Este documento describe fedeli.com, una aplicación para promover la fidelización de clientes. Permite generar incentivos como puntos o saldos monetarios para aumentar las ventas. Se adapta a diferentes sectores y tamaños de empresa. Los clientes pueden canjear puntos por obsequios mientras que las empresas obtienen nuevos clientes y mayor branding.
Captación de clientes y conversión en ventas gracias a una buena gestión del Call Center y del equipo comercial. Conferencia celebrada el 29 de abril de 2010.
CRM Analítico, Estrategias para el Crecimiento y la Creación de Lealtad en Or...Mundo Contact
Este documento describe las estrategias clave para el crecimiento y la creación de lealtad a través del uso del CRM analítico, incluyendo el análisis en tiempo real de los clientes, las interacciones continuas a través de múltiples puntos de contacto, y el aprendizaje continuo para mejorar las ofertas y la experiencia del cliente.
Generacion de valor a traves de CRM analiticoMundo Contact
Este documento describe un caso de éxito en el uso de análisis de clientes (CRM analítico) en Estafeta Mexicana para generar valor. Se detallan los retos iniciales en procesos, tecnología y personal, así como la visión y enfoque del proyecto de implementar métricas y reportes de análisis de clientes para mejorar la toma de decisiones, eficiencia de marketing y lealtad de clientes. Se resumen los logros alcanzados como mejor visibilidad del proceso de ventas y seguimiento a objetivos.
WSI Expertos en eMarketing 2013 - Quienes somos?
- Proporcionar soluciones de marketing digital.
- Empresas de todos los tamaños y sectores.
- Nuestro objetivo es ayudar a las empresas:
- Elevar su reputación de marca en línea
- Generar más prospectos a través de Internet
- Aprovechar nuevas oportunidades de ingresos
- Tomar sus potenciales beneficios a niveles más altos
- Somos la Mayor red mundial de consultores de Internet, con mas 1,600 consultores certificados.
- Servicio y experiencia Internacional a más de 87 países.
- Oficina Corporativa en Toronto, Canada.
Blogmeter_Social TV: le trasmissioni italiane di maggior successo in rete_201...Me-Source S.r.l./Blogmeter
La ricerca presentata al workshop sponsorizzato da Blogmeter "Social TV: case histories italiane e prospettive future" organizzato in occasione del Forum della Comunicazione 2013. Per saperne di più: www.blogmeter.it
Sara introduces herself, stating that she grew up in Santander but now lives in Herrera. She studies to become a teacher because she loves children and wants to help build a better society. Sara enjoyed her time studying in the small Italian village of Cassino where she learned Italian and made good friends, as well as past trips around Spain and other countries with David Bisbal concerts. In her free time, Sara enjoys collecting postcards, writing about her feelings, and playing the harmonica.
Knowledge partnerships are about joint generation and sharing of knowledge; sadly, the state of the art in creating, managing, monitoring, and evaluating them remains immature. This presentation explains how one can design knowledge partnerships better.
Este documento describe una solución de fidelización de clientes que permite a las empresas otorgar puntos a los clientes por comprar productos, participar en redes sociales y completar encuestas, los cuales pueden canjearse por regalos, promociones y descuentos con el objetivo de aumentar las ventas, la fidelidad de los clientes y la visibilidad de la marca.
Captación de clientes y conversión en ventas gracias a una buena gestión del Call Center y del equipo comercial. Conferencia celebrada el 29 de abril de 2010.
CRM Analítico, Estrategias para el Crecimiento y la Creación de Lealtad en Or...Mundo Contact
Este documento describe las estrategias clave para el crecimiento y la creación de lealtad a través del uso del CRM analítico, incluyendo el análisis en tiempo real de los clientes, las interacciones continuas a través de múltiples puntos de contacto, y el aprendizaje continuo para mejorar las ofertas y la experiencia del cliente.
Generacion de valor a traves de CRM analiticoMundo Contact
Este documento describe un caso de éxito en el uso de análisis de clientes (CRM analítico) en Estafeta Mexicana para generar valor. Se detallan los retos iniciales en procesos, tecnología y personal, así como la visión y enfoque del proyecto de implementar métricas y reportes de análisis de clientes para mejorar la toma de decisiones, eficiencia de marketing y lealtad de clientes. Se resumen los logros alcanzados como mejor visibilidad del proceso de ventas y seguimiento a objetivos.
WSI Expertos en eMarketing 2013 - Quienes somos?
- Proporcionar soluciones de marketing digital.
- Empresas de todos los tamaños y sectores.
- Nuestro objetivo es ayudar a las empresas:
- Elevar su reputación de marca en línea
- Generar más prospectos a través de Internet
- Aprovechar nuevas oportunidades de ingresos
- Tomar sus potenciales beneficios a niveles más altos
- Somos la Mayor red mundial de consultores de Internet, con mas 1,600 consultores certificados.
- Servicio y experiencia Internacional a más de 87 países.
- Oficina Corporativa en Toronto, Canada.
Blogmeter_Social TV: le trasmissioni italiane di maggior successo in rete_201...Me-Source S.r.l./Blogmeter
La ricerca presentata al workshop sponsorizzato da Blogmeter "Social TV: case histories italiane e prospettive future" organizzato in occasione del Forum della Comunicazione 2013. Per saperne di più: www.blogmeter.it
Sara introduces herself, stating that she grew up in Santander but now lives in Herrera. She studies to become a teacher because she loves children and wants to help build a better society. Sara enjoyed her time studying in the small Italian village of Cassino where she learned Italian and made good friends, as well as past trips around Spain and other countries with David Bisbal concerts. In her free time, Sara enjoys collecting postcards, writing about her feelings, and playing the harmonica.
Knowledge partnerships are about joint generation and sharing of knowledge; sadly, the state of the art in creating, managing, monitoring, and evaluating them remains immature. This presentation explains how one can design knowledge partnerships better.
Este documento describe una solución de fidelización de clientes que permite a las empresas otorgar puntos a los clientes por comprar productos, participar en redes sociales y completar encuestas, los cuales pueden canjearse por regalos, promociones y descuentos con el objetivo de aumentar las ventas, la fidelidad de los clientes y la visibilidad de la marca.
Fidelizate Modelo Operativo de un prgrama de fidelización de clientes para Ce...Carlos Niz
Este documento describe un programa de fidelización de clientes para centros comerciales que ofrece recompensas a los clientes por su lealtad. La plataforma permite registrar a clientes, asignar puntos por compras, consultar puntos y canjear regalos. El modelo de negocio cubre los costos a través de cuotas mensuales de los locales comerciales participantes y una tarifa por los puntos generados por sus clientes.
Fidelizate.Net es un portal web para gestionar sistemas de fidelización de clientes para negocios de cualquier tamaño. Permite configurar diferentes tipos de tarjetas de fidelidad, definir reglas de puntos y campañas promocionales. El sistema gestiona de forma automática o manual la asignación de puntos y comunica con los clientes a través de SMS y correo electrónico. Tiene una estructura jerárquica que permite vincular grupos, asociados, puntos de venta, vendedores y clientes.
Somos startup de marketing mobile. Ofrecemos una solución tecnológica de comunicación vía móvil a través de la cual anunciantes pueden acceder a millones de potenciales compradores mediante campañas promocionales a través de apps y apoyadas en colectivos segmentados.
Zencillo Fidelización es un software de mercadeo y fidelización de clientes que permite automatizar, administrar y monitorear estrategias de fidelización a través de puntos, premios, sorteos, bonos y encuestas para aumentar las ventas, fidelizar a los clientes y posicionar la marca. El software funciona a través de la web u offline y centraliza la información de múltiples puntos de venta.
Cuatro claves de éxito para optimizar la generación de leads, ilustradas con casos prácticos:
Mayor visibilidad
Optimización de la conversión
Novedades
Soporte a la venta
El documento destaca la importancia de retener a los clientes a través de estrategias de fidelización y retención. Señala que dos tercios de los clientes se pierden por la indiferencia de las empresas y que implantar estas estrategias es clave para el éxito futuro. Además, presenta una plataforma tecnológica para gestionar programas de fidelización de manera sencilla y rentable.
Este documento describe las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de un programa de afiliados. Propone rediseñar el programa para atraer más afiliados mediante el uso de herramientas como XML, banners y códigos de cupón. También recomienda establecer acuerdos con redes y plataformas clave para aumentar las ventas a través de los afiliados.
1) La gestión de relaciones con el cliente es importante para atraer y retener clientes de forma rentable y duradera mediante un enfoque relacional. 2) El valor del cliente a lo largo del tiempo (CLV) considera factores como los ingresos, la vida útil y los costos del cliente para una empresa. 3) Las estrategias de retención como recompensas, precios estables y servicios conexos buscan maximizar la gestión de clientes para una organización.
El documento describe los beneficios del e-business y e-marketing para las empresas. El e-business permite automatizar procesos comerciales internos y externos, así como relacionarse con clientes, proveedores y el gobierno de forma más eficiente a través de Internet. El e-marketing complementa las estrategias de venta mediante herramientas digitales que permiten evaluar su efectividad en tiempo real y fidelizar a los clientes. Implementar estas tecnologías a nivel corporativo, competitivo y funcional puede ayudar a las empresas a obtener ventajas competitivas y
El documento describe la importancia de las métricas en la implementación de una estrategia digital. Explica que las nuevas tendencias tecnológicas están transformando el entorno empresarial y creando nuevas expectativas en los clientes. Señala que una estrategia digital exitosa requiere definir objetivos medibles, públicos objetivo, e indicadores clave de desempeño para medir el progreso. También destaca la necesidad de generar estrategias de marketing en redes sociales que promuevan la participación de los usuarios.
Este documento describe un programa de lealtad móvil que permite a las marcas insertar un código QR en los recibos con el valor total de la factura que los clientes pueden escanear para ganar puntos. Los clientes pueden descargar una aplicación para unirse al programa de lealtad y rastrear los puntos ganados y canjearlos por recompensas. El programa ofrece analítica mejorada sobre los clientes y una mejor experiencia de usuario en comparación con los programas tradicionales basados en SMS. Explica los pasos para que los clientes ganen
El documento presenta un programa de fidelización de clientes que tiene como objetivo establecer relaciones duraderas mediante el intercambio de valores y el cumplimiento de promesas. Describe varios métodos para fidelizar clientes como puntos canjeables por regalos, beneficios tangibles, gratuidades, y condiciones especiales. También discute el uso de tarjetas de fidelización y los posibles inconvenientes como compromisos a largo plazo y errores como premios difíciles de alcanzar. El documento concluye enfatizando la import
El documento describe los beneficios del e-business y e-marketing para una empresa. Explica que estas herramientas permiten mejorar la interacción con clientes, optimizar procesos internos, y desarrollar estrategias para diferenciarse de la competencia. También resalta la importancia de aplicar estas tecnologías a nivel corporativo, competitivo y funcional para impulsar el negocio.
El documento presenta información sobre diferentes programas de fidelización de clientes implementados por empresas. Describe los programas "Juntos Sumamos Puntos" del Banco de Venezuela, "Club Inteligente" que agrupa a varias empresas no competitivas, y "Smart Cash" de Camlex de Venezuela que recompensa a estudiantes por referir nuevos alumnos. Todos los programas buscan aumentar las ventas de las empresas, generar lealtad de los clientes y premiar conductas deseadas a través de la acumulación y canje de puntos.
La agencia de marketing digital Sales Engine Online ofrece servicios de marketing en línea en más de 16 países, cobrando solo por resultados obtenidos. Desarrollan campañas en redes sociales, páginas web, correo electrónico y publicidad móvil para objetivos como la captación de registros, marcar visitas o llamadas. Crea un micrositio para cada campaña y difunde la promoción a través de banners, anuncios de texto y redes sociales, optimizando los resultados en tiempo real para el cliente.
Este documento propone tres fases para el desarrollo de un programa de lealtad. La Fase 1 incluye la afiliación de clientes, creación de una base de datos y distribución de tarjetas. La Fase 2 implementa un programa de puntos que permite la redención en puntos de venta. El documento describe los flujos operativos, tareas y tarifas asociadas a cada fase.
El documento presenta un plan de marketing en medios sociales para la empresa PROCOAM. El plan consta de 4 fases: análisis, definición del posicionamiento, elaboración del plan social media e implementación de estrategias de medición. El objetivo es generar tráfico a la página web, fidelizar clientes, proteger la reputación de la marca y aumentar ventas a través de redes sociales como Facebook y Twitter.
El documento habla sobre las campañas de email marketing y sus beneficios para restaurantes y vida nocturna. Explica que el email marketing permite comunicarse directamente con los clientes para enviar boletines, promociones y eventos especiales con el fin de incrementar las ventas y la lealtad de marca. Ofrece una plataforma con herramientas para crear y administrar campañas de email, analizar métricas e impacto en ventas, a precios fijos con soporte ilimitado.
Propuesta de colaboración para nissan méxicoJesus Arriaga
La propuesta sugiere realizar un evento llamado "Día Tsuru Collection" para promover la marca Nissan en México y generar contenido de marketing. El evento incluiría un concurso de fotos y videos del modelo Tsuru en diferentes categorías. La cobertura online del evento se realizaría a través de redes sociales, correo electrónico, afiliados y publicidad offline. El objetivo es generar aceptación de la marca, obtener datos de clientes y promover los productos de Nissan para mejorar las ventas.
El documento presenta la solución Naeva Fidelity App, una aplicación móvil para programas de fidelización que utiliza el smartphone como soporte. La app permite identificar al cliente en el punto de venta, comunicarse de forma multicanal con promociones y ofertas personalizadas, y se integra con el CRM de la empresa para gestionar la relación con los clientes.
This document describes a gamified marketplace called JobDRAFT that aims to empower and recruit unemployed people. It works by having users create an avatar and profile, complete challenges to earn coins and badges, undergo training, and improve their skills and visibility to employers. As users progress, they are better able to see and apply for job opportunities, participate in recruitment events, and build their social network and online presence in order to improve their chances of ultimately being selected and hired.
El documento describe los tres niveles de abstracción en la gamificación: dinámicas, mecánicas y componentes. Las dinámicas son las emociones y sensaciones que se busca generar, como la curiosidad o la competición. Las mecánicas son procesos como retos, recompensas o cooperación que conducen a las dinámicas. Los componentes son elementos específicos como logros, avatares o misiones que implementan las mecánicas.
Fidelizate Modelo Operativo de un prgrama de fidelización de clientes para Ce...Carlos Niz
Este documento describe un programa de fidelización de clientes para centros comerciales que ofrece recompensas a los clientes por su lealtad. La plataforma permite registrar a clientes, asignar puntos por compras, consultar puntos y canjear regalos. El modelo de negocio cubre los costos a través de cuotas mensuales de los locales comerciales participantes y una tarifa por los puntos generados por sus clientes.
Fidelizate.Net es un portal web para gestionar sistemas de fidelización de clientes para negocios de cualquier tamaño. Permite configurar diferentes tipos de tarjetas de fidelidad, definir reglas de puntos y campañas promocionales. El sistema gestiona de forma automática o manual la asignación de puntos y comunica con los clientes a través de SMS y correo electrónico. Tiene una estructura jerárquica que permite vincular grupos, asociados, puntos de venta, vendedores y clientes.
Somos startup de marketing mobile. Ofrecemos una solución tecnológica de comunicación vía móvil a través de la cual anunciantes pueden acceder a millones de potenciales compradores mediante campañas promocionales a través de apps y apoyadas en colectivos segmentados.
Zencillo Fidelización es un software de mercadeo y fidelización de clientes que permite automatizar, administrar y monitorear estrategias de fidelización a través de puntos, premios, sorteos, bonos y encuestas para aumentar las ventas, fidelizar a los clientes y posicionar la marca. El software funciona a través de la web u offline y centraliza la información de múltiples puntos de venta.
Cuatro claves de éxito para optimizar la generación de leads, ilustradas con casos prácticos:
Mayor visibilidad
Optimización de la conversión
Novedades
Soporte a la venta
El documento destaca la importancia de retener a los clientes a través de estrategias de fidelización y retención. Señala que dos tercios de los clientes se pierden por la indiferencia de las empresas y que implantar estas estrategias es clave para el éxito futuro. Además, presenta una plataforma tecnológica para gestionar programas de fidelización de manera sencilla y rentable.
Este documento describe las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de un programa de afiliados. Propone rediseñar el programa para atraer más afiliados mediante el uso de herramientas como XML, banners y códigos de cupón. También recomienda establecer acuerdos con redes y plataformas clave para aumentar las ventas a través de los afiliados.
1) La gestión de relaciones con el cliente es importante para atraer y retener clientes de forma rentable y duradera mediante un enfoque relacional. 2) El valor del cliente a lo largo del tiempo (CLV) considera factores como los ingresos, la vida útil y los costos del cliente para una empresa. 3) Las estrategias de retención como recompensas, precios estables y servicios conexos buscan maximizar la gestión de clientes para una organización.
El documento describe los beneficios del e-business y e-marketing para las empresas. El e-business permite automatizar procesos comerciales internos y externos, así como relacionarse con clientes, proveedores y el gobierno de forma más eficiente a través de Internet. El e-marketing complementa las estrategias de venta mediante herramientas digitales que permiten evaluar su efectividad en tiempo real y fidelizar a los clientes. Implementar estas tecnologías a nivel corporativo, competitivo y funcional puede ayudar a las empresas a obtener ventajas competitivas y
El documento describe la importancia de las métricas en la implementación de una estrategia digital. Explica que las nuevas tendencias tecnológicas están transformando el entorno empresarial y creando nuevas expectativas en los clientes. Señala que una estrategia digital exitosa requiere definir objetivos medibles, públicos objetivo, e indicadores clave de desempeño para medir el progreso. También destaca la necesidad de generar estrategias de marketing en redes sociales que promuevan la participación de los usuarios.
Este documento describe un programa de lealtad móvil que permite a las marcas insertar un código QR en los recibos con el valor total de la factura que los clientes pueden escanear para ganar puntos. Los clientes pueden descargar una aplicación para unirse al programa de lealtad y rastrear los puntos ganados y canjearlos por recompensas. El programa ofrece analítica mejorada sobre los clientes y una mejor experiencia de usuario en comparación con los programas tradicionales basados en SMS. Explica los pasos para que los clientes ganen
El documento presenta un programa de fidelización de clientes que tiene como objetivo establecer relaciones duraderas mediante el intercambio de valores y el cumplimiento de promesas. Describe varios métodos para fidelizar clientes como puntos canjeables por regalos, beneficios tangibles, gratuidades, y condiciones especiales. También discute el uso de tarjetas de fidelización y los posibles inconvenientes como compromisos a largo plazo y errores como premios difíciles de alcanzar. El documento concluye enfatizando la import
El documento describe los beneficios del e-business y e-marketing para una empresa. Explica que estas herramientas permiten mejorar la interacción con clientes, optimizar procesos internos, y desarrollar estrategias para diferenciarse de la competencia. También resalta la importancia de aplicar estas tecnologías a nivel corporativo, competitivo y funcional para impulsar el negocio.
El documento presenta información sobre diferentes programas de fidelización de clientes implementados por empresas. Describe los programas "Juntos Sumamos Puntos" del Banco de Venezuela, "Club Inteligente" que agrupa a varias empresas no competitivas, y "Smart Cash" de Camlex de Venezuela que recompensa a estudiantes por referir nuevos alumnos. Todos los programas buscan aumentar las ventas de las empresas, generar lealtad de los clientes y premiar conductas deseadas a través de la acumulación y canje de puntos.
La agencia de marketing digital Sales Engine Online ofrece servicios de marketing en línea en más de 16 países, cobrando solo por resultados obtenidos. Desarrollan campañas en redes sociales, páginas web, correo electrónico y publicidad móvil para objetivos como la captación de registros, marcar visitas o llamadas. Crea un micrositio para cada campaña y difunde la promoción a través de banners, anuncios de texto y redes sociales, optimizando los resultados en tiempo real para el cliente.
Este documento propone tres fases para el desarrollo de un programa de lealtad. La Fase 1 incluye la afiliación de clientes, creación de una base de datos y distribución de tarjetas. La Fase 2 implementa un programa de puntos que permite la redención en puntos de venta. El documento describe los flujos operativos, tareas y tarifas asociadas a cada fase.
El documento presenta un plan de marketing en medios sociales para la empresa PROCOAM. El plan consta de 4 fases: análisis, definición del posicionamiento, elaboración del plan social media e implementación de estrategias de medición. El objetivo es generar tráfico a la página web, fidelizar clientes, proteger la reputación de la marca y aumentar ventas a través de redes sociales como Facebook y Twitter.
El documento habla sobre las campañas de email marketing y sus beneficios para restaurantes y vida nocturna. Explica que el email marketing permite comunicarse directamente con los clientes para enviar boletines, promociones y eventos especiales con el fin de incrementar las ventas y la lealtad de marca. Ofrece una plataforma con herramientas para crear y administrar campañas de email, analizar métricas e impacto en ventas, a precios fijos con soporte ilimitado.
Propuesta de colaboración para nissan méxicoJesus Arriaga
La propuesta sugiere realizar un evento llamado "Día Tsuru Collection" para promover la marca Nissan en México y generar contenido de marketing. El evento incluiría un concurso de fotos y videos del modelo Tsuru en diferentes categorías. La cobertura online del evento se realizaría a través de redes sociales, correo electrónico, afiliados y publicidad offline. El objetivo es generar aceptación de la marca, obtener datos de clientes y promover los productos de Nissan para mejorar las ventas.
El documento presenta la solución Naeva Fidelity App, una aplicación móvil para programas de fidelización que utiliza el smartphone como soporte. La app permite identificar al cliente en el punto de venta, comunicarse de forma multicanal con promociones y ofertas personalizadas, y se integra con el CRM de la empresa para gestionar la relación con los clientes.
This document describes a gamified marketplace called JobDRAFT that aims to empower and recruit unemployed people. It works by having users create an avatar and profile, complete challenges to earn coins and badges, undergo training, and improve their skills and visibility to employers. As users progress, they are better able to see and apply for job opportunities, participate in recruitment events, and build their social network and online presence in order to improve their chances of ultimately being selected and hired.
El documento describe los tres niveles de abstracción en la gamificación: dinámicas, mecánicas y componentes. Las dinámicas son las emociones y sensaciones que se busca generar, como la curiosidad o la competición. Las mecánicas son procesos como retos, recompensas o cooperación que conducen a las dinámicas. Los componentes son elementos específicos como logros, avatares o misiones que implementan las mecánicas.
Manel Canyameres, a private investigator, receives a note saying the relic of Saint Marti has been stolen. He goes to the church in Cerdanyola to investigate. On his way, people give him clues to follow - "Go where the knowledge is" leads him to the library. At the library, he finds another clue - "All that you seek is flowing through the eternal." This leads him to the church, where a mysterious character gives him a new clue - "Be water, my friend." Canyameres realizes this means he must go to the river, where he finds the culprit. The document also includes a map of the locations.
El documento describe las ventajas de integrar la plataforma Swipp en las estrategias de marketing. Swipp ofrece datos en tiempo real sobre la opinión de los usuarios que pueden usarse para mejorar las ventas minoristas, el entretenimiento, las publicaciones, la publicidad y otros sectores. También proporciona información valiosa para empresas, mercados financieros y motores de búsqueda.
El documento presenta Swipp, una plataforma de inteligencia social que permite a las personas expresar sus opiniones y sentimientos sobre diferentes temas a través de "swippear". Swipp recolecta estos datos para proporcionar análisis e información sobre las tendencias, opiniones y sentimientos de las personas. La plataforma puede integrarse en diferentes industrias como publicaciones, marketing, entretenimiento y más para obtener retroalimentación de los clientes.
Este documento describe un nuevo modelo de distribución en línea que beneficia a proveedores, minoristas y clientes finales. Bajo este modelo, los proveedores pueden vender sus productos a través de minoristas sin asumir los costos de implementación, lo que les permite acceder a nuevos mercados. Los minoristas pueden ofrecer una selección más amplia de productos sin invertir en inventario. Y los clientes tienen acceso a una mayor variedad de opciones con precios competitivos, entrega a domicilio y una mejor experiencia de compra.
1. Desarrollo de proyectos on line: e.commerce Marketing & Social media
fedeli.com
ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN
APLICADA
2. Desarrollo de proyectos on line: e.commerce Marketing & Social media
fedeli.com Carácterísticas Principales
1. Una aplicación que promueve la estrategia de fidelización de sus
clientes, para lograr mayores vinculaciones y el logro de los objetivos
comerciales, generando beneficio y valor a sus usuarios en forma de
incentivos o “retribuciones” económicas.
2. Generador de interés, atracción, engagement, y
conversión, incrementa las ventas y permite el logro de los objetivos.
3. Generador de Branding, notoriedad y prestigio.
4. Totalmente adaptable a todo tipo de sector o entorno
comercial, dimensión corporativa, targets, localización…se adapta a la
perfección a modelos de negocio off.line tradicionales y a nuevos
modelos on-line, o ambos a la vez.
5. Poderosamente económico, Customizable, escalable y flexible para
el implementador, personalizamos el presupuesto según necesidades.
3. Desarrollo de proyectos on line: e.commerce Marketing & Social media
fedeli.com Elementos que intervienen
Zona Administración
Accesible por URL
Mod.
SERVIDOR
fedeli.co
m Web
site
Mod.
Altas Clientes
Altas Tarjetas
Cliente
Aplica Bonificaciones
Consulta saldo puntos
4. Desarrollo de proyectos on line: e.commerce Marketing & Social media
fedeli.com Objetivos que promueve
Abrir nuevos canales de venta
Marketing y publicidad por SMS / e.mail
Fidelización Clientes existente
Captación nuevos clientes
5. Desarrollo de proyectos on line: e.commerce Marketing & Social media
fedeli.com Estructura de la organización
fedeli.com
Empresas contratantes
Pueden adquirir tantos Organización Organización
Módulos Cliente como quieran #1 #2
Se factura por num. Mod. C
Delegación #1 Delegación#2 Delegación #1
Franquicias y franquiciados– Asociaciones – Empresas Comerciales con Delegaciones…
6. Desarrollo de proyectos on line: e.commerce Marketing & Social media
fedeli.com Estrategias y Tipos Tarjetas
Estrategia de Fidelización
MONEDERO
CANJE Bonificación en dinero
Bonificación en aplicando un tipo de COMBINADA
puntos para descuento a cada
Programa de Canje de compra, acumulado Bonificaciones por
creando saldo a su puntos + Acumulación
puntos por obsequios. Saldo monetario
favor en cada compra.
Se puede establecer
fecha de caducidad Se puede establecer
fecha de caducidad
TARJETA REGALO: El cliente la compra como producto, abonando la cantidad que desee
que se carga en la misma teniendo un saldo para futuras compras hasta ese importe.
7. Desarrollo de proyectos on line: e.commerce Marketing & Social media
fedeli.com Protocolos de operatoria
• Cliente solicita el canje de sus
puntos, aplicación saldo de dtos
1.Cliente solicita la
terjeta
• Comprobamos desde nuestro
Canje módulo Cliente
• Los puntos se restan de su saldo
5.Se entrega al cliente.
Ya es operativa
2.El comercio procede
al alta en su BD
de Puntos/Saldo acumulado (total
o parcial)
Anotación • Queda anotado el Canje
• Se entrega el obsequio al cliente /
Se rebaja su precio final
• Operable desde comercio on.line
4.Se configura saldo
inicial, puntos, periodo
3.Se realiza su Fin (Web) como en el off-line
ACTIVACIÓN
validez….
8. Desarrollo de proyectos on line: e.commerce Marketing & Social media
fedeli.com Beneficios para el Implementador
En su estrategia, en sus resultados
•Compatible con Campañas Promociones, Cupones, Concursos…
•Atrae nuevos afiliados a nuestra tienda On line
•Alto poder de engagement: refuerza la identidad de pertenencia a tu marca, le
distingue
•Mejora cifra de ventas/logro objetivos/ROI: es configurable como un producto más
de nuestro portfolio (Tarjeta Monedero = Tarjeta Regalo)
•Incentivo a participar, ofreciéndola como premio
•Estrategia cruzada en entornos donde se opera off-line y On line
•Fidelización = el paso previo a la conversión
•Conversión = hay que mantener y hacer crecer la Fidelizacion
•Herramientas de marketing poderosas, al crear una B.D. a la que enviar SMS o e.mails
promocionales, newsletters…
9. Desarrollo de proyectos on line: e.commerce Marketing & Social media
fedeli.com Benef. para el Cliente, Fan, Followe
Creamos valor, generamos satisfacción en su
experiencia
•Se le distingue como un miembro especial de la comunidad
•Adquiere productos y servicios a mejor precio
•Recibe detalles o regalos promovido por el Comercio al que está vinculado
•Obtiene valor añadido = le genera satisfacción
•Está a la última de toda novedad que acontezca en nuestra comunidad
•Le proporciona divertimento: puede compartirlo con sus amigos
•Fidelización = el paso previo a la conversión
•Conversión = hay que mantener y hacer crecer la Fidelizacion
•Herramientas de marketing poderosas, al crear una B.D. a la que enviar SMS o e.mails
promocionales, newsletters…
10. Desarrollo de proyectos on line: e.commerce Marketing & Social media
fedeli.com Próximos proyectos en curso
Creamos valor, generamos satisfacción en su experiencia
Programa de Afiliación / Aplicación Gamification
membresía
Estamos en desarrollo de
Estamos en desarrollo de un una aplicación de concepto
añadido a la aplicación, un gamification: el generar
programa que premie la tráfico, flujo de visitantes,
aportación de nuevos compartir contenidos,
miembros a la comunidad. promover sus productos en
Previsto su salida a fines de la comunidad…..se
Mayo 2013 recompensa socialmente
y…..quizás
economicamente?