiales o
cooficiales en su país…
Nota :: Millones de Personas
Mi Mercado es el Mundo
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9. El Problema La Solución El Coste El Potencial Contacto
Contacte de la manera + sencilla ::
Director de Proyecto :: Alejandro Vázquez Macías
(+34) 605 274 687
avazquez@ibcpentagon.com
Gracias y Bienvenidos a la Internacionalización LOW COST
Profesionalidad, Experiencia e Implicación :: ¡¡¡ Internacionalícese !!!
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