Presentación de PéZcalo y su modelo de gestión eCommerce 360 antes los alumnos del máster de Consultoría en Software Libre de la Escuela de Ourense, el 24 de Marzo de 2011.

1. PéZcalo: eCommerce 360
Máster Software Libre
24 de Marzo de 2011 - Ourense

2. PéZcalo: eCommerce 360
Después de la evangelización

3. PéZcalo: eCommerce 360
Desde 1999 trabajando como consultor en Internet

4. PéZcalo: eCommerce 360
Consultor experto en gestor de proyectos
Ex Web content manager en Privalia
Una red de colaboradores que cree en el equipo y en el proyecto

5. PéZcalo: eCommerce 360
• Ventas
• Fidelidad
Un objetivo • Promoción
común • Información
Pescador
Internauta
• Venta de producto a consumidor
final
• Información sobre el consumidor
• Canal de marketing
• Colaboración en la estrategia de
marketing
Referente para comprar por Internet
PéZcalo
(marca de referencia):
• Precio competitivo
• La más amplia variedad
• La mejor experiencia en la compra
• Guía y soporte en la compra
Proveedor • Operación 100% satisfacción
Mayorista • Producto • Premio a la fidelidad
• Información sobre el producto
• Material de marketing
• Colaboración en la estrategia
de marketing

6. PéZcalo: eCommerce 360
Cercanía Respeto y amor por la naturaleza
Hablamos de tú a tú, en primera Sólo tenemos un planeta, cuidémoslo.
persona del singular.
Vocación por compartir
Honestidad
Somos transparentes y directos. Win-win.
Dinamismo (pasión, energía) Diseño (estilo)
Sin pausa. Nos gusta gustar.
Nuestros atributos de marca

7. PéZcalo: eCommerce 360
El viaje

8. PéZcalo: eCommerce 360
+ 3.600
Visitas
+ 6.300
Posts
leídos
31
Comentarios
El primer experimento: nuestro cuaderno de viaje

9. PéZcalo: eCommerce 360
Fin del primer viaje

10. PéZcalo: eCommerce 360
La meta

11. PéZcalo: eCommerce 360
Comercial - eCommerce 360
Producción
Estilo en la gestión de un proyecto de
Financiación Logística
comercio electrónico en la idea que todas
la áreas de una empresa están
interconectadas y por lo tanto, cualquier
Marketing pequeño detalle repercutirá en la
experiencia final del cliente
Atención al
RRHH
cliente
Tecnología

12. PéZcalo: eCommerce 360
Creatividad hasta el último sitio donde te gustaría que miraran

13. PéZcalo: eCommerce 360
Manual de estilo único

14. PéZcalo: eCommerce 360
El 77.6% de los compradores accede a una tienda
online tras realizar una consulta en un buscador.
Estudio B2C 2010
Search Marketing

15. PéZcalo: eCommerce 360
1.2950
visitas
Conv. 6,60%
CPA 1,40€
55 anuncios
1953
keywords
Midiendo el mercado con Google

16. PéZcalo: eCommerce 360
Social Media Marketing

17. PéZcalo: eCommerce 360
Social Media Optimization

18. PéZcalo: eCommerce 360
503 No
aperturas 575
Aperturas
1078 Envíos
41.3% click rate
Nuestra primera vez

19. PéZcalo: eCommerce 360
Comunicación interna

20. PéZcalo: eCommerce 360
Social Shopping
Comunidad
Más que una
tienda online
Atención al
Servicio CRM cliente
Operación
100%
satisfacción
Acciones
target
Segmentación
de la base de
datos

21. PéZcalo: eCommerce 360
Programa de afiliados

22. PéZcalo: eCommerce 360
Medir y analizar: toma de decisiones ágiles

23. PéZcalo: eCommerce 360
Retro-alimentación KPI´S
Trend Product Trend
Searching Branding Venta Análisis
Managing
Social Cool Hunting

24. PéZcalo: eCommerce 360
Aplicaciones
de terceros
eCommerce
ERP
Mapa de tecnología

25. PéZcalo: eCommerce 360
 Todo está interconectado
 Todo debe retroalimentarse
 Todo debe estar dispuesto hacia la
satisfacción final del cliente
 Todo debe estar orientado hacia una
interacción constante con tu comunidad

26. PéZcalo: eCommerce 360

27. PéZcalo: eCommerce 360
(“Soy todo oídos. Espera que me ponga mis gafas...”)