El documento ofrece recomendaciones sobre la formalidad y estructura apropiadas para los correos electrónicos. Sugiere incluir el destinatario en el campo "Para", especificar un asunto claro y breve, usar un saludo formal o informal según el destinatario, un contenido sin lenguaje de chat a menos que sea un amigo, y una despedida cordial con el nombre para correos formales.