El documento describe las fases del proceso de mediación: 1) Premediación, donde el mediador evalúa el contexto y a las partes involucradas; 2) Narrativa, donde cada parte cuenta su perspectiva del conflicto y el mediador facilita el proceso; 3) Situarnos, donde se define el problema de manera compartida y se generan posibles soluciones; 4) Acuerdo, donde se evalúan las soluciones considerando sus ventajas e inconvenientes. El mediador guía todo el proceso para que las partes lleguen a un acuerdo por sí mism

1. FASES DE LA MEDIACION

3. Quién será la persona adecuada para mediar.

4. Conocer los antecedentes del caso.

5. Considerar las relaciones y los espacios de poder (en especial el del mediador).

6. Tomar en cuanta la personalidad de las partes intervinientes.

7. Ver si el mediador pertenece o no a la comunidad en que se va a mediar.

8. Analizar la historia y características del barrio y/o vecindario.

9. Ver si podrán reunirse las partes o se tendrá que trabajar por separado.

10. De acuerdo a la cultura de las partes será el mediador actuante.

13. Cada parte narra su problema desde el punto en que lo ve.

14. La primera historia contada se conoce como “narrativa primaria” ya que por situaciones de enojo, molestia, etc. Esta versión puede cambiar.

15. Las reuniones privadas o por separado con cada integrante del conflicto es una estrategia que ayuda a evitar choques o enfrentamientos entre las partes y facilita la recaudación de la información.

17. Crear el ambiente propicio.

20. La solución esta en manos de quienes padecen el conflicto.El mediador: Facilita y recurre a su creatividad para que las persones busquen dichas propuestas de resolución. Elabora una lista de las posibles soluciones. Trata de buscar puntos de entendimiento en común. Siempre acude a la comunicación.

21. Ejemplo de está fase: Comprensión del conflicto La solución depende de las partes involucradas en el conflicto. Crear alternativas de resolución del conflicto

23. Inconvenientes

24. Qué hacer?

25. Cómo?

26. Dónde?Para que el proceso sea satisfactorio tiene que ser Claro Participativo Sin manipulaciones. Tienen mucho que ver las posiciones e intereses de las partes para que se puedan elaborar acuerdos según lo que las partes estén dispuestas a aceptar.

27. Ejemplo de está fase: Ventajas Desventajas Qué? Cuándo? Dónde? Cómo?