El documento habla sobre el marketing en el sector de la salud. Explica que el marketing tiene como objetivo principal favorecer el intercambio entre proveedores y clientes de manera que ambos se beneficien. También describe las cuatro áreas clásicas del marketing (producto, precio, plaza y promoción) y cómo se han implementado en los servicios de salud. Finalmente, detalla algunas ventajas y desventajas del uso del marketing en este sector.
GERENCIA Y ADMINISTRACION DE SALUD, GESTION DE LOS SERVICIOS DE SALUD.Jorge Amarante
Un servicio de salud es una ayuda que un prestador brinda a una o varias personas con el objetivo de contribuir a la satisfacción de una necesidad relacionada con la salud.
En el siguiente trabajo se habla acerca de diferentes aspectos a tener en cuenta a la hora de brindar un servicio de salud, los cuales permitirán hacer del gerente de la salud desde un colaborador de la gestión del servicio salud, hasta la mejor herramienta humana, social y económica que toda empresa de salud debería tener.
Entre los aspectos de la gestión del servicio de salud que se trataran están el liderazgo y la toma de decisiones, comunicación efectiva, negociación, cultura organizacional, planificación estratégica, indicadores de salud y calidad en el servicio; haciendo una recopilación de información de diferentes bibliografías con el fin de garantizar el buen entendimiento del lector.
GERENCIA Y ADMINISTRACION DE SALUD, GESTION DE LOS SERVICIOS DE SALUD.Jorge Amarante
Un servicio de salud es una ayuda que un prestador brinda a una o varias personas con el objetivo de contribuir a la satisfacción de una necesidad relacionada con la salud.
En el siguiente trabajo se habla acerca de diferentes aspectos a tener en cuenta a la hora de brindar un servicio de salud, los cuales permitirán hacer del gerente de la salud desde un colaborador de la gestión del servicio salud, hasta la mejor herramienta humana, social y económica que toda empresa de salud debería tener.
Entre los aspectos de la gestión del servicio de salud que se trataran están el liderazgo y la toma de decisiones, comunicación efectiva, negociación, cultura organizacional, planificación estratégica, indicadores de salud y calidad en el servicio; haciendo una recopilación de información de diferentes bibliografías con el fin de garantizar el buen entendimiento del lector.
Planificacion estrategica de servicios de saludJorge Amarante
La Planificación Estratégica es una herramienta de gestión que nos permite apoyar la toma de decisiones de las organizaciones en torno a la actualidad y al camino que deben recorrer en el futuro para adaptarse a los cambios y a las demandas que impone el entorno y de esta manera lograr la mayor eficiencia, eficacia, calidad en los bienes y servicios que se proveen.
Dentro de la planificación estratégica en la planificación de salud intervienen elementos que deben ser tomados en cuento como son:
El concepto de salud que se considera como el estado de bienestar físico, mental, y social de un individuo.
Los recursos y las prioridades que deben tomarse en cuenta de la población a quienes se les brindara el servicio.
Los costos de cada servicio deben estar bien definidos.
Los aspectos epidemiológicos y demigraficos de la población a la cual se le brindara servicio para orientarse sobre cuales servicios tendrán mayor demanda y cuales son las necesidades que se deben satisfacer.
La planificación de los servicios de salud se rigen por un modelo cíclico sin fin que consta de pasos como lo son: Analizar la situación, Definir las prioridades, Identificar las intervenciones, Definir intervenciones y programación, Implementación, Control y evaluación.
La metodología para el desarrollo de un plan estratégico sigue los siguientes puntos:
1. Caracterización del área de intervención y definición del primer nivel de planificación.
2. Caracterización de usuarios y sus demandas para identificar proceso relevantes
3. Prospectiva general
4. Identificación de factores claves del entorno
5. Identificación de factores claves internos
6. Análisis interno y externo: formulación de objetivos y de indicadores del tercer nivel de planificación según el marco lógico
7. Especificación de las estrategias: formulación de objetivos e indicadores del segundo nivel según el marco lógico
8. Análisis de coherencia interna y externa
9. Elaboración del programa estratégico: ordenamiento de las reflexiones y acciones
10. Implementación programa: cambios institucionales.
CONTIENE CONCEPTOS EN SALUD COMUNITARIA COMO QUE ES SALUD QUE ES COMUNIDAD ETC. ESTO PARA ENTENDER QUE ÁREA ATENDEREMOS Y COMO TRABAJAREMOS EN ESTA MISMA
Análisis DOFA como estratégica en la gestión del Sistema de SaludDra. Anggy Rodríguez
COLOQUIO TEMAS DE TRABAJO
o El Análisis DOFA como estratégica en la gestión del Sistema de Salud.
o Cooperación y construcción colectiva
o Equipos de trabajo altamente efectivos
OBJETIVO: Estimular el trabajo colaborativo, integrado, estratégico y participativo de la estructura organizativa del MPPS con proyección intra y extramuros de la sede principal en pro del cumplimiento de acuerdos y metas trazadas para productos y actividades conexas
No basta la cobertura de los servicios de salud también es necesaria la calidad de los mismos. Se hace una revisión de presentaciones sobre calidad y que promueve los principios de la calidad de Avedis Donabedian y otros.
Planificacion estrategica de servicios de saludJorge Amarante
La Planificación Estratégica es una herramienta de gestión que nos permite apoyar la toma de decisiones de las organizaciones en torno a la actualidad y al camino que deben recorrer en el futuro para adaptarse a los cambios y a las demandas que impone el entorno y de esta manera lograr la mayor eficiencia, eficacia, calidad en los bienes y servicios que se proveen.
Dentro de la planificación estratégica en la planificación de salud intervienen elementos que deben ser tomados en cuento como son:
El concepto de salud que se considera como el estado de bienestar físico, mental, y social de un individuo.
Los recursos y las prioridades que deben tomarse en cuenta de la población a quienes se les brindara el servicio.
Los costos de cada servicio deben estar bien definidos.
Los aspectos epidemiológicos y demigraficos de la población a la cual se le brindara servicio para orientarse sobre cuales servicios tendrán mayor demanda y cuales son las necesidades que se deben satisfacer.
La planificación de los servicios de salud se rigen por un modelo cíclico sin fin que consta de pasos como lo son: Analizar la situación, Definir las prioridades, Identificar las intervenciones, Definir intervenciones y programación, Implementación, Control y evaluación.
La metodología para el desarrollo de un plan estratégico sigue los siguientes puntos:
1. Caracterización del área de intervención y definición del primer nivel de planificación.
2. Caracterización de usuarios y sus demandas para identificar proceso relevantes
3. Prospectiva general
4. Identificación de factores claves del entorno
5. Identificación de factores claves internos
6. Análisis interno y externo: formulación de objetivos y de indicadores del tercer nivel de planificación según el marco lógico
7. Especificación de las estrategias: formulación de objetivos e indicadores del segundo nivel según el marco lógico
8. Análisis de coherencia interna y externa
9. Elaboración del programa estratégico: ordenamiento de las reflexiones y acciones
10. Implementación programa: cambios institucionales.
CONTIENE CONCEPTOS EN SALUD COMUNITARIA COMO QUE ES SALUD QUE ES COMUNIDAD ETC. ESTO PARA ENTENDER QUE ÁREA ATENDEREMOS Y COMO TRABAJAREMOS EN ESTA MISMA
Análisis DOFA como estratégica en la gestión del Sistema de SaludDra. Anggy Rodríguez
COLOQUIO TEMAS DE TRABAJO
o El Análisis DOFA como estratégica en la gestión del Sistema de Salud.
o Cooperación y construcción colectiva
o Equipos de trabajo altamente efectivos
OBJETIVO: Estimular el trabajo colaborativo, integrado, estratégico y participativo de la estructura organizativa del MPPS con proyección intra y extramuros de la sede principal en pro del cumplimiento de acuerdos y metas trazadas para productos y actividades conexas
No basta la cobertura de los servicios de salud también es necesaria la calidad de los mismos. Se hace una revisión de presentaciones sobre calidad y que promueve los principios de la calidad de Avedis Donabedian y otros.
En este trabajo se abarcar los temas asociados al conflicto y como este repercute tanto en las organizaciones como en la vida personal de cada uno de los integrantes de esta. Expondremos las diferentes definiciones correspondientes a conflictos y sus diferentes puntos de vista, negociación y un sin número de términos para el mejor entendimiento del tema.
Se expondrá en el siguiente trabajo acerca de los diferentes tipos de conflictos, y como deben de manejarse estos, los diferentes estilos, habilidades tanto en las negociaciones como en un manejo adecuado de los conflictos, tanto en negociación entre partes, la mediación de esta la busca del arbitraje entre otras formas de manejar los conflictos.
También se abarcarán temas de negociación los tipos de negociación, sus diferentes etapas y procesos y como se puede llegar tener una negociación exitosa y sus características más importantes.
Este trabajo sobre bioseguridad hospitalaria Reconociendo los riesgos que implica el que hacer de los profesionales de la salud en el ejercicio de su práctica cotidiana, se ha considerado la necesidad de incorporar al ejercicio de sus funciones los elementos concernientes a la bioseguridad. La Bioseguridad es un área que en los últimos años ha cobrado un extraordinario interés, aunque el reconocimiento de estos riesgos data desde mucho tiempo atrás a través de la epidemiología hospitalaria, la organización de los sistemas para disminuirlas y el conocimiento cada vez mayor de los agentes etiológicos.
Esta trabajo está destinada a proteger al personal de salud como objetivo principal, reforzando, mejorando, y asegurando el cumplimiento de las precauciones estándar, sirviendo como un instrumento de apoyo en las acciones que realiza todo el personal de los servicios de salud del primero, segundo y tercer nivel de atención minimizando los riesgos de exposición a sangre y fluidos corporales provenientes de las personas a quienes se les brinda la atención.
Planificación estratégica en la gerencia de salud Jorge Amarante
La planificación estratégica elabora relacionar las metas de una organización, determinar las políticas y programas necesarios para lograr objetivos específicos en camino hacia esas metas y establecer esos métodos necesarios para asegurar que las políticas y los programas sean ejecutados.
Para que tenga éxito, un proceso de planeación estratégica debe establecer los criterios para tomas decisiones organizacionales diarias y deben suministrar el patrón frente al cual se puedan evaluar tales decisiones.
Este estándar para evaluar que tan adecuado es el proceso de planeación estratégica de una organización es estricto y solo pocas entidades lo cumplen a cabalidad.
Durante décadas la planeación estratégica ha sido utilizada como una herramienta administrativa por empresas privadas ajenas al área de la salud, teniendo como resultados de alto impacto administrativo y financiero para sus procesos; sin embargo en las instituciones de salud la planeación estratégica para los servicios y la atención médica.
La negociación es una actividad dinámica en los grupos y organizaciones. El arreglo distributivo resuelve disputas, pero es frecuente que afecte negativamente la satisfacción de uno o más de las personas negociante debido a que se centra en el corto plazo y confronta. Al contrario, el arreglo integrador tiende a arrojar resultados que satisfacen a todas las partes y construyen relaciones duraderas. Cuando entre en negociaciones asegúrese de plantear sus metas en forma agresiva y se debe tratar de encontrar formas creativas de lograr las de ambas partes, en especial cuando valore la relación a largo plazo con la otra parte. Esto no significa que la persona se rinda en sus intereses, más bien quiere decir que se debe generar soluciones que den a las dos partes lo que desean en realidad.
El conflicto como parte de la esencia humana, forma parte y determina la interacción social, qué mejor que conocer cómo surge y sobre todo cómo poder administrarlo de tal forma que obtengamos mayor eficacia laboral a sabiendo que siempre en la vida las personas se entornan de conflictos de una manera a otra.
El conflicto puede ser constructivo o destructivo para el funcionamiento de un grupo o unidad, pero siempre se debe de buscar la manera de cómo salir del mismo.
Seguro que innumerables veces te has cuestionado cómo fidelizar a tus pacientes. Tus tratamientos son exitosos, el paciente parece satisfecho con el resultado, pero no vuelve.
Hoy en día, con un mercado tan agresivo y competitivo, en el cual cada día hay más clínicas con ofertas muy innovadoras se hace imprescindible trabajar desde clínica la fidelización del paciente.
Es imprescindible cuidar a nuestros pacientes, buscar la manera de llenar sus expectativas, es más diría que tenemos que superar las expectativas del paciente. Sólo de esta forma podemos fidelizarlo.
Fidelización del Paciente
Para lograr que un paciente se adhiera a un equipo médico o a un especialista en particular lo más importante es establecer un buen vínculo entre ambos, es decir, una relación empática de respeto y comprensión”, señala el pediatra de la Facultad de Medicina de la Universidad de Chile y magíster en Gestión y Administración en Salud, Dr. Fernando Ruiz Esquide.
El siguiente trabajo de investigación tiene información relacionada con los temas de Responsabilidad Penal y Civil del Médico de las Autoridades y Centros Hospitalarios, Mala praxis Iatrogenia, Importancia de la Historia Clínica, Responsabilidad Médica, Consentimiento Informado e Informe Médico. El objetivo principal es abordar en cada acápite la información correspondiente y necesaria para ejercer la profesión médica conociendo los aspectos más importantes y relevantes dentro de la práctica que cada médico debe tener presente y pendiente en su accionar tanto para ejercer de manera correcta y adecuada como también para entender los posibles inconvenientes y responsabilidades luego de que ocurran ciertos inconvenientes.
A continuación en el siguiente trabajo se tratara la Bioseguridad hospitalaria teniendo en cuenta que esta no es más que un término empleado para reunir y definir las normas relacionadas con el comportamiento preventivo del personal de salud del hospital. La bioseguridad establece programas de educación dirigidos no solamente a los trabajadores de salud, sino también a los visitantes, acompañantes y en cuanto transmiten en alguna forma por las instalaciones donde se presten servicios de salud. Trataremos los parámetros para lo cual se lleve a cabo esto, se realiza con las medidas universales evitando así la exposición de la piel y de las membranas mucosas, también tenemos las medidas del uso de barreras que se utiliza para evitar entre persona y persona, objetos y líquidos potencialmente contaminados, entre estas medidas podemos resaltar el lavado correcto de manos, el uso de guantes, de gorros, el lavado y esterilización correcta de objetos que hayan estado en contacto con un liquido infectado, ect.
Todas estas normas y recomendaciones se utilizan con el fin de que no ocurra un accidente ocupacional, este no es más que un riesgo laboral que corren los usuarios que trabajan en el ámbito de salud de contraer una infección con el VIH, Virus de la Hepatitis B, Virus de la Hepatitis C o algún otro patógeno altamente contagioso, se pueden contagiar con la manipulación incorrecta de bisturíes, agujas, vidrios o tienen exposición de mucosa o de su piel no intacta con líquidos corporales infectado.
GERENCIA Y ADMINISTRACION DE SALUD, SISTEMA DE SALUD DE LOS ESTADOS UNIDOS.Jorge Amarante
“Un sistema de salud es la suma de todas las organizaciones, instituciones y recursos cuyo objetivo principal consiste en mejorar la salud.”
En el siguiente ensayo se hablara del sistema de salud de estados unidos de américa abarcando su organización, los problemas que presenta, los recursos que tiene, su distribución y su comparación con los sistemas de salud de otros países desarrollados.
El objetivo de este ensayo es explicar cómo funciona el sistema de salud de estados unidos para lograr entender de forma sintetizada y correcta todo lo relacionado con este.
El sistema de salud de los estados unidos es uno de los sistemas de salud más avanzado, sofisticado, funcional que existe.
Comparándolo con el sistema de otras potencias este suele resaltar en muchos aspectos pero esto no lo exonera de tener sus bajas como el hecho de ser uno de los sistemas más caros del mundo a tal punto que muchas personas quedan sumidas en la pobreza por pagar por algunos servicios a pesar de tener seguro.
Otro de sus fuertes es que son el país que más invierte en investigaciones médicas aportando bienes y descubrimientos para la raza humana entera.
Planificación estratégica de los servicios de salud ppJorge Amarante
Dr. Jorge Amarante Nutriólogo Whatsapp 809-223-3399 oficina consultas personales 809-244-5301 para asistencia nutricional a distancia vía web, pionero en América latina en asistencia web , desde 2014, www.doctoramarante.com o personal en consulta. https://www.facebook.com/DOMANDOLAOBESIDAD
https://www.youtube.com/user/nutriologiaclinica/videos?view=57&flow=grid
Gerencia y administración de salud, cátedra JORGE AMARANTE MARZO 17Jorge Amarante
ESTA ES LA CATEDRA SOBRE GERENCIA Y ADMINISTRACION DE SALUD IMPARTIDA EN LA UNIVERSIDAD CATOLICA NORDESTANA DE LA PROVINCIA DUARTE, REPUBLICA DOMINICANA, IMPARTIDA POR EL DOCTOR JORGE AMARANTE ESPECIALISTA EN GERENCIA DE SALUD Y TAMBIEN ESPECIALISTA EN NUTRICION Y OBESOLOGIA.
Dr. Jorge Amarante Nutriólogo Whatsapp 809-223-3399 oficina consultas personales 809-244-5301 para asistencia nutricional a distancia vía web, pionero en América latina en asistencia web , desde 2014, www.doctoramarante.com o personal en consulta. https://www.facebook.com/DOMANDOLAOBESIDAD
https://www.youtube.com/user/nutriologiaclinica/videos?view=57&flow=grid
Manejo de cliente difícil en la Atención en Salud.Jorge Amarante
En la actualidad son los clientes los que manejan la relación comercial, los que poseen un poder de negociación sobre los proveedores. Los clientes no están dispuestos a que los traten mal, a que las empresas no cumplan con sus expectativas y solo compran lo que necesitan y no lo que les ofrecen.
SOLICITAR PRESENTACIÓN A jorgeamarante24@gmail.com
PROCESOS DE LA ATENCIÓN EN GERENCIA DE SALUD.Jorge Amarante
Creados con el fin de brindar un servicio óptimo y oportuno, se han diseñado métodos para ejercer control sobre la actividad médica, que incluyen desde el control pre hospitalario hasta la ubicación del paciente en un institución que cuente con los recursos necesarios para atenderlo.
SOLICITAR PRESENTACIÓN A: jorgeamarante24@gmail.com
Cátedra de gerencia de salud, SOBRE EL NUEVO MODELO DE SALUD DE LA REPÚBLICA DOMINICANA, Universidad Católica Nordestana, UCNE, Prof: Dr. Jorge Amarante.
2. markenting
se considera como el conjunto de actividades destinadas a
satisfacer necesidades y deseos de los mercados objetivos, a
cambio de una utilidad o beneficio para las instituciones
que lo ejercitan.
3. Historia
El marketing se implementa en las instituciones de salud
desde los inicios de los años 70 en los principales hospitales
de Estados Unidos; dicha práctica se ha generalizado en la
oferta de los servicios de hospitales públicos y privados de
América Latina en esta primera década del 2000.
4. cuatro áreas: Precio, Producto,
Plaza y Promoción, siendo estos
los primeros elementos que se
establecieron con individualidad
para crear ofertas de valor para
los clientes que demandan
productos y/o servicios.
5. OBJETIVO
El mercadeo tiene como objetivo principal favorecer el
intercambio entre dos partes que ambas resulten
beneficiadas.
6. Mezcla de la mercadotecnia
(las “p”)
Producto: Cualquier
bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o
institución que se ofrezca en un mercado para su
adquisición, o uso que satisfaga una necesidad.
Precio: Es el valor de intercambio del
producto, determinado por la utilidad o la satisfacción
derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.
7. Plaza o Distribución: Elemento del mix que utilizamos para
conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al
cliente.
Promoción: La comunicación persigue difundir un mensaje
y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que
va destinado.
8. geomarketing
es una de las herramientas que se están implementando
desde hace más de 10 años en varios sistemas de salud del
mundo, como en Estados Unidos, Inglaterra, Alemania,
Francia y México, entre otros
9. El geomarketing
Es Nacida de la confluencia del
marketing y la geografia permite
analizar la situación de un
negocio mediante la localización
exacta de los clientes, puntos de
venta, sucursales, competencia,
etc. localizándolos sobre un
mapa digital o impreso a través
de símbolos y colores
personalizados
10. beneficios
Visualizar las ventas por cliente, zona de
ventas, sectores, municipios, poblaciones, estados, y nación, que sirve
para los análisis de las ventas.
Identificar puntos de
ventas, oficinas, sucursales, distribuidores, competencia, etc.
Localizar oficinas más cercanas, análisis de rutas óptimas y alternativas.
Un mayor conocimiento de mercados y la habilidad de focalizar
esfuerzos en determinados segmentos del mercado.
11.
12. ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN:
Sostiene que la tarea
principal de una
organización es buscar
la eficiencia en
producción y
distribución. La mayoría
de servicios de salud del
estado tienen este tipo
de orientación.
13. ejemplo es frecuente planificar las
consultas médicas con el concepto
de: se deben atender 5 pacientes por
hora.
Una característica importante de esta
orientación es la de esgrimir cifras
como parámetros de eficiencia, típica
producción.
Por ejemplo: El ISS atiende un millón
de afiliados diariamente, despacha
900000 fórmulas, atiende 10.000
partos, etc. ¿Y la calidad de lo que
hace? ¿Y la satisfacción del usuario?
14. -Clínica oftalmológica: por el
contrario solo le interesa el
ojo, cualquier otro problema va a
otro lugar.
-La Liga de Lucha Contra el Cáncer
solo promociona un producto
llamado no cáncer.
Ha pesar que usualmente se logra
un excelente servicio especializado,
la despersonalización de esta
orientación es bastante grande
15. ORIENTACIÓN A LAS VENTAS:
Sostiene que la principal tarea de la organización es
estimular el interés de clientes potenciales a las ofertas
existentes en la organización.
Es una orientación basada primariamente en el hecho de
conseguir cada vez nuevos clientes.
Por ejemplo el ofrecimiento de primera consulta gratuita
esta orientada únicamente a la captación de nuevos
clientes, es un sistema muy frecuente en servicios
odontológicos, pero que también se realiza en otros
campos de la salud, por ejemplo chequeos visuales.
16. ORIENTACIÓN AL MERCADEO:
Sostiene que la principal tarea de la organización
es determinar las necesidades y deseos de los
mercados objetivos y satisfacerlos a través del
diseño, precio, comunicación y presentación de
ofertas adecuadas y viables desde el punto de
vista competitivo.
Su pilar es el buen servicio que desarrolle
fidelidad en un producto produzca la recompra,
es decir la permanencia del cliente con su
vendedor (del paciente que compra salud con el
médico o el profesional de la salud que la vende).
20. VENTAJAS:
Se satisfacerían las necesidades reales del cliente.
Se aprovecharían los recursos materiales, financieros y humanos.
Se ahorraría tiempo, dinero y esfuerzo.
Se daría un cambio radical en las formas de hacer y de pensar de los
servicios y los usuarios.
Aumentaría la credibilidad de los usuarios.
Se trabajaría en base a un objetivo específico (necesidad real del usuario)
sin desperdiciar recursos divagando en otras ideas.
21. Se elevaría el
Se lograría
prestigio de los
integración y
servicios de
participación
salud a través
de la
de su eficiencia
comunidad.
y eficacia.
Se lograría
mejorar la
atención en el
sector privado.
22. DESVENTAJAS
Al inicio se El nivel de
requieren presión que
recursos para la puede ejercer la Posibles
capacitación del Implicaría un población a los modificaciones
personal y cambio a largo servicios de constitucionales
debido a la plazo. salud en el (cambios en la
situación momento que legislación)
económica no no cumplan sus
se tienen. expectativas.
23. POR QUE DEBE REALIZARSE MERCADEO
EN SALUD?
1.Porque existe un clima legal y ético. Los profesionales son
esencialmente libres hoy en día para promocionar sus servicios
siempre y cuando no sostengan nada que sea un engaño, que
lleve a malas interpretaciones o que vaya contra la ley.
24. .- Porque existe una demanda insatisfecha de servicios. Muchas
personas con capacidad de compra no desean asistir a servicios
de salud del estado o a instituciones de la seguridad social. Ellos
tienen derecho a saber a donde pueden ir y cuando deben ir. Si
no existe mercadeo de la salud no lo sabrán.
25. .- Porque existe exceso de oferta
profesional, diversidad de especialistas y
de servicios. El paciente requiere conocer
las diferentes alternativas y posibilidades.
27. .- Porque las tecnologías en salud son rápidamente
cambiantes y el mercado tiene derecho a satisfacer sus
necesidades utilizando tecnologías más modernas y
seguras. Por ejemplo la cirugía con láser o la destrucción
de cálculos con equipos especializados no invasivos.
28. Situaciones especiales de demanda para
realizar mercadeo en salud.
En la teoría del mercadeo se describen siete
tipos de demanda que requieren tácticas
diferentes, aplicadas a salud podrían ser:
29. DEMANDA NEGATIVA:
Se dice que existe demanda
negativa cuándo la
población rechaza el
producto y esta dispuesta a
pagar por evitarlo.
30. El mercadeo debe buscar estrategias que
cambien las creencias y actitudes de las
personas hacia ese producto, y
nuevamente aparece aquí una excelente
oportunidad de independizar mercadeo
de publicidad:
Por mucha publicidad y por creativa
que ella sea no se logrará que la
población deje de rechazar los dos
ejemplos planteados. Por el contrario
una buena y oportuna atención, un
excelente SERVICIO producirá
cambios en el rechazo que muestra la
población.
31. NINGUNA DEMANDA (o Demanda Inexistente).
Se refiere a aquellos servicios que son
indiferentes para la mayoría de la
población.
Por ejemplo mientras muchos
ejecutivos buscan realizarse
chequeos cardiovasculares
El mercadeo debe crear demanda
periódicamente muy seguramente a
hacia estos productos con demanda
ninguno se le ocurre chequear su
cero.
salud mental y vive estresado, con
hogares destruidos, con frustraciones
sexuales, etc.
32. DEMANDA LATENTE (o demanda
potencial).-
Por ejemplo la necesidad
El papel del mercadeo es
Cuando existe de una vacuna o un
el de ofrecer la mejor
imposibilidad de ofrecer tratamiento para el SIDA.
alternativa posible y estar
satisfacción a la La necesidad de un
preparado para la
necesidad deseada por la tratamiento para el
búsqueda del nuevo
población. síndrome post-alcohólico
producto.
(guayabo, resaca, ratón).
33. DEMANDA DECRECIENTE.
Cuando nuevas tecnologías hacen que la
población modifique su necesidad por un
servicio.
Por ejemplo la cirugía para cálculos renales será
desplazada por la litotricia.
El papel del mercadeo es buscar nuevas
alternativas para el producto decreciente o
actualizar su producto.