El documento describe las cuatro fases del proceso de marketing: 1) la fase estratégica que incluye investigación de mercado y definición del mercado meta, 2) la fase de marketing mix que determina cómo presentar el producto, 3) la fase de ejecución del plan de marketing, y 4) la fase de control y evaluación de resultados. También menciona tendencias actuales como el marketing social, relacional e inbound marketing.

1. MARKETING
Procesos
Ing. Héctor Maida
@hmaida

2. Proceso del marketing

3. Primera fase: marketing
estratégico
 Investigación de mercado y entrono
económico

4. Investigación de Mercado
 La dirección marca las pautas de actuación.
Antes de producir un artículo u ofrecer algún
servicio, la dirección debe analizar las
oportunidades que ofrece el mercado; es
decir, cuáles son los consumidores a los que
se quiere atender (mercado meta), qué
capacidad de compra tendrían a la hora de
adquirir, el producto o servicio, y si éste
responde a sus necesidades.

5. Definir el Mercado
 Con todos los datos, la empresa realiza un
diagnóstico. Si éste es positivo, se fijan los
objetivos y se marcan las directrices para
alcanzarlos, determina a qué clientes se
quiere dirigir y qué clase de producto quiere.

6. Segunda fase: marketing mix
(de acción)
 La clave está en saber cómo, dónde y cuándo
presentar el producto u ofrecer el servicio.

7. Toda la empresa involucrada
 En el caso ideal, el marketing se vuelve una
filosofía de negocios de forma que en la
organización todas las áreas (y no sólo la de
marketing) son conscientes de que deben
responder a las auténticas necesidades de los
clientes y consumidores

8. Tercera fase: ejecución del
programa de marketing
 Finalmente, se le asigna al departamento
correspondiente la ejecución de las acciones
planeadas y se fijan los medios para llevarlas
a cabo, así como los procedimientos y las
técnicas que se utilizarán. Igualmente deben
crearse mecanismos que permitan evaluar los
resultados del plan establecido y determinar
cuán efectivo ha sido.

9. Cuarta fase: control
 Supone establecer aquellos mecanismos de
retroalimentación y evaluación con los que se
puede comprobar el grado de cumplimiento
de los objetivos y establecer las correcciones
a las que haya lugar. Algunos de los controles
son:

10. Tendencias actuales
 "Marketing social" u orientación a la
responsabilidad social (marketing responsable
 Marketing relacional: orientación que indica la
importancia de establecer relaciones firmes y
duraderas con todos los clientes.
 Dayketing: Una herramienta de marketing con la
que obtener el máximo rendimiento de los
acontecimientos diarios (pasados, presentes o
futuros) con diferentes fines comerciales.

11. Tedencias actuales
 Warketing: El arduo combate que
diariamente se ven enfrentados los ejecutivos
 Neuromarketing: consiste en la aplicación de
los últimos avances de la neurociencia y de la
toma de decisiones por parte del cerebro
humano al márketing

12. Tendencias actuales
 Inbound Marketing: Consiste en la utilización
coordinada de técnicas de marketing social,
SEO y marketing de contenidos con el fin de
atraer a prospectos y clientes, en lugar de
comprar espacios publicitarios para
conseguirlos. La mejor traducción al español
podría ser Marketing de Atracción.

13. Preguntas ?

14. Bibliografia
 Marketing
 http://www.monografias.com/trabajos12/marking
/marking.shtml
 Marketing
 http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing
 Dirección de Marketing
 Phillip Kotler

15. Muchas Gracias
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 Ing. Héctor Maida @hmaida
 Gerente General
 Creativos de Internet, SA de CV
 www.ci.com.sv