El documento presenta un mapa conceptual de las cinco fases del procesamiento de pedidos de un cliente: 1) preparación del pedido, 2) transmisión del pedido, 3) entrada del pedido, 4) surtido del pedido, y 5) informe sobre el estado del pedido. Explica brevemente cada una de estas fases y las actividades involucradas en el procesamiento eficiente de los pedidos de los clientes.

1. LICENCIATURA COMERCIO INTERNACIONAL Y ADUANAS
INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA
MAPA CONCEPTUAL DE LAS FASES DEL
PROCESAMIENTO DE PEDIDO
CATEDRÁTICO
Lic. Brenda Alicia Guzmán Vera
Presenta:
Sonia Yendrith Esparza Jiménez
Grupo y grado
6°C
Tolcayuca, Hgo., 11 Junio de 2015

2. FASES DEL
PROCESAMIENTO DE
PEDIDO
Preparación
del pedido
Entrada del
Pedido
Informe sobre el
estado del Pedido
Surtido del
Pedido
Transmisión
del Pedido
Se refiere a las muchas
tareas que tiene lugar
antes de efectuar el
levantamiento real del
pedido
Esta etapa se
asegura de que
se le
suministre un
buen servicio al
cliente,
manteniéndolo
informado de
cualquier
retraso en el
procesamiento
del pedido de
entrega.
Se representa por las
actividades físicas
requeridas para:
Es la siguiente actividad
dentro del ciclo de su
procesamiento. Incluye
transferir la solicitud
del pedido, desde su
punto de origen hasta el
lugar donde pueda
manejarse su entrada.
Se refiere a las
actividades de
recopilar
información
necesaria
sobre los
productos y
servicios
deseados, así
como la
requisición
formal de los
productos que
se vayan a
comprar.
Número de actividades incluidas en el ciclo del pedido del
cliente, específicamente incluyen la preparación, la
transmisión, la entrada, el surtido y el informe sobre el
estado del pedido
Empresas de todos los tipos utilizan estos procesos para
lograr una eficiente compra por parte del consumidor
Manual Electrónica
1. Comprobación de la precisión
de la información del pedido
2. Comprobación de la
disponibilidad de los artículos
solicitados
3. Preparación de la
documentación de órdenes
atrasadas, o de cancelaciones.
4. Comprobación del estado de
crédito del cliente
5. Transcripción de la
información
6. Facturación
1. Adquirir los artículos
2. Empacar los artículos
para el envío
3. Programar el envío
para su entrega
4. Preparar la
documentación para
el envío
El proceso de surtido, bien sea de
las existencias disponibles o
desde su producción añade
tiempo al ciclo del pedido en
proporción directa con el tiempo
requerido para el surtido del
pedido, el empaque o la
producción.