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El documento habla sobre el marketing, describiéndolo como algo antiguo que se ha formalizado en las décadas recientes como una ciencia experimental. Explica que el marketing implica estudiar cómo satisfacer mejor las necesidades de un grupo a través del intercambio para beneficiar a las empresas. Luego, ofrece una serie de recomendaciones para una gestión exitosa del marketing, incluyendo investigar el mercado, escuchar a los clientes, motivar a los empleados, y monitorear y evaluar constantemente la oferta de productos.

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GRÁFICO 2. DISTINTAS ETAPAS PARA LA ELABORACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING

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