El documento describe las fases del proceso de mediación, incluyendo la premediación, el análisis y diagnóstico, la narración de cada parte, el arreglo de opciones de solución, y llegar a un acuerdo. La etapa de narración permite que cada parte cuente su perspectiva. En el arreglo, el mediador facilita opciones de solución. Finalmente, en la etapa de acuerdo se evalúan las posibles soluciones considerando ventajas, inconvenientes y detalles de implementación.

1. FASES DE LA MEDIACION

2. PREMEDIACION-ENTRADA
ETAPA DE ANALISIS Y DIAGNOSTICO
PROCESOS A EVALUAR PARA ADECUAR LA
MEDIACION.
• QUIEN
• ANTECEDENTES
• RELACIONES Y ESPACIO
• IDOSINCRACIA

3. NARRATIVA O CUENTAME
ESTE PROCESO ES DONDE LA PERSONAS MAS QUE
NADA CUENTAN SU HISTORIA SEGÚN SU
PERSPECTIVA.
SEGÚN EL MODELO DE HARVAR LA PRIMERA ETAPA
DEL PROCESO ES LA REUNION CONJUNTA Y
DESPUES LAS REUNIONES PRIVADAS.
COMO MEDIADOR ES IMPORTANTE PERMITIR QUE
TODAS LAS PARTES CUENTE O NARREN SU
PROBLEMAS O SU PERSPECTIVA DE ESTE.

4. ARREGLO
ESTE PROCESO SE USA COMO SINONIMO DE
RESOLVER.
EN ESTE PROCESO EL MEDIADOR FACILITARA EL
ACCESO A MAS OPCIONES DE LAS POSIBLES
SOLUCIONES.
EN ESTE MOMENTO LOS INVOLUCRADOS YA NO
HABLAN DE LO SUCEDIDO, AHORA SOLO
IMPORTA RESPONDER A LA PREGUNTA

5. ACUERDO
• POR ULTIMO SE EVALUAN LAS POSIBLES
SOLUCIONES QUE PUEDEN FUNCIONAR, LAS
VENTAJAS, LOS INCOVNIENTES, QUE
HACER,CUANDO, COMO Y DONDE.
ESTE PROCESO TIENE QUE SER PARTICIPATIVO Y
SIN MANIPULACIONES.