Hola

1. INTEGRANTES:
•ALEJANDRA CUBERO EZCURRA
•ÁLVARO DEL ROSARIO ARRANZ

2. Fidelización de clientes con WhatsApp
La conservación de relaciones con los
clientes a L/P
419 millones de usuarios en sus
primeros cuatro años, teniendo
un ritmo de crecimiento de un
73% en el sector de las
comunicaciones.
‘WhatsApp Messenger’ es una
aplicación de mensajería
multiplataforma que te permite
enviar y recibir mensajes sin
pagar por SMS
http://www.elmundo.es/tecnologi
a/2014/02/20/5305ccf8268e3ed773
8b4574.html
http://www.whatsapp.com/

3. • El 70% de los usuarios de Whatsapp usan sus servicios a diario
 En IOS es una aplicación de pago.
 En Android 365 días de prueba, y después el pago
A pesar de esto, es la aplicación más descargada (Abril 2014 600
millones de usuarios)  la fidelidad de los clientes es alta.
• Pese a todos los fallos técnicos que tiene la aplicación, sus usuarios no dejan
de utilizar la App.
• El número de descargas está en continuo crecimiento.
 En relación con la asignatura, decir que tiene relación con su globalidad.
Esta aplicación evidencia la dependencia tecnológica de la sociedad de hoy en
día  http://www.ideal.es/granada/20131015/gente/histeria-caida-whatsapp-
201310152245.html

5. WhatsApp es la aplicación que tienen instalada el 98% de los usuarios
encuestados (En España)

6. CONCLUSIÓN
1. Se trata de una aplicación sencilla
2. Sólo debes tener un Smartphone con plan de datos.
3. El envío y recepción inmediato.
4. Mensaje multimedia: fotos, videos, notas de audio y compartir tu
ubicación.
5. Compatible con casi cualquier plataforma: iPhone, Blackberry,
Android, incluso iPod Touch y iPad.
6. Funciona a nivel mundial, así podrás comunicarte gratis con tus
contactos en el extranjero.
7. También puedes usar WhatsApp si estás conectado vía WiFi.

7. RECURSOS NOMBRE DE LOS
COMPONENTES
http://www.whatsapp.com/
Álvaro/Alejandra
http://www.elmundo.es/tecnologi
a/2014/02/20/5305ccf8268e3ed773
8b4574.html
http://www.xatakamovil.com/mer
cado/la-fragmentacion-es-protagonista-
en-el-mundo-de-la-mensajeria-
instantanea
http://www.xatakandroid.com/me
rcado/whatsapp-monopoliza-los-smartphones-
de-espana-segun-un-
informe-de-the-app-date
http://www.altonivel.com.mx/que
-es-whatsapp-y-los-beneficios-de-usarla.
html
http://www.ideal.es/granada/20131
015/gente/histeria-caida-whatsapp-
201310152245.html